Hotline IT (wsparcie drugiego szczebla)

- Należy podać trzy odpowiednie odniesienia do usług świadczonych w ciągu ostatnich trzech lat (od daty publikacji, pkt 3.6 formularza oferty). Odniesienia muszą dotyczyć wsparcia drugiego szczebla. Wspomagany sprzęt i oprogramowanie muszą być porównywalne z sprzętem i oprogramowaniem używanym przez klienta (zgodnie z sekcjami 2.3, 2.4, 2.5 specyfikacji); Microsoft system operacyjny i Microsoft Office. Jedno z odniesień musi być już dostarczone w okresie co najmniej 24 miesięcy, przy czym co najmniej 1000 miejsc pracy w sektorze informatycznym musi być zapewnionych rocznie i co najmniej 1000 dni w roku. Dwa odniesienia muszą być już dostarczone w okresie co najmniej 12 miesięcy z co najmniej 800 miejscami pracy w zakresie informatyki rocznie i co najmniej 800 osobodniami rocznie. Można je sprawdzić na podstawie danych kontaktowych. Jeżeli odniesienia są zawarte w informacjach dotyczących wstępnej kwalifikacji, w tym miejscu podaje się odpowiednie odniesienia.

- samodeklarację średniej rocznej liczby pracowników zatrudnionych przez oferenta w ciągu ostatnich trzech lat, w podziale według grup zawodowych (pkt 3.7 formularza oferty). Oferent musi zatrudnić co najmniej pięciu menedżerów projektów informatycznych (zgodnie z pkt 5.3, 5.4 specyfikacji) oraz co najmniej 25 pracowników IT w ramach wsparcia pierwszego i / lub drugiego szczebla (zgodnie z pkt 5.3, 5.5 specyfikacji).

- samodeklarację dotyczącą obrotów z ostatnich trzech zamkniętych lat obrotowych, w zakresie, w jakim dotyczy ona dziedziny działalności oferowanych usług (pkt 3.5 formularza oferty). Odpowiedni roczny obrót musi wynosić co najmniej 2 000 000 EUR (wsparcie pierwszego i / lub drugiego szczebla).