Support of the economic information system Microsoft Dynamics NAV including extension modules

Lots (2)

1. Lot 1Aktualizace modulů MD NAV v rámci Microsoft Enhancement Plan

   CZK 2m · 36 months

   The procuring entity shall have a valid MS BREP "Business Ready Enhancement Plan" (hereinafter referred to as maintenance) service for MD NAV Act number: 6100645 valid until 29.10.2026. The supplier enters into a contract with the contracting entity to continue the maintenance - Microsoft Enhancement Plan for fixed term up to 29.10.2029 inclusive. Part of the maintenance service will be the right to use all higher versions, the right to service packages and updates, the right to support and guarantee compatibility with other Microsoft products, released by Microsoft for use in the Czech Republic for Microsoft Dynamics NAV. The contracting authority shall require that the price of the service be constant throughout the contract. The contract shall be concluded for a fixed period of three years from the date of its entry into force. The contracting authority shall require the opening of the contract from 30 October 2026. Provided that the supplier commences the performance as required by the contracting authority on 30 October 2026, the contract will be concluded for a fixed period up to and including 29.10.2029. In the event of the entry into force of the contract after 30 October 2026, the supplier shall initiate the performance of the contract on the date on which the contract takes effect, the performance being provided for a period of 3 years. All software solutions (under Part 1) will be delivered and implemented in the On- Premission version.

2. Lot 2Servis a aktualizace ekonomického informačního systému

   CZK 2.8m · 36 months

   a: Aktualizace rozšiřujících modulů Zadavatel využívá rozšiřující moduly dodané společností Konica Minolta IT Solutions Czech a.s. Součástí služby je: - poskytnutí neomezeného práva k užití všech nových uvolněných verzí a aktualizací těchto modulů po dobu platnosti smluvního vztahu. - zajištění takových aktualizací a úprav EIS, které umožní zpracování finančních, majetkových a dalších nezbytných údajů v EIS v souladu s legislativními požadavky České republiky, které jsou pro zadavatele závazné. Potřebné aktualizace a úpravy EIS provede dodavatel v dostatečném předstihu tak, aby byly implementovány bez vážných akceptačních výhrad nejpozději 10 pracovních dnů před dnem, kdy příslušné legislativní požadavky vstoupí v účinnost a stanou se pro zadavatele závaznými. V případě, že mezi publikací právního předpisu a datem jeho účinnosti je doba kratší než 30 dnů, a dodavatel není schopen zajistit aktualizaci a úpravu v předstihu, činí lhůta dodání aktualizace 30 dnů od publikace tohoto předpisu. Dodavatel garantuje bezchybnou funkčnost promítnutých změn a zároveň garantuje bezchybnou funkčnost ostatních modulů systému, kterých se provedené změny netýkaly. V případě zjištěných závad a chyb se dodavatel zavazuje odstranit nesrovnalosti za podmínek uvedených v bodu b: Služba Helpdesk. Dodavatel je povinen při plnění veřejné zakázky činit taková opatření a počínat si tak, aby nedocházelo ke vzniku škod. Pokud dodavatel způsobí škodu zadavateli nebo jiným subjektům, je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu škodu odstranit a není-li to možné, pak ji finančně uhradit. Veškeré náklady s tím spojené nese dodavatel. Volba způsobu náhrady škody náleží zadavateli, je-li škodou dotčen. Součástí služby není: - poskytnutí neomezeného práva k užití všech nových uvolněných verzí modulu Cestovní příkazy a aktualizací modulu Cestovní příkazy po dobu platnosti smluvního vztahu. b: Služba Helpdesk Služba spočívá v řešení servisních požadavků, reklamací produktů a služeb dodaných v rámci předešlých plnění nahlášených pomocí webového portálu. Webový portál pro hlášení servisních požadavků musí být dostupný v režimu 24 hodin denně, 365 dní v roce. Služba reakce na servisní požadavky musí být zajištěna dle níže uvedených priorit. V případě technických potíží musí být možnost požadavek předat formou elektronické pošty nebo telefonicky. Pro zadávání servisních požadavků jsou stanoveny tyto priority: 1. Havarijní – EIS není použitelný ve svých základních funkcích. Tento stav může ohrozit provozní činnost zadavatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu pěti pracovních dnů. 2. Vysoká – Některé funkce EIS pracují omezeně, toto omezení však nelze považovat za takové, které může ohrozit provozní činnost zadavatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu dvou týdnů. 3. Standardní – Není nebezpečí přímého ohrožení provozní činnosti zadavatele. Dodavatel se smluvně zaváže k nástupu na řešení servisního požadavku s danou prioritou a jeho vyřešení takto: 1. Havarijní – do 5 hod od nahlášení dodavatel informuje zadavatele o přijetí požadavku s předpokládaným termínem vyřešení v nejkratší možné době, nejpozději do 24 hodin od oznámení servisního požadavku. Řešení požadavku zajistí dodavatel i v rámci nepracovních dnů (tzn. sobot, nedělí a svátků). 2. Vysoká – do 24 hod od nahlášení dodavatel informuje zadavatele o přijetí požadavku, nástup na řešení nejpozději příští pracovní den, vyřešení do 5 pracovních dnů od oznámení provozního problému 3. Standardní – do 48 hod od nahlášení dodavatel informuje zadavatele o přijetí požadavku, nástup na řešení nejpozději do 1 týdne, vyřešení do 2 týdnů od oznámení provozního problému Vyřešením požadavku se rozumí: - vyřešení nahlášeného (zaznamenaného) požadavku nebo - poskytnutí jiného přijatelného řešení nebo - navržení přijatelného náhradního řešení nebo - poskytnutí návodu na náhradní řešení, které však nemusí být ze strany zadavatele akceptováno jako dostatečné řešen…