Usługi obsługi i wsparcia użytkowników (Service Desk Technologii Informacyjnej)
W skrócie
EDA - Electricidade dos Açores, SA (Ponta Delgada - Freguesia de São Sebastião, Portugalia) ogłasza przetarg: Usługi obsługi i wsparcia użytkowników (Service Desk Technologii Informacyjnej). Termin składania ofert: 12 lis 2026, 00:59 CET. Wartość szacunkowa: 560 000 €, czas realizacji: 37 mies., części: 2. Wykonawca musi wykazać m.in.: wadium.
Masz konto? Otwórz w aplikacji
Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.
Najważniejsze dane
- Termin składania ofert
- 560 000 €
- Wartość szacunkowa
- 37 mies.
- Czas trwania
- Przetarg nieograniczony
- Tryb
- 14 paź 2026
- Opublikowano
- 707507-2026
- Numer ogłoszenia
- SICOM 27PVCPI_SDTI SERVIÇOS ATENDIMENTO SUPORTE
- Znak sprawy
- Usługi w zakresie wsparcia technicznego (72611000)
- Główny kod CPV
- PT200
- Miejsce realizacji (NUTS)
- 2
- Części
- niedopuszczone
- Oferty wariantowe
- portugalski
- Język ofert
Terminy
Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.
Publikacja ogłoszenia
Termin składania ofert
Otwarcie ofert
Termin związania ofertą (wyliczony)wyliczone
120 dni od terminu składania ofert, według ogłoszenia
Czego chce zamawiający
Nabycie usług i usług wsparcia użytkowników w zakresie technologii informatycznych (Service Desk), w tym odbiór, rejestracja, przekazywanie i rozwiązywanie wniosków i incydentów użytkowników, a także wsparcie techniczne niezbędne do korzystania z systemów i infrastruktur informatycznych instytucji zamawiającej.
Kody CPV
- 72611000Usługi w zakresie wsparcia technicznegogłówny
Części zamówienia (2)
Zamówienie podzielono na 2 części. Ofertę można złożyć na wybrane części, jeśli dokumenty na to pozwalają.
Część 1Usługi obsługi i wsparcia użytkowników (Service Desk Technologii Informacyjnej)
- Wartość szacunkowa:
- 560 000 €
- Czas realizacji:
- 37 mies.
- Miejsce (NUTS):
- PT200
- CPV:
- 72611000 · Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Nabycie usług i usług wsparcia użytkowników w zakresie technologii informatycznych (Service Desk), w tym odbiór, rejestracja, przekazywanie i rozwiązywanie wniosków i incydentów użytkowników, a także wsparcie techniczne niezbędne do korzystania z systemów i infrastruktur informatycznych instytucji zamawiającej.
Część 2
- Wartość szacunkowa:
- 560 000 €
- Czas realizacji:
- 37 mies.
Warunki udziału i wymagane dokumenty
Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.
Warunki z ogłoszenia
- WadiumWadium lub gwarancja wraz z ofertą
Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.
Wadium i zabezpieczenie
Co mówi ogłoszenie o zabezpieczeniach
Nos termos do ponto 2 do Artigo 20º do Programa do Procedimento
Język oryginału: portugalski
Tak wygląda sprawdzenie w SalesDots: każdy warunek z ogłoszenia, dane z rejestrów i cały profil Twojej firmy — certyfikaty z datami ważności, zespół, referencje i finanse — w jednym miejscu. Wyniki poniżej są przykładowe; prawdziwy zobaczysz po zalogowaniu.
8 spełnione · 1 wygasa · 2 brakuje · 3 do sprawdzenia
Warunki z tego ogłoszenia
- Wadiumkwota i forma wadium do przygotowaniaDo sprawdzenia
Rejestry — sprawdzane automatycznie
- Krajowy rejestr przedsiębiorcówfirma aktywna, reprezentacja zgodnaZweryfikowane
- VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
- Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
- Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane
Profil firmy — dopasowanie do wymogów
- ISO/IEC 27001certyfikat firmy, ważnyMasz w profilu
- ISO 9001certyfikat firmy — odnów przed złożeniem ofertyWygasa przed terminem
- ISO 22301uzupełnij lub dobierz partnera do konsorcjumBrak w profilu
- Kierownik projektu — PMP / PRINCE22 osoby, min. 5 lat doświadczeniaMasz w profilu
- Architekt rozwiązań — TOGAFbrak osoby z certyfikatemBrak w profilu
- Referencje IT z ostatnich 3 lat3 wdrożenia w sektorze publicznymMasz w profilu
- Obroty z 3 latze sprawozdań finansowychMasz w profilu
- Status partnerski (Microsoft, SAP, Oracle)do potwierdzenia u producentaDo sprawdzenia
- Poświadczenie bezpieczeństwa (Poufne, NATO)do sprawdzenia w zespoleDo sprawdzenia
Kryteria oceny ofert
Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.
Dla wszystkich części
- Cena50%
Preço Total da PROPOSTA
- Jakość40%
Certificação dos Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO
- Jakość10%
Recursos Humanos a afetar ao CONTRATO
Zamawiający
EDA - Electricidade dos Açores, SA
- Adres
- Rua Francisco Pereira Ataíde, nº1, 9504-535 Ponta Delgada - Freguesia de São Sebastião, Portugalia
- Region (NUTS)
- PT200
- Strona internetowa
- www.eda.pt
Identyfikatory rejestrowe
- Numer rejestrowy w ogłoszeniu
- 512012032
Co ten zamawiający kupował wcześniej
12 ogłoszeń o udzieleniu zamówienia IT w latach 2020–2026, łącznie 26,5 mln €.
SERVIÇOS DE APOIO LOCAL A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES
Wykonawca: Globaleda - Telecomunicações e Sistemas de Informação, S.A. · ofert: 2
659 970 €
8 cze 2026
Subscrição de Serviços Cloud e de Licenciamento de SW em Volume
Wykonawca: Inetum España, S.A. - Sucursal em Portugal
4 mln €
20 lut 2025
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E SUPORTE APLICACIONAL A REPORTING E ANALÍTICA
Wykonawca: AXIANSEU II DIGITAL CONSULTING, S.A.
385 032 €
25 lip 2024
Lote - Serviços Especializados em Cibersegurança
Wykonawca: PARADIGMA RESILIENTE -LDA
498 126 €
1 lut 2024
Portugal-Ponta Delgada: Computer network services
Wykonawca: NOS COMUNICAÇÕES SA · ofert: 2
210 000 €
3 sty 2024
Portugal-Ponta Delgada: Computer network services
Wykonawca: NOS COMUNICAÇÕES SA · ofert: 4
1,3 mln €
1 sty 2024
Jak złożyć ofertę
Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.
- community.vortal.biz
- Platforma
- tak
- Składanie elektroniczne
- nie
- Aukcja elektroniczna
Pytania i odpowiedzi
Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Usługi obsługi i wsparcia użytkowników (Service Desk Technologii Informacyjnej)”?
Oferty należy złożyć do 12 lis 2026, 00:59 CET.
Jaka jest wartość zamówienia?
Wartość szacunkowa podana w ogłoszeniu: 560 000 €.
Kto jest zamawiającym?
EDA - Electricidade dos Açores, SA (Ponta Delgada - Freguesia de São Sebastião, Portugalia).
Gdzie i jak złożyć ofertę?
Ofertę składa się elektronicznie na platformie community.vortal.biz.
Czy zamówienie jest podzielone na części?
Tak, na 2 części.
Jakie są kryteria oceny ofert?
Cena 50%, Jakość 40%, Jakość 10%.
W jakim trybie prowadzone jest postępowanie?
Przetarg nieograniczony.
Wygraj go z SalesDots
Przeczytamy dokumenty za Ciebie
SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.
Analizuj dokumentyDopasowanie do Twojego profilu
Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.
Sprawdź dopasowaniePrzygotuj ofertę
Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.
Zacznij ofertęNie przegap żadnej zmiany
Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.
Śledź przetargŹródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 23 paź 2026, 20:07 CEST.