DOSTAWA ROZWIĄZANIA DO ZARZĄDZANIA OPINIAMI (BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW I NPS) ORAZ USŁUG Z TYM ZWIĄZANYCH

Stabilność finansowa (kryteria ważone 30%): Kandydat musi dostarczyć La Poste powiązania fiskalne lub równoważne dokumenty (tj. bilansy, rachunki zysków i strat, załączniki ponumerowane w latach 2050-2059 włącznie oraz sprawozdania z zarządzania) z ostatnich trzech dostępnych lat budżetowych. W przypadku niedawnego stworzenia wnioskodawca musi przedstawić wszelkie inne dowody potwierdzające zdolność gospodarczą i finansową. Jeżeli kandydat przedstawia się jako grupa, każdy członek grupy przekazuje wszystkie informacje wymagane w niniejszej sekcji.

Referencje klientów (ważone do 30% całkowitej liczby punktów) / Kandydat przedstawi 3 referencje klientów poniżej trzech lat dla podobnych usług pod względem zakresu funkcjonalnego, złożoności organizacyjnej i liczby użytkowników (rozwiązania i usługi związane z tymi na rynku, na którym się ubiega. W tej funkcji, dla każdego odniesienia klienta, będzie on podać krótki opis projektu, w tym:

• Rola grana przez kandydata (wydawca, sprzedawca, integrator, inne (określić, który z nich)),
• Kraj realizacji projektu,
• Czas trwania realizacji projektu (faza BUILD)
• Kwota umowy,
• Wymiary urządzenia w ekwiwalencie pełnego czasu w fazie budowy, Brak tego, zapewnia certyfikat honorowy, podając te same informacje, La Poste zastrzega sobie prawo do weryfikacji rzeczywistości z klientem.

Środki ludzkie i zdolności operacyjne (ważone na poziomie 30% łącznego wyniku). Kandydat wskaże, w ciągu ostatnich trzech lat, średni roczny personel, do którego miał dostęp w ciągu ostatnich trzech lat, oraz określi: Dla każdej z kategorii kandydat określi, czy ma personel bezpośrednio czy pośrednio.

Środki zarządzania środowiskowego (ważone na 5%): Wnioskodawca wskazuje środki zarządzania środowiskowego, które może złożyć w celu realizacji korzyści.

Certyfikaty zarządzania środowiskowego (kryterium ważone 5%): Wnioskodawca dostarcza świadectwo jakości wydane przez akredytowany niezależny organ poświadczający zgodność z następującymi systemami lub normami zarządzania środowiskowego: - System zarządzania i audytu środowiskowego Unii Europejskiej (EMAS) lub inny system zarządzania środowiskowego uznany zgodnie z art. 45 rozporządzenia (WE) nr 1221 / 2009; - lub wszelkie inne normy zarządzania środowiskowego oparte na europejskich lub międzynarodowych normach środowiskowych opracowanych przez akredytowane organy.