Wsparcie systemu informacji ekonomicznej Microsoft Dynamics NAV w tym modułów rozszerzenia

Części zamówienia (2)

1. Część 1Aktualizace modulů MD NAV v rámci Microsoft Enhancement Plan

   2 mln CZK · 36 mies.

   Podmiot zamawiający posiada ważną usługę MS BREP "Business Ready Enhancement Plan" (zwaną dalej "Utrzymanie") dla numeru MD NAV: 6100645 ważną do 29.10.2026. Dostawca zawiera z podmiotem zamawiającym umowę na kontynuację konserwacji - Microsoft Enhancement Plan na czas określony do 29.10.2029 włącznie. Częścią usługi konserwacji będzie prawo do korzystania ze wszystkich wyższych wersji, prawo do pakietów serwisowych i aktualizacji, prawo do wspierania i gwarantowania zgodności z innymi produktami Microsoft, wydane przez Microsoft do użytku w Republice Czeskiej dla Microsoft Dynamics NAV. Instytucja zamawiająca wymaga, aby cena usługi była stała przez cały okres trwania zamówienia. Umowa zostaje zawarta na okres trzech lat od daty jej wejścia w życie. Instytucja zamawiająca wymaga otwarcia zamówienia od dnia 30 października 2026 r. Jeżeli dostawca rozpocznie wykonanie zgodnie z wymogami instytucji zamawiającej w dniu 30 października 2026 r., umowa zostanie zawarta na czas określony do dnia 29.10.2029 r. włącznie. W przypadku wejścia w życie umowy po dniu 30 października 2026 r. dostawca inicjuje wykonanie umowy w dniu, w którym umowa staje się skuteczna, a wykonanie umowy przewidziane jest na okres trzech lat. Wszystkie rozwiązania oprogramowania (w części 1) zostaną dostarczone i wdrożone w wersji On- Premision.

2. Część 2Servis a aktualizace ekonomického informačního systému

   2,8 mln CZK · 36 mies.

   a: Aktualizace rozšiřujících modulů Zadavatel využívá rozšiřující moduly dodané společností Konica Minolta IT Solutions Czech a.s. Součástí služby je: - poskytnutí neomezeného práva k užití všech nových uvolněných verzí a aktualizací těchto modulů po dobu platnosti smluvního vztahu. - zajištění takových aktualizací a úprav EIS, které umožní zpracování finančních, majetkových a dalších nezbytných údajů v EIS v souladu s legislativními požadavky České republiky, které jsou pro zadavatele závazné. Potřebné aktualizace a úpravy EIS provede dodavatel v dostatečném předstihu tak, aby byly implementovány bez vážných akceptačních výhrad nejpozději 10 pracovních dnů před dnem, kdy příslušné legislativní požadavky vstoupí v účinnost a stanou se pro zadavatele závaznými. V případě, že mezi publikací právního předpisu a datem jeho účinnosti je doba kratší než 30 dnů, a dodavatel není schopen zajistit aktualizaci a úpravu v předstihu, činí lhůta dodání aktualizace 30 dnů od publikace tohoto předpisu. Dodavatel garantuje bezchybnou funkčnost promítnutých změn a zároveň garantuje bezchybnou funkčnost ostatních modulů systému, kterých se provedené změny netýkaly. V případě zjištěných závad a chyb se dodavatel zavazuje odstranit nesrovnalosti za podmínek uvedených v bodu b: Služba Helpdesk. Dodavatel je povinen při plnění veřejné zakázky činit taková opatření a počínat si tak, aby nedocházelo ke vzniku škod. Pokud dodavatel způsobí škodu zadavateli nebo jiným subjektům, je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu škodu odstranit a není-li to možné, pak ji finančně uhradit. Veškeré náklady s tím spojené nese dodavatel. Volba způsobu náhrady škody náleží zadavateli, je-li škodou dotčen. Součástí služby není: - poskytnutí neomezeného práva k užití všech nových uvolněných verzí modulu Cestovní příkazy a aktualizací modulu Cestovní příkazy po dobu platnosti smluvního vztahu. b: Služba Helpdesk Služba spočívá v řešení servisních požadavků, reklamací produktů a služeb dodaných v rámci předešlých plnění nahlášených pomocí webového portálu. Webový portál pro hlášení servisních požadavků musí být dostupný v režimu 24 hodin denně, 365 dní v roce. Služba reakce na servisní požadavky musí být zajištěna dle níže uvedených priorit. V případě technických potíží musí být možnost požadavek předat formou elektronické pošty nebo telefonicky. Pro zadávání servisních požadavků jsou stanoveny tyto priority: 1. Havarijní – EIS není použitelný ve svých základních funkcích. Tento stav může ohrozit provozní činnost zadavatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu pěti pracovních dnů. 2. Vysoká – Některé funkce EIS pracují omezeně, toto omezení však nelze považovat za takové, které může ohrozit provozní činnost zadavatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu dvou týdnů. 3. Standardní – Není nebezpečí přímého ohrožení provozní činnosti zadavatele. Dodavatel se smluvně zaváže k nástupu na řešení servisního požadavku s danou prioritou a jeho vyřešení takto: 1. Havarijní – do 5 hod od nahlášení dodavatel informuje zadavatele o přijetí požadavku s předpokládaným termínem vyřešení v nejkratší možné době, nejpozději do 24 hodin od oznámení servisního požadavku. Řešení požadavku zajistí dodavatel i v rámci nepracovních dnů (tzn. sobot, nedělí a svátků). 2. Vysoká – do 24 hod od nahlášení dodavatel informuje zadavatele o přijetí požadavku, nástup na řešení nejpozději příští pracovní den, vyřešení do 5 pracovních dnů od oznámení provozního problému 3. Standardní – do 48 hod od nahlášení dodavatel informuje zadavatele o přijetí požadavku, nástup na řešení nejpozději do 1 týdne, vyřešení do 2 týdnů od oznámení provozního problému Vyřešením požadavku se rozumí: - vyřešení nahlášeného (zaznamenaného) požadavku nebo - poskytnutí jiného přijatelného řešení nebo - navržení přijatelného náhradního řešení nebo - poskytnutí návodu na náhradní řešení, které však nemusí být ze strany zadavatele akceptováno jako dostatečné řešen…