Zakup i dostawa systemu CRM zgodnego z wymaganiami Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, szkoleniem i wsparciem technicznym
W skrócie
ŚLĄSKA SIEĆ METROPOLITALNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Gliwice, Polska) ogłasza przetarg: Zakup i dostawa systemu CRM zgodnego z wymaganiami Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, szkoleniem i wsparciem technicznym. Termin składania ofert: 30 paź 2026, 09:00 CET. Czas realizacji: 24 mies.
Sprawdź daty w ogłoszeniu
Opublikowana data otwarcia ofert jest wcześniejsza niż obecny termin składania ofert (prawdopodobnie nie zaktualizowano jej po przedłużeniu).
Najważniejsze dane
- Pierwotny termin składania ofert:
23 paź 2026, 09:00 CEST - Termin składania ofert
- nie podano
- Wartość szacunkowa
- 24 mies.
- Czas trwania
- 15 paź 2026
- Opublikowano
- 2026/BZP 00490009/01
- Numer ogłoszenia
- ocds-148610-d15fa199-fd7a-40ea-947c-3722795bc043
- Znak sprawy
- Pakiety oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu (48481000)
- Główny kod CPV
- niedopuszczone
- Oferty wariantowe
Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.
Terminy
Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.
Termin składania ofert zmieniono raz: z 23 paź 2026, 09:00 CEST na 30 paź 2026, 09:00 CET. Obowiązuje termin z najnowszego ogłoszenia.
Publikacja ogłoszenia
Zmiana terminu (ogłoszenie 2026/BZP 00501803/01)
23 paź 2026, 09:00 CEST → 30 paź 2026, 09:00 CET
Pierwotny termin składania ofert
Otwarcie ofert
Termin składania ofert
Termin związania ofertą (wyliczony)wyliczone
30 dni od terminu składania ofert, według ogłoszenia
Czego chce zamawiający
Przedmiotem zamówienia jest zakup i dostawa systemu a CRM (Customer Relationship Management) oraz jego kompleksowe wdrożenie wraz z integracją, celem zapewnienia profesjonalnej, spójnej i efektywnej komunikacji z klientami we wszystkich fazach kontaktu - od identyfikacji potrzeb, przez ofertowanie i transakcję, po obsługę posprzedażową. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Opisie Przedmiotu Zamówienia -załącznik nr 3 do SWZ (OPZ).
Kody CPV
- 48481000Pakiety oprogramowania dla sprzedaży lub marketingugłówny
- 72263000Usługi wdrażania oprogramowania
- 72265000Usługi konfiguracji oprogramowania
- 72611000Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Warunki udziału i wymagane dokumenty
Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.
Ogłoszenie nie wymienia warunków udziału — są w dokumentach zamówienia (SWZ). SalesDots pobiera dokumenty, gdy platforma na to pozwala (albo bierze Twój plik), czyta je za Ciebie i zamienia w taką listę kontrolną.
Pokaż tekst ogłoszenia (1)
- O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy:
- nie podlegają wykluczeniu na zasadach opisanych w rozdziale XV SWZ,
- spełniają warunki udziału w postępowaniu opisane poniżej.
- Warunki udziału w postępowaniu, określone przez Zamawiającego spośród warunków, o których mowa w art. 112 ust. 2 ustawy Pzp:
- Zdolność do występowania w obrocie gospodarczym Zamawiający nie określa warunku w powyższym zakresie.
- Uprawnienia do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej - o ile wynika to z odrębnych przepisów Zamawiający nie określa warunku w powyższym zakresie.
- Sytuacja ekonomiczna lub finansowa Zamawiający nie określa warunku w powyższym zakresie.
- Zdolność techniczna lub zawodowa Zamawiający określa warunki jak niżej. Warunek dotyczący doświadczenia Wykonawcy O zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonali (zakończyli) co najmniej 1 (jedno) zamówienie polegające na dostawie i wdrożeniu systemu informatycznego zarządzania relacjami z klientami o wartości nie mniejszej niż 100 000,00 zł brutto.
Wadium i zabezpieczenie
- Wadium
- niewymagane
- Zabezpieczenie należytego wykonania umowy
- niewymagane
Co mówi ogłoszenie o zabezpieczeniach
Wadium: niewymagane | Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: niewymagane
Tak wygląda sprawdzenie w SalesDots: każdy warunek z ogłoszenia, dane z rejestrów i cały profil Twojej firmy — certyfikaty z datami ważności, zespół, referencje i finanse — w jednym miejscu. Wyniki poniżej są przykładowe; prawdziwy zobaczysz po zalogowaniu.
10 spełnione · 1 wygasa · 2 brakuje · 2 do sprawdzenia
Rejestry — sprawdzane automatycznie
- Status w KRS / CEIDGfirma aktywna, reprezentacja zgodnaZweryfikowane
- NIP i biała lista VATczynny podatnik VAT, rachunek na liścieZweryfikowane
- Beneficjenci rzeczywiści (CRBR)zgłoszenie zgodne z KRSZweryfikowane
- VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
- Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
- Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane
Profil firmy — dopasowanie do wymogów
- ISO/IEC 27001certyfikat firmy, ważnyMasz w profilu
- ISO 9001certyfikat firmy — odnów przed złożeniem ofertyWygasa przed terminem
- ISO 22301uzupełnij lub dobierz partnera do konsorcjumBrak w profilu
- Kierownik projektu — PMP / PRINCE22 osoby, min. 5 lat doświadczeniaMasz w profilu
- Architekt rozwiązań — TOGAFbrak osoby z certyfikatemBrak w profilu
- Referencje IT z ostatnich 3 lat3 wdrożenia w sektorze publicznymMasz w profilu
- Obroty z 3 latze sprawozdań finansowychMasz w profilu
- Status partnerski (Microsoft, SAP, Oracle)do potwierdzenia u producentaDo sprawdzenia
- Poświadczenie bezpieczeństwa (Poufne, NATO)do sprawdzenia w zespoleDo sprawdzenia
Kryteria oceny ofert
Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.
- Cena100%
Zamawiający
ŚLĄSKA SIEĆ METROPOLITALNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- Adres
- Gliwice, Polska
- Strona internetowa
- www.ssm.silesia.pl
- Oficjalny adres kontaktowy
- [email protected]
- Skrzynka funkcyjna podana w ogłoszeniu. Nie publikujemy danych osobowych.
Identyfikatory rejestrowe
- NIP
- 6312578261
- REGON
- 24106924900000
- KRS
- 0000322774
- VAT UE
- PL6312578261
- LEI
- 259400L5N31V5FS8SX25
Co ten zamawiający kupował wcześniej
10 ogłoszeń o udzieleniu zamówienia IT w latach 2025–2026, łącznie 1 mln €.
Modernizacja warstwy rdzenia Miejskiej Sieci Szerokopasmowej Gliwice, poprzez dostawę i uruchomienie modularnych przełączników MPLS/MP-BGP, pełniących rolę ref…
Wykonawca: ForIP Spółka z o.o.
846 880 zł
10 sie 2026
Rozbudowa posiadanego przez Zamawiającego systemu analizy ruchu sieciowego marki Flowmon
Wykonawca: EMCA S.A. · ofert: 1
190 633 zł
24 lip 2026
Zakup (przedłużenie) licencji na oprogramowanie antywirusowe na okres 12 miesięcy
Wykonawca: DAGMA Sp. z o.o. · ofert: 5
172 632 zł
29 maj 2026
Dostawa licencji systemów monitoringu
Wykonawca: CONNEXX Sp. z o.o. · ofert: 1
559 415 zł
15 maj 2026
Dostawa, konfiguracja i uruchomienie systemu wykrywania i reagowania na zagrożenia sieciowe (ang. NDR), wraz ze wsparciem technicznym
Wykonawca: MATIC S.A. · ofert: 5
180 089 zł
22 kwi 2026
Przedłużenie wsparcia technicznego dla sprzętu informatycznego produkcji Hewlett Packard Enterprise
Wykonawca: AMG VISION Sp. z o.o. · ofert: 1
388 454 zł
19 mar 2026
Jak złożyć ofertę
Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.
Pytania i odpowiedzi
Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Zakup i dostawa systemu CRM zgodnego z wymaganiami Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, szkoleniem i wsparciem technicznym”?
Oferty należy złożyć do 30 paź 2026, 09:00 CET. Termin składania ofert zmieniono raz: z 23 paź 2026, 09:00 CEST na 30 paź 2026, 09:00 CET. Obowiązuje termin z najnowszego ogłoszenia.
Jaka jest wartość zamówienia?
Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.
Kto jest zamawiającym?
ŚLĄSKA SIEĆ METROPOLITALNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Gliwice, Polska); NIP 6312578261, REGON 24106924900000, KRS 0000322774, LEI 259400L5N31V5FS8SX25.
Gdzie i jak złożyć ofertę?
Ofertę składa się elektronicznie na platformie https://platformazakupowa.pl/transakcja/1389660.
Jakie są kryteria oceny ofert?
Cena 100%.
Czy wymagane jest wadium?
Nie, ogłoszenie nie wymaga wadium.
Wygraj go z SalesDots
Przeczytamy dokumenty za Ciebie
SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.
Analizuj dokumentyDopasowanie do Twojego profilu
Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.
Sprawdź dopasowaniePrzygotuj ofertę
Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.
Zacznij ofertęNie przegap żadnej zmiany
Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.
Śledź przetargŹródło: Biuletyn Zamówień Publicznych (BZP). SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 23 paź 2026, 19:08 CEST.