Regulamin

Usługodawca, SalesDots, my

SalesDots, kontakt: [email protected].

Klient

Przedsiębiorca, osoba prawna lub instytucja, która zawarła z nami Umowę i korzysta z Aplikacji w związku ze swoją działalnością.

Użytkownik

Osoba, której Klient udostępnił konto w Aplikacji (np. pracownik, współpracownik).

Strona

Serwis www.salesdots.ai wraz z publicznymi stronami przetargów, blogiem i formularzami.

Aplikacja

Oprogramowanie SalesDots dostępne przez przeglądarkę pod adresem app.salesdots.ai.

Zamówienie

Indywidualna oferta zaakceptowana przez Klienta albo podpisany formularz zamówienia, określające zakres usług, liczbę Użytkowników, Moduły, pakiety Dots, ceny i okres.

Umowa

Umowa o świadczenie usług zawarta na podstawie Zamówienia; obejmuje Zamówienie i ten Regulamin.

Licencja

Uprawnienie jednego Użytkownika do korzystania z Aplikacji w zakresie licencji Tenders.

Moduł

Dodatkowy zakres funkcji Aplikacji przypisywany konkretnym Użytkownikom ponad Licencję (np. Territory, Account lub Deal Intelligence, baza firm, kontakty).

Dots

Przedpłacone jednostki rozliczeniowe za uruchamianą na żądanie pracę AI i zewnętrznych źródeł danych, wspólne dla organizacji Klienta.

Dane Klienta

Treści i dane wprowadzane do Aplikacji przez Klienta i Użytkowników, w tym dane osobowe.

Dane Publiczne

Informacje pochodzące z oficjalnych, publicznie dostępnych źródeł: ogłoszeń o zamówieniach, dokumentacji przetargowej, rejestrów przedsiębiorców i raportów spółek.

Usługi bezpłatne na Stronie: przeglądanie treści i publicznych stron przetargów, formularz prośby o demo lub ofertę, formularz kontaktowy, newsletter. Umowa o te usługi zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (newsletter — z chwilą wypisania się).

Usługi płatne w Aplikacji, w zakresie określonym w Zamówieniu:

• Licencja Tenders dla każdego Użytkownika — otwarte przetargi IT z oficjalnych źródeł dopasowane do profilu Klienta, pobieranie i analiza dokumentacji, ocena gotowości do złożenia oferty, trade graph zamawiających i zwycięzców, praca zespołowa, alerty i podsumowania.
• Moduły przypisywane wybranym Użytkownikom ponad Licencję.
• Pakiety Dots na pracę AI i zewnętrznych źródeł danych uruchamianą na żądanie.

Rozwijamy Aplikację: możemy dodawać, zmieniać lub zastępować funkcje, o ile nie ograniczy to istotnie zakresu usług opłaconych przez Klienta.

• Urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką: Chrome, Edge, Firefox lub Safari (dwie ostatnie wersje).
• Włączona obsługa JavaScript oraz zapis w przeglądarce niezbędnych danych (sesja logowania).
• Aktywny adres e-mail; do nagrywania spotkań — dostęp do mikrofonu.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie haseł). Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego w ustawieniach konta.

1. Zakres i cenę ustalamy po rozmowie z Klientem. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta albo podpisania Zamówienia.
2. W razie rozbieżności Zamówienie ma pierwszeństwo przed Regulaminem.
3. Konto organizacji zakładamy dla Klienta; Użytkowników zaprasza administrator organizacji Klienta. Licencja Użytkownika zaczyna się od wysłania zaproszenia.
4. Klient odpowiada za działania swoich Użytkowników, za aktualność listy Użytkowników oraz za to, by dane logowania nie były udostępniane innym osobom.
5. Jedna Licencja przysługuje jednej osobie; nie można jej współdzielić.

1. Ceny podajemy w euro (EUR) netto; doliczamy podatek VAT według obowiązujących przepisów.
2. Licencje i Moduły rozliczamy miesięcznie, za każdego Użytkownika, proporcjonalnie do liczby dni w okresie rozliczeniowym.
3. Dots są przedpłacone, nie wygasają i są wspólne dla całej organizacji Klienta. Zużycie jest naliczane według faktycznie wykonanej pracy. Gdy Dots się skończą, funkcje AI uruchamiane na żądanie zatrzymują się do doładowania; zaplanowany monitoring (np. nowe przetargi i alerty) działa dalej.
4. Wystawiamy faktury VAT z numerem VAT Klienta. Termin płatności określa Zamówienie, a jeśli go nie określa — 14 dni od wystawienia faktury.
5. Za opóźnienie w płatności przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
6. Zmianę cen ogłaszamy co najmniej 30 dni przed nowym okresem rozliczeniowym; w tym czasie Klient może zmniejszyć zakres usług lub wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu.
7. Niewykorzystane Dots nie podlegają zwrotowi, chyba że Umowa zostanie rozwiązana z naszej winy.

Klient i Użytkownicy korzystają z Aplikacji zgodnie z prawem, Umową i dobrymi obyczajami. W szczególności zabronione jest:

• dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie,
• obchodzenie zabezpieczeń, testowanie podatności bez naszej pisemnej zgody, nadmierne obciążanie usługi,
• masowe pobieranie danych (scraping), odsprzedaż lub udostępnianie Aplikacji i danych z niej osobom trzecim poza organizacją Klienta,
• dekompilacja i inżynieria wsteczna, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo,
• wykorzystywanie Aplikacji do tworzenia konkurencyjnego produktu.

Klient, który korzysta z danych osobowych dostępnych w Aplikacji (np. o członkach zarządów), samodzielnie odpowiada za zgodność dalszego ich użycia z RODO, w tym za obowiązki informacyjne i za zgody na marketing elektroniczny i telefoniczny wymagane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawo komunikacji elektronicznej.

Przed nagraniem spotkania Klient informuje jego uczestników o nagrywaniu i uzyskuje wymagane zgody. Aplikacja zapisuje potwierdzenie takiej zgody.

1. Dane Publiczne pobieramy z oficjalnych źródeł i udostępniamy w takim stanie, w jakim je opublikowano. Źródła mogą zawierać błędy lub być niedostępne; nie gwarantujemy ich kompletności ani aktualności.
2. Przed złożeniem oferty Klient zawsze weryfikuje warunki w oryginalnej dokumentacji zamówienia i na platformie zamawiającego. Wiążące są wyłącznie dokumenty zamawiającego.
3. Funkcje AI (analizy, podsumowania, oceny gotowości, rekomendacje) generują treści automatycznie i mogą zawierać błędy. Są wsparciem decyzji, a nie poradą prawną; ostateczną decyzję podejmuje Klient.
4. Treści przetwarzane przez funkcje AI przekazujemy dostawcom modeli wskazanym w Polityce prywatności. Nie wykorzystujemy Danych Klienta do trenowania modeli AI.

1. Dane Klienta należą do Klienta. Udzielamy sobie wyłącznie uprawnień potrzebnych do świadczenia usług: przechowywania, przetwarzania i wyświetlania Danych Klienta.
2. Dane osobowe w Danych Klienta przetwarzamy jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO) zawieranej razem z Zamówieniem.
3. Na żądanie zgłoszone przed końcem Umowy przekazujemy Klientowi kopię Danych Klienta w powszechnie używanym formacie (np. CSV lub JSON).
4. Po zakończeniu Umowy usuwamy Dane Klienta; kopia archiwalna jest kasowana w ciągu 30 dni, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych przez nas jako administratora opisuje Polityka prywatności: www.salesdots.ai/privacy.

1. Dokładamy starań, by Aplikacja działała nieprzerwanie. Prace planowane prowadzimy w miarę możliwości poza godzinami pracy i zapowiadamy z wyprzedzeniem; bieżący stan usług publikujemy na stronie statusu.
2. Gwarantowany poziom dostępności (SLA) obowiązuje tylko, jeśli przewiduje go Zamówienie.
3. Wsparcie świadczymy e-mailowo pod adresem [email protected] w dni robocze.

Aplikacja, Strona, ich kod, wygląd, bazy danych i znaki towarowe należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawem. W okresie Umowy udzielamy Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji przez jego Użytkowników, na potrzeby wewnętrzne Klienta. Sugestie i opinie dotyczące Aplikacji możemy wykorzystywać do jej rozwoju bez dodatkowego wynagrodzenia.

Strony zachowują w poufności informacje drugiej strony oznaczone jako poufne lub poufne ze swej natury (np. warunki handlowe, Dane Klienta, informacje techniczne), w trakcie Umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznie dostępnych ani ujawnianych na żądanie uprawnionego organu.

1. Łączna odpowiedzialność każdej ze stron z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie.
2. Strony nie odpowiadają za utracone korzyści ani za szkody pośrednie.
3. Nie odpowiadamy za treść Danych Publicznych i dokumentów zamawiających, za decyzje podjęte na podstawie wyników funkcji AI ani za przerwy wynikające z działania siły wyższej lub awarii infrastruktury poza naszą kontrolą.
4. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
5. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

1. Umowa obowiązuje przez okres wskazany w Zamówieniu, a jeśli go nie wskazano — na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
2. Umowę zawartą na czas nieokreślony każda strona może wypowiedzieć ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, z zachowaniem 30 dni wypowiedzenia. Klient może w każdej chwili zmniejszyć liczbę Licencji i Modułów ze skutkiem od kolejnego okresu.
3. Każda strona może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli druga strona istotnie ją narusza i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania.
4. Możemy zawiesić dostęp do Aplikacji przy zaległości w płatności przekraczającej 14 dni po bezskutecznym wezwaniu, a natychmiast — gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa usługi lub innych klientów. O zawieszeniu i jego przyczynie informujemy Klienta.

Reklamacje dotyczące usług zgłaszaj na [email protected]. Opisz problem, wskaż konto i — jeśli możesz — dołącz zrzut ekranu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego przyszła.

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu usług lub dostawców. O zmianie informujemy Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

1. Umowa podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień, które z mocy prawa przysługują przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi, gdy zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

• Wsparcie i reklamacje: [email protected]
• Sprawy prawne i umowy: [email protected]
• Dane osobowe: [email protected]
• Bezpieczeństwo i zgłaszanie podatności: [email protected]