Puheratkaisut i system obsługi klienta Tervia Logistiikka Oy
W skrócie
Tervia Logistiikka Oy (Oulu, Finlandia) ogłasza przetarg: Puheratkaisut i system obsługi klienta Tervia Logistiikka Oy. Termin składania ofert: 26 paź 2026, 11:00 CET. Czas realizacji: 47 mies., części: 2.
Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.
Najważniejsze dane
- Termin składania ofert
- nie podano
- Wartość szacunkowa
- 47 mies.
- Czas trwania
- Dialog konkurencyjny
- Tryb
- 28 wrz 2026
- Opublikowano
- 667302-2026
- Numer ogłoszenia
- 587723
- Znak sprawy
- Usługi centrali telefonicznych (64214200)
- Główny kod CPV
- FIN
- Miejsce realizacji (NUTS)
- 2
- Części
- fiński
- Język ofert
Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.
Terminy
Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.
Publikacja ogłoszenia
Termin na pytania do SWZ
Termin składania ofert
Planowany początek realizacji
Planowany koniec realizacji
Czego chce zamawiający
Tervia Logistics Oy nabywa pakiet systemów telefonicznych i obsługi klienta składający się z linii telefonicznych Grupy, systemu wymiany telefonicznej oraz czatu i bota telefonicznego. Dalsze informacje na temat przedmiotu zamówienia znajdują się w załączniku do zaproszenia do składania ofert "Opis zamówienia". Procedura udzielania zamówień jest procedurą dialogu konkurencyjnego, o której mowa w art. 36 ustawy o zamówieniach publicznych (1397 / 2016).
Dokumenty zamówienia odnoszą się również do procedury negocjacyjnej, co oznacza to samo. Z tego zaproszenia do udziału, Tervia Logistics Oy zaprasza kandydatów zainteresowanych nabyciem do złożenia wniosku o uczestnictwo w procedurze dialogu konkurencyjnego. Język używany w procesie udzielania zamówień jest fiński.
Kody CPV
- 64214200Usługi centrali telefonicznychgłówny
- 32551100Podłączenia telefoniczne
- 72000000Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Części zamówienia (2)
Zamówienie podzielono na 2 części. Ofertę można złożyć na wybrane części, jeśli dokumenty na to pozwalają.
Część 1Puheratkaisut i system obsługi klienta Tervia Logistiikka Oy
- Wartość szacunkowa:
- nie podano
- CPV:
- 64214200 · Usługi centrali telefonicznych
Tervia Logistics Oy nabywa pakiet systemów telefonicznych i obsługi klienta składający się z linii telefonicznych Grupy, systemu wymiany telefonicznej oraz czatu i bota telefonicznego. Dalsze informacje na temat przedmiotu zamówienia znajdują się w załączniku do zaproszenia do składania ofert "Opis zamówienia". Procedura udzielania zamówień jest procedurą dialogu konkurencyjnego, o której mowa w art. 36 ustawy o zamówieniach publicznych (1397 / 2016). Dokumenty zamówienia odnoszą się również do procedury negocjacyjnej, co oznacza to samo. Z tego zaproszenia do udziału, Tervia Logistics Oy zaprasza kandydatów zainteresowanych nabyciem do złożenia wniosku o uczestnictwo w procedurze dialogu konkurencyjnego. Język używany w procesie udzielania zamówień jest fiński.
Część 2
- Wartość szacunkowa:
- nie podano
Warunki udziału i wymagane dokumenty
Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.
Ogłoszenie nie wymienia warunków udziału — są w dokumentach zamówienia (SWZ). SalesDots pobiera dokumenty, gdy platforma na to pozwala (albo bierze Twój plik), czyta je za Ciebie i zamienia w taką listę kontrolną.
Tak wygląda sprawdzenie w SalesDots: każdy warunek z ogłoszenia, dane z rejestrów i cały profil Twojej firmy — certyfikaty z datami ważności, zespół, referencje i finanse — w jednym miejscu. Wyniki poniżej są przykładowe; prawdziwy zobaczysz po zalogowaniu.
8 spełnione · 1 wygasa · 2 brakuje · 2 do sprawdzenia
Rejestry — sprawdzane automatycznie
- Krajowy rejestr przedsiębiorcówfirma aktywna, reprezentacja zgodnaZweryfikowane
- VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
- Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
- Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane
Profil firmy — dopasowanie do wymogów
- ISO/IEC 27001certyfikat firmy, ważnyMasz w profilu
- ISO 9001certyfikat firmy — odnów przed złożeniem ofertyWygasa przed terminem
- ISO 22301uzupełnij lub dobierz partnera do konsorcjumBrak w profilu
- Kierownik projektu — PMP / PRINCE22 osoby, min. 5 lat doświadczeniaMasz w profilu
- Architekt rozwiązań — TOGAFbrak osoby z certyfikatemBrak w profilu
- Referencje IT z ostatnich 3 lat3 wdrożenia w sektorze publicznymMasz w profilu
- Obroty z 3 latze sprawozdań finansowychMasz w profilu
- Status partnerski (Microsoft, SAP, Oracle)do potwierdzenia u producentaDo sprawdzenia
- Poświadczenie bezpieczeństwa (Poufne, NATO)do sprawdzenia w zespoleDo sprawdzenia
Kryteria oceny ofert
Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.
Dla wszystkich części
- Cena85%
Hinnan painoarvon vaihteluväli 70-100%
- Jakość15%
Laadun painoarvon vaihteluväli 0-30%
Zamawiający
Tervia Logistiikka Oy
- Adres
- Elektroniikkatie 8, 90590 Oulu, Finlandia
- Strona internetowa
- www.tervia.fi
Identyfikatory rejestrowe
- Numer rejestrowy w ogłoszeniu
- 3409128-9
Co ten zamawiający kupował wcześniej
Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.
Nie opublikowano jeszcze wcześniejszego zamówienia IT tego zamawiającego.
Jak złożyć ofertę
Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.
- tarjouspalvelu.fi
- Platforma
- tak
- Składanie elektroniczne
- nie
- Aukcja elektroniczna
Pytania i odpowiedzi
Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Puheratkaisut i system obsługi klienta Tervia Logistiikka Oy”?
Oferty należy złożyć do 26 paź 2026, 11:00 CET.
Jaka jest wartość zamówienia?
Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.
Kto jest zamawiającym?
Tervia Logistiikka Oy (Oulu, Finlandia).
Gdzie i jak złożyć ofertę?
Ofertę składa się elektronicznie na platformie tarjouspalvelu.fi.
Czy zamówienie jest podzielone na części?
Tak, na 2 części.
Jakie są kryteria oceny ofert?
price 85%, quality 15%.
W jakim trybie prowadzone jest postępowanie?
Dialog konkurencyjny.
Wygraj go z SalesDots
Przeczytamy dokumenty za Ciebie
SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.
Analizuj dokumentyDopasowanie do Twojego profilu
Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.
Sprawdź dopasowaniePrzygotuj ofertę
Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.
Zacznij ofertęNie przegap żadnej zmiany
Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.
Śledź przetargŹródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 23 paź 2026, 19:08 CEST.