Odnowienie środowiska OpenText

Klient obsługuje centralne środowisko OpenText składające się z obszarów produktów Identity Manager (IDM), Open Enterprise Server (OES) i ZENworks Configuration Management (ZCM). Systemy te są zasadniczymi składnikami zarządzania pozwoleniami, zarządzania użytkownikami, infrastruktury serwerowej oraz zarządzania klientami oraz punktu końcowego. Przedmiotem przetargu jest świadczenie niezbędnych usług w zakresie konserwacji oprogramowania, konserwacji i wsparcia producenta, w tym rozszerzenie istniejących zezwoleń na użytkowanie i wsparcie produktów OpenText wykorzystywanych w okresie obowiązywania umowy. W czasie przetargu środowisko obejmuje w szczególności: IDM - 2475 Identity Manager Advanced Edition - 2.778 Moduł integracji menedżera tożsamości dla narzędzi - 519 Manager tożsamości Advanced Edition Inactive OES - 1641 OES User - 750 OES Limited User ZCM - 1,450 zarządzanych urządzeń w tym - ZENworks Patch Management - ZENworks Configuration Management - ZENworks Endpoint Security Management - ZENworks Asset Management Określone ilości służą jako orientacja i mogą ulec zmianie w okresie obowiązywania umowy. Oprócz usług w zakresie odnowy i wsparcia klient powinien mieć możliwość skorzystania z dalszych usług w zakresie wsparcia i doradztwa na podstawie oferowanej dziennej stawki w razie potrzeby. Dotyczy to w szczególności analizy błędów, eskalacji producentów, dostosowania konfiguracji, wsparcia dla aktualizacji i aktualizacji, usług doradztwa technicznego i innych usług bezpośrednio związanych z istniejącym środowiskiem OpenText. Celem przetargu jest zapewnienie bezproblemowego i ekonomicznego funkcjonowania istniejącego krajobrazu systemu OpenText oraz wsparcia klienta opartego na potrzebach przez wykwalifikowany personel specjalistyczny w całym okresie obowiązywania umowy.