Usługa integracyjna w ramach wdrożenia rozwiązania SDDC opartego na OpenStack w IT-DLZ

"Potwierdź, że jesteś technicznie, ekonomicznie i humanistycznie w stanie w pełni świadczyć usługi w ramach przetargu w planowanym okresie projektu" "Niezawodność: Potwierdź, że jesteś w stanie świadczyć połączenia 7x24". "Oferent zobowiązuje się do korzystania wyłącznie z kompetentnego, wydajnego i niezawodnego personelu, który jest zaznajomiony z używanym sprzętem i oprogramowaniem oraz posiada kwalifikacje i doświadczenie wymagane dla danej roli".

"Potwierdź, że pod koniec pierwszych sześciu miesięcy trwania umowy co najmniej połowa zatrudnionych pracowników posiada co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w realizacji projektu lub we współpracy z klientem". Rezerwa personalna: Potwierdź, że masz co najmniej jedną inną osobę na rolę w firmie / społeczności przetargowej. "Elastyczność / jakość usług" W ramach świadczenia usług klient oczekuje od wykonawcy elastycznego działania w celu szybkiego reagowania na pojawiające się sytuacje.

W odniesieniu do przedmiotu nagrody, opisz, w jaki sposób osiągniesz najwyższy poziom jakości usług z elastyczną gotowością do działania. W szczególności, zająć się możliwościami organizacyjnymi Twojej firmy (np. niepowodzeniem osoby przeznaczonej do IT- DLZ). Szczególnie ważne jest dla klienta, aby wykonawca miał koncepcję personelu, która wiąże pracowników z firmą w perspektywie długoterminowej i zapewnia regularne dalsze szkolenia poprzez środki wewnętrzne lub zewnętrzne.

"Kluczowe stanowiska: Potwierdzić, że kluczowe role (główny architekt i starszy inżynier) wymagane do świadczenia usług są zatrudnione i gotowe do użytku przez odpowiednich ludzi w ciągu trzech tygodni od połączenia serwisowego lub na uzgodnionym początku projektu". "Kontrola niezawodności ZÜ": Potwierdzić, że osoby wyznaczone do IT DLC są gotowe do poddania się kontroli niezawodności (ZÜ) według typu. Ustawa o zadaniach policyjnych 60a (PAG). "Kontrola tła nie zastępuje kontroli bezpieczeństwa".

Jednakże pozytywny wynik pozwala na szybsze wdrażanie, podczas gdy kontrola bezpieczeństwa jest przeprowadzana równolegle. Z zasady, kontrola niezawodności do maksimum. Tydzień zakończony. "Security Check: Potwierdź, że osoby wyznaczone do IT DLC są gotowe do poddania się prostej kontroli bezpieczeństwa BaySÜG (Ü1)"

"Proszę przedstawić swoje przedsiębiorstwo / konsorcjum wykonawców, uwzględniając ogólne portfolio usług oraz główne obszary działalności w ciągu ostatnich 3 lat.

Należy przy tym nawiązać w szczególności do przedmiotu zamówienia oraz – o ile dotyczy – do doświadczeń we współpracy z zamawiającymi z sektora administracji publicznej." "Proszę potwierdzić, że Państwa przedsiębiorstwo/konsorcjum ma siedzibę na terenie UE/EOG (jeśli dotyczy)" "Czy wszystkie wykorzystywane systemy IT spełniają następujące wymagania: eksploatacja i zarządzanie systemami oraz przechowywanie danych w Europie.

Nie może dochodzić do przekazywania / przesyłania do ani dostępu z kraju spoza UE/EOG (państwa trzeciego). Tego rodzaju możliwości dostępu lub przesyłania danych muszą być dodatkowo technicznie zablokowane.""Minimalne kompetencje technologiczne Wykonawca wykaże co najmniej trzyletnie doświadczenie z oferowaną platformą. Wymagania minimalne to: > trzy lata doświadczenia projektowego z OpenStack lub Bare Metal Kubernetes oraz odpowiednie, możliwe do zweryfikowania instalacje produkcyjne.

Alternatywnie: potwierdzenie posiadania certyfikowanych inżynierów lub statusu producenta/partnera." "Techniczna koncepcja rozwiązania Proszę potwierdzić, że mogą Państwo przedstawić kompletną i przejrzystą techniczną koncepcję rozwiązania dla SDDC. Proszę opisać zrozumienie architektury oraz jej dopasowanie do architektury docelowej zamawiającego.

Należy przy tym odnieść się do HLD i LLD dla bazy OpenStack lub Bare Metal Kubernetes, Control Plane i Data Plane, Compute, Storage i sieci, automatyzacji, bezpieczeństwa IT i wielodostępności (multitenancy), wysokiej dostępności i skalowania oraz integracji istniejących usług bazowych i interfejsów, które mogą bazować wyłącznie na rozwiązaniach open source.

Ponadto należy przedstawić neutralność technologiczną (wobec producentów), unikanie uzależnienia od jednego dostawcy (vendor lock-in), zestawienie materiałowe (Bill of Materials) oraz rejestr decyzji architektonicznych (Architecture Decision Records)." "Metodologia i model postępowania Wykonawca opisze przejrzysty i ustrukturyzowany model postępowania. Wymagania minimalne to:

• faza projektowania,
• faza wdrożenia,
• testy i odbiór oraz
• transfer wiedzy. " "Testy i eksploatacja Wykonawca przedstawi rzetelną koncepcję testów dla platformy. Wymagania minimalne to:
• testy funkcjonalne,
• testy przełączania awaryjnego (failover) lub odporności (resilience) oraz
• jednoznaczne kryteria odbioru" "Koncepcja szkoleń i transferu wiedzy Wykonawca przedstawi ustrukturyzowaną koncepcję szkoleń. Wymagania minimalne to:
• warsztaty praktyczne (hands-on) oraz
• odpowiednie materiały szkoleniowe." "Integracja operacyjna i procesowa Wykonawca opisze integrację z istniejącymi procesami operacyjnymi. Wymagania minimalne to:
• podejście oparte na ITIL,
• zdefiniowane role i odpowiedzialności oraz co najmniej
• procesy Incident Management,
• Change Management i
• Problem Management." Proszę potwierdzić, że w uzgodnionych godzinach zapewniony jest stale dostępny dyżur telefoniczny (on-call). Do jego pełnienia należy wyznaczyć wykwalifikowany personel, zaznajomiony z obsługiwanymi systemami. Zgłoszenia awarii należy przyjmować wyznaczonymi kanałami komunikacji i przetwarzać je merytorycznie w uzgodnionym dla danej kategorii awarii czasie reakcji.Procedury zastępstw, eskalacji i dokumentacji należy wiążąco ustalić i utrzymać przez cały okres obowiązywania umowy. "Wsparcie operacyjne i support Proszę potwierdzić, że są Państwo w stanie w ustrukturyzowany sposób wspierać zamawiającego w przypadku rzeczywistej awarii o priorytecie 1 (Prio-1).Proszę opisać na konkretnym przykładzie pierwsze 60 minut obsługi błędu, ścieżki eskalacji, komunikację z zamawiającym oraz działania naprawcze. Przykładowy scenariusz wyjściowy: Częściowa awaria OpenStack Control Plane i jednoczesna awaria w SDN. Należy ponadto wskazać konkretną dystrybucję OpenStack i powiązany model wsparcia." Proszę potwierdzić, …

Proszę podać roczny obrót w euro (netto) za ostatnie trzy zamknięte lata obrotowe. Informacje są wymagane i wymienione oddzielnie dla: - oferenta - w przypadku stowarzyszeń oferentów dla każdego członka wspólnoty oferentów W zakresie, w jakim Twoja firma nie prowadzi działalności na rynku od ponad trzech lat, prezentuj dane dotyczące sprzedaży od początku działalności. W tym przypadku uwzględnia się średni roczny obrót (netto) od początku działalności. Potwierdź, że średni roczny obrót Twojej firmy w ciągu ostatnich trzech lat był co najmniej dwukrotnie większy niż wielkość zamówienia, na które składa się ofertę.

Proszę podać obroty w euro (netto) za ostatnie trzy zamknięte lata obrotowe. Informacje są wymagane i wymienione oddzielnie dla: - oferenta - w przypadku stowarzyszeń oferentów dla każdego członka wspólnoty oferentów W zakresie, w jakim Twoja firma nie prowadzi działalności na rynku od ponad trzech lat, prezentuj dane dotyczące sprzedaży od początku działalności. W tym przypadku uwzględnia się średni roczny obrót (netto) od początku działalności.

"Wymagany projekt referencyjny może być cytowany i oceniany tylko wtedy, gdy w realizację danego projektu zaangażowane będą znaczące osoby, które zostaną wykorzystane do realizacji niniejszej usługi!" Jedynie projekty realizowane dla klientów zewnętrznych są uznawane za odniesienia. "Projekty referencyjne są porównywalne, jeżeli spełniają następujące kryteria:

• złożoność techniczna odpowiada krajobrazom systemowym opisanym w specyfikacji usług
• świadczone usługi odpowiadają działaniom wymaganym w specyfikacji usług
• wspomniane odniesienia mogą być maksymalne. 4 lata temu (proszę podać dokładne okresy).
• Przynajmniej czas trwania. 2 lata
• co najmniej kwota budżetowa na punkt odniesienia. 1,2 mln EUR netto
• dla określonego odniesienia oferent był min. 80 procent całkowitego budżetu projektu
• co najmniej liczba zadań specjalistycznych związanych z projektem. Oferent przedstawia co najmniej dwa porównywalne projekty referencyjne w obszarze zdefiniowanego centrum danych lub platformy chmurowej. Minimalne wymagania to:
• co najmniej 100 węzłów w końcowej konstrukcji, jak również
• zakres usług z architektonicznym designem,
• realizacja
• uruchomienie i
• gotowość do połączenia

Bezpieczeństwo informacji i zgodność: oferent posiada ważny certyfikat bezpieczeństwa informacji zgodnie z ISO / IEC 27001 lub certyfikat zgodnie z BSI IT- Grundschutz i posiada system zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISMS) we własnej firmie.