Abonamentowa obsługa, doradztwo i udzielanie praw licencyjnych do specjalistycznego oprogramowania dla potrzeb UMBAL „Aleksandrowska” EAD

Abonamentowe wsparcie techniczne, aktualizacja i serwis produktów programowych wchodzących w skład szpitalnego systemu informacyjnego. Świadczenie doradztwa i usług, usuwanie usterek, dostarczanie wszelkich zmienionych i dodatkowych wersji oprogramowania, organizacja archiwizacji bazy danych oraz wszelkie inne działania wykonawcy niezbędne do normalnego korzystania z oprogramowania, a także nabycie praw licencyjnych.

Przedmiotem wsparcia są następujące produkty programowe w podziale na stanowiska pracy: Gama Codemaster – 430 szt.; Gama Calc – 1 szt.; Gama Cont – 15; Gama Multilab – 46 szt.; Gama Multilab-KAAV – 4 szt.; Gama Store – 35 szt.; Gama Store-weryfikacja – 1 szt.; Gama mStore (mStor) – 2 szt.; Gama Anketi – 1 szt.; Gama SESPA Link – 1 szt.; Gama FU Link – 10 szt.; Gama Admin – 1 szt.; Gama Konkurent – 1 szt.; Gama Diety – 1 szt.; Gama Store Link – 1 szt.; Gama mDOCTOR – 2 szt., Gama LIS link (połączenie z zewnętrznym systemem LIS) – 2 szt.; Połączenie z PACS – 1 szt.

Umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia i zostaje zawarta na okres 12 /dwunastu/ miesięcy. Wykonawca powinien posiadać prawa przyznane przez właściciela praw autorskich do produktów programowych – umowę, oświadczenie lub inny dokument pochodzący od autora systemu, potwierdzający należyte przyznanie praw do realizacji czynności stanowiących przedmiot zamówienia na przewidziany okres 12 miesięcy.

Abonamentowe wsparcie techniczne musi obejmować aktualizacje produktów programowych, świadczenie doradztwa i usług związanych z ich użytkowaniem, jak następuje: a/ Doradztwo i pomoc przy eksploatacji Produktów Programowych użytkowanych przez Zamawiającego, świadczone zdalnie, bez wizyt na miejscu, w każdy dzień roboczy przez okres obowiązywania umowy w godzinach od 8:30 do 17:30 (godziny pracy); b/ Usuwanie ukrytych błędów w oprogramowaniu (BUGS) oraz, w razie potrzeby, usterek baz danych powstałych w ich wyniku; c/ Dostarczanie zmienionych i uzupełnionych wersji (aktualizacji) systemu oraz opisu zmian w istniejących funkcjonalnościach użytkowanych Produktów Programowych, poprzez ich publikację na stronie internetowej WYKONAWCY, tak aby były one dostępne dla Zamawiającego.

Działania te realizowane są na wniosek Zamawiającego w związku z: - Stwierdzonymi przez Zamawiającego nieprawidłowościami (błędami programowymi) w działaniu użytkowanych Produktów Programowych - Wymogami aktów prawnych i wykonawczych, Narodowego Kontraktu Ramowego (NRD) oraz innymi decyzjami i wytycznymi właściwych organów, do których realizacji niezbędne są nieistotne zmiany w dotychczasowych funkcjonalnościach użytkowanych Produktów Programowych.

Poza zakresem działań określonych w niniejszym punkcie pozostają wymogi pociągające za sobą istotne zmiany w dotychczasowych funkcjonalnościach Produktów Programowych, takie jak między innymi: nowe integracje w celu wymiany danych z systemami na poziomie lokalnym, regionalnym, krajowym lub europejskim, zmiany obejmujące rozszerzenie zakresu wymienianych danych, nowe formaty elektroniczne, nowe systemy kodowe, nomenklatury i klasyfikacje do kodowania wymienianych danych, nowe standardy i protokoły wymiany danych, wprowadzenie nowych trybów sprawozdawczości, zmiana cykliczności wymiany informacji i inne, a także opracowywanie nowych funkcji;

d/ Dostarczanie zmienionych i uzupełnionych wersji (aktualizacji) systemu oraz opisu zmian w istniejących funkcjonalnościach użytkowanych Produktów Programowych, w związku z usprawnieniami w działaniu Produktów Programowych, obejmującymi uzupełnienia funkcjonalności wprowadzone z jednostronnej inicjatywy WYKONAWCY, poprzez ich publikację na stronie internetowej WYKONAWCY, tak aby były dostępne dla Zamawiającego;

e/ Weryfikacja istnienia procesu regularnego tworzenia kopii zapasowych baz danych Produktów Programowych, utrzymywanego przez Zamawiającego (bez badania jego kompletności, struktury i integralności), oraz udzielenie konsultacji dotyczącej jego organizacji i/lub usprawnienia, wyłącznie po dostarczeniu prz…