Wsparcie i rozwój APV dla świadczeń ubezpieczeniowych - 2026 +

Umowa ta ma na celu zapewnienie wsparcia dla funkcjonowania i rozwoju oprogramowania do aplikacji na świadczenia ubezpieczeniowe (zwanego dalej "systemem"). W szczególności następujące usługi są przedmiotem realizacji zamówienia: - usługi przejęć systemu - w tym między innymi przygotowanie narzędzia ServiceDesk oraz wdrożenie monitorowania na podstawie planu przejęcia opracowanego przez dostawcę (zwanego dalej "usługami rekrutacyjnymi"); - usługi pomocnicze dla systemu - w tym monitorowanie systemu, w tym zarządzanie i utrzymanie systemu, wspieranie jego użytkowników oraz wspieranie funkcjonowania systemu (zwanego dalej "kodeksem"); - usługi rozwoju systemu wymagane jako instytucja zamawiająca oraz w ramach prowadzenia szkoleń dla kluczowych użytkowników systemu, metodyki, administratorów i użytkowników końcowych systemu (zwanych dalej "usługami wsparcia dla ekspertów"); - usługi rozwoju systemu - w szczególności świadczenie usług w zakresie rekonfiguracji i parami systemu, prowadzenie odrębnych analiz odnoszących się do systemu i działań w zakresie adaptacji systemu (zwanych dalej "rozwojem"). (Usługi rekrutacyjne, usługi wsparcia ruchu, usługi rozwojowe, usługi wsparcia ekspertów i usługi eksmisji, zwane dalej łącznie "usługami"). Usługi muszą być wykonywane zgodnie ze standardami technologii informacyjnej i komunikacyjnej podmiotu zamawiającego wymienionego w załączniku B6 do Traktatu, a ich obecna wersja jest świadczona przez podmiot zamawiający w celu złożenia oferty jako załącznik G (tj. normy podmiotu zamawiającego w obecnie zmienionej wersji). Szczegółowe specyfikacje usług oraz ich wyniki i działania, w tym sposób ich wdrożenia i odpowiednie warunki, są określone w załączniku B - Wiążący model Traktatu ("Traktat" lub "Wiążący model Traktatu") oraz w załącznikach do niego.