Usługi administracji funkcjonalnej i wsparcia użytkowników systemu informatycznego EDF Commerce dla rynku biznesowego

Każdy kandydat musi dołączyć do swojego wniosku oświadczenia przewidziane w sekcji 2.1.6. Każdy kandydat musi również przedłożyć swój niepowtarzalny numer identyfikacyjny (SIREN) wydany przez INSEE lub, w przypadku braku takiej możliwości, równoważny dokument identyfikujący kandydata. Numer ten ma być podany przez poszczególnych kandydatów oraz przez każdego członka grupy kandydującej.

Moce produkcyjne Kandydat musi dołączyć do swojego wniosku następujące dokumenty i informacje: (W przypadku wniosku skonsolidowanego każdy z następujących dokumentów musi być złożony przez każdego z członków grupy):

• Oświadczenie wskazujące, za każdy z trzech ostatnich dostępnych lat, całkowity roczny obrót i obrót dotyczący dostaw, usług lub robót budowlanych objętych umową.
• Kopia ostatniego bilansu lub wyciągów z bilansów podmiotów gospodarczych, dla których bilans jest wymagany na mocy prawa.
• W stosownych przypadkach odpowiednie oświadczenie banków lub dowód ubezpieczenia od ryzyka zawodowego.
• W stosownych przypadkach, opis spójności relacji finansowych między jednostką zależną a spółką dominującą, związku należącego do tej grupy. Jeżeli z uzasadnionych powodów kandydat nie jest w stanie przedstawić żądanych informacji i dokumentów, jest on upoważniony do udowodnienia swojej zdolności gospodarczej i finansowej w jakikolwiek inny sposób uznany za właściwy i do dostarczenia równoważnych dowodów. Kandydat musi posiadać średni roczny obrót w ciągu ostatnich trzech dostępnych lat powyżej 18,763,875 EUR w przypadku wniosku.

Techniczny i profesjonalny Kryterium A.1: Czy jesteś w stanie zapewnić funkcjonalną obsługę administracyjną i obsługę obsługi użytkownika dla każdej z opisanych czynności (1-7) w złożonym i zmieniającym się zakresie aplikacji oraz objąć wszystkie czynności związane z administracją funkcjonalną? Kryterium A.2: Czy jesteś w stanie opracować narzędzia industrializacji dla konkretnych i powtarzających się terapii?

Kryterium A.3: posiadać wiedzę rynkową na temat technologii opisanych w syntezie CCTP, w tym Salesforce (CRM) i CC & amp; B w wersji 2.8 i wyższej (FAKTURACJA). Kryterium A.4: Czy posiadasz umiejętności w zakresie aplikacji, narzędzia do zarządzania zdarzeniami oraz zarządzania problemami / bazy wiedzy (ITMS) / portalu użytkownika? Kryterium A.5: Czy są Państwo w stanie wdrożyć pomieszczenia wyposażone w bezpieczne urządzenia informatyczne do świadczenia usług poza obiektami EFR?

Kryterium A.6: Czy jesteś w stanie zapewnić pełną obsługę w języku francuskim, wymagającą poziomu jakości wyrażenia ustnego i pisemnego (minimum, poziom C2)? Kryterium A.7: Czy jesteś w stanie zaoferować usługę o maksymalnym czasie otwarcia 7: 00 - 8: 00 (bez przerw w obsłudze) dla działalności mediów użytkownika (działania 1 i 2) oraz 8: 00 - 18: 00 dla działań 3: 7. Kryterium A.8: Czy istnieje ważny system zarządzania jakością ISO 9001 lub równoważny? Jeżeli tak, wnioskodawca przedstawia świadectwo potwierdzające ważność systemu zarządzania jakością ISO 9001.

Ograniczenie zastosowań Kryterium S.1: Określić liczbę i wielkość podobnych usług świadczonych przez Twoją firmę dla każdej działalności 1-7. W odniesieniu do każdej z opisanych czynności (1-7) należy wskazać narzędzia niezbędne do zapewnienia funkcjonalnej administracji i wsparcia dla użytkowników. Kryterium S.2: Podać przykłady konkretnych i powtarzających się narzędzi przemysłowych obróbki, które były w stanie wdrożyć, w tym ich kontekst.

Kryterium S.3: Wyjaśnij swoje doświadczenia w dziedzinie energii (sprzedaż, rozliczanie i operatorzy sieci) oraz systemy informacyjne związane z tym obszarem. Kryterium S.4: Wskazać średnią roczną siłę roboczą w ciągu ostatnich trzech lat (2023- 2024- 2025), przeszkoloną i posiadającą doświadczenie (co najmniej 3 lata doświadczenia), która może być zaangażowana do celów rynku narzędzi Salesforce (CRM). Proszę również podać liczbę certyfikowanych zasobów.

Kryterium S.5: Wskazać średnią roczną siłę, w ciągu ostatnich trzech lat (2023- 2024- 2025), przeszkoloną i przeszkoloną (co najmniej 3 lata doświadczenia), która może być zaangażowana w przedmiot umowy dotyczącej pakietu oprogramowania CC & amp; B w wersji 2.8 i wyższej (FAKTURACJA). Proszę również podać liczbę certyfikowanych zasobów. Kryterium S.6: Określ swoje doświadczenia i świadectwa dotyczące praktyk ITIL. Kryterium S.7: Określić bazę zasobów według profilu CIGREF poniżej? 1.1 Konsultant SI 1.3.

Odpowiedzialny za system informacyjny "Business" 2.3 Project Manager / Support PO 2.5 Scrum Master 2.6 Product Owner 3.2 Designer Developer 5.1 Functional Assistant 5.2 Technician User Support Technician 5.3 Expert Method and Tools / Quality Criterion S.8: Określić liczbę i rodzaj profili, które zostały już wprowadzone w celu wykonywania funkcjonalnej administracji i wsparcia dla użytkowników w zręcznym kontekście na skalę?

Kryterium S.9: Jakie umiejętności i doświadczenia zostały już wprowadzone w celu opracowania narzędzi leczenia industrializacji? Kryterium S.10: Opisz, w jaki sposób organizacja zajmuje się pomiarami niskowęglowymi. Kryterium S.11: Opisz przepisy dotyczące udostępniania zatrudnienia osobom niepełnosprawnym Kryterium S.12: Jakie jest ogólne podejście do bezpieczeństwa cybernetycznego i związanego z nim zarządzania ryzykiem?

Kryterium S.13: Jakie środki wdraża Pan / Pani w celu zapewnienia ochrony informacji i danych, którymi się Państwo zajmują w ramach swoich usług? Kryterium S.14: W jaki sposób zapewnić bezpieczeństwo swojej służby przez cały cykl życia? Kryterium S.15: Jak zarządzać wykrywaniem, leczeniem i komunikacją incydentów cyberbezpieczeństwa? Kryterium S.16: Jakie mechanizmy wdrażasz w celu zapewnienia ciągłości i odporności usług w przypadku incydentu? EDF zamierza ograniczyć liczbę odpowiednich kandydatów do "5".

Wybór najlepszych wyników według rankingu, maksymalnie do 5 kandydatów plus wszelkie ex- æquo. Ograniczenie to będzie oparte na analizie świadectw dostarczonych przez podmiot gospodarczy na poparcie jego wniosku. Aplikacje będą klasyfikowane zgodnie z plikiem aplikacji.

Kryteria informacyjne: Kryterium I.1: Czy wdrożyłeś organizację projektu w celu zapewnienia zgodności z GDPR i został on wdrożony na innym projekcie? Proszę podać szczegółowe informacje na temat organizacji i ustaleń ustanowionych w ramach Państwa firmy w celu spełnienia wymogów GDPR (ogólne rozporządzenie w sprawie ochrony danych), z rozróżnieniem - w stosownych przypadkach - zmian wdrożonych w zależności od lokalizacji miejsc, w których miała miejsce działalność (we Francji, w pobliżu brzegu UE).

Kryterium I.2: Czy posiadasz jakiekolwiek umiejętności w zakresie aplikacji, narzędzia zarządzania zdarzeniami i zarządzania problemami / bazy wiedzy (ITSM) / portalu użytkownika? Jeśli tak, to które. Kryterium I.3: Czy masz w swojej firmie wyznaczonego inspektora ochrony danych?