Świadczenie opieki serwisowej i powdrożeniowej systemu SIMPLE.ERP w zakresie aktualizacji, bieżącego utrzymania oraz rozwoju dla Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie

cena: 60 % - C a) opis sposobu oceny ofert dla kryterium C: cena = cena brutto oferty z najniższą ceną / cena brutto oferty badanej x 60 b) Do oceny ofert w przedmiotowym kryterium Zamawiający przyjmie łączną cenę oferty zamówienia podstawowego brutto (suma z poz. 1.4 tabelki) z pkt. 1 Formularza oferty, stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ, c) Zamawiający zaokrągli punkty do 2 miejsc po przecinku.

Czas Reakcji (Cz) oznacza przedział czasu liczony od momentu zgłoszenia Problemu przez upoważnionego pracownika Użytkownika (Zamawiającego) do Centrum Pomocy Wykonawcy, zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnych Warunkach Świadczenia Opieki Serwisowej (Załącznik nr 2 do Umowy, stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ), do momentu faktycznego podjęcia działań przez Centrum Pomocy Wykonawcy.. a) ocena punktowa w kryterium „Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego” dokonana zostanie na podstawie oświadczenia Wykonawcy o oferowanym Czasie Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego w treści formularza ofertowego stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ, b) Wykonawca zobowiązany jest zaoferować Czas Reakcji na zgłoszenie Błędu Krytycznego wynoszący od 1 do 6 godzin roboczych, c) maksymalny Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego zaoferowany przez Wykonawcę nie może być dłuższy niż 6 godzin roboczych od momentu zgłoszenia błędy krytycznego przez Zamawiającego. Zaoferowanie Czasu Reakcji wynoszącego 6 godzin roboczych oznacza spełnienie minimalnego wymagania Zamawiającego i skutkuje przyznaniem 0 pkt w tym kryterium, d) jeżeli Wykonawca wskaże Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego powyżej 6 godzin roboczych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego, oferta Wykonawcy zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust 1 pkt. 5) ustawy Pzp, gdyż jej treść jest niezgodna z warunkami zamówienia, e) w Formularzu ofertowym deklarowany Czas Reakcji na zgłoszenie błędu krytycznego należy wskazać w …

Czas Naprawy (Ck) oznacza przedział czasu liczony od momentu udostępnienia przez Zamawiającego (Użytkownika) Rozwiązania Indywidualnego (jeśli jest wymagane) oraz podjęcia działań przez Wykonawcę (Centrum Pomocy) zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnych Warunkach Świadczenia Opieki Serwisowej (Załącznik nr 2 do Umowy, stanowiącej Załącznik nr 2 do SWZ), w celu wyeliminowania zgłoszonej Usterki o rodzaju „Błąd krytyczny”, do momentu jej całkowitego usunięcia. a) ocena punktowa w kryterium „Czas Naprawy błędu krytycznego” dokonana zostanie na podstawie oświadczenia Wykonawcy o oferowanym Czasie Naprawy błędu krytycznego w treści formularza ofertowego stanowiącego Załącznik nr 1 do SWZ, b) Wykonawca zobowiązany jest zaoferować Czas Naprawy Błędu Krytycznego wynoszący od 1 do 10 godzin roboczych, c) maksymalny Czas Naprawy błędu krytycznego zaoferowany przez Wykonawcę nie może być dłuższy niż 10 godzin roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego. Zaoferowanie Czasu Naprawy wynoszącego 10 godzin roboczych oznacza spełnienie minimalnego wymagania Zamawiającego i skutkuje przyznaniem ofercie 0 pkt w tym kryterium, d) jeżeli Wykonawca wskaże Czas Naprawy błędu krytycznego powyżej 10 godzin roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego, oferta Wykonawcy zostanie odrzucona na podstawie art. 226 ust 1 pkt. 5) ustawy Pzp, gdyż jej treść jest niezgodna z warunkami zamówienia, e) w Formularzu ofertowym deklarowany Czas Naprawy należy wskazać w pełnych godzinach roboczych, f) przez godziny…