Organizacja Wsparcia Portfela EUDI Infrastruktura techniczna Organizacji Wsparcia Portfela EUDI (EWSO) – Tooling

Common Codes GmbHBerlin, NiemcyOgłoszenie 631707-2026

W skrócie

Common Codes GmbH (Berlin, Niemcy) ogłasza przetarg: Organizacja Wsparcia Portfela EUDI Infrastruktura techniczna Organizacji Wsparcia Portfela EUDI (EWSO) – Tooling. Termin składania ofert: 5 paź 2026, 16:00 CEST. Czas realizacji: 24 mies. Wykonawca musi wykazać m.in.: ISO 27001, referencje, minimalny obrót, ubezpieczenie.

5 paź 2026, 16:00 CEST
Termin składania ofert
24 mies.
Czas trwania
Przetarg nieograniczony
Tryb
Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (72000000)
Główny kod CPV
14 wrz 2026
Opublikowano

Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.

Czego chce zamawiający

Przedmiotem niniejszego zaproszenia do składania ofert jest przyznawanie usług infrastruktury technicznej Organizacji Wsparcia dla Portfeli EUDI (EWSO), tzw. narzędzi. Wykonawca wdraża, konfiguruje i uruchamia: system biletów i CRM, bazę wiedzy i portal FAQ, bot in- app (lub kompatybilność z wewnętrznym rozwiązaniem aplikacji bot), infrastrukturę telefonii i IVR, połączenie i kompatybilność z portalem B2B: EUDI Hub, system IAM, centralny system dziennika zdarzeń oraz system zaciemnienia. Kontrahent towarzyszy zamkniętej fazie beta (Q4 2026) i fazie go- live (Q1 2027) wraz ze wsparciem i przekazaniem władzy systemu operacyjnego wewnętrznemu zespołowi klienta po uporządkowanym transferze wiedzy. Usługi obejmują w szczególności infrastrukturę zgodną z wymaganiami UE (ISO 27001), brak narażenia na działanie US- CLOUD- Act- Action, zgodność WCAG 21 ze wszystkimi frontami użytkowników, obowiązkowe zewnętrzne badanie penetracji przed go- live oraz kompletną dokumentację systemu i szkolenie zespołu wewnętrznego.

Zapewnienie, wdrożenie, eksploatacja i utrzymanie pełnej infrastruktury technicznej dla organizacji wspierającej portfel EUDI. Obejmuje wszystkie systemy od portalu samoobsługi i zarządzania biletami do telefonii, bazy wiedzy i zarządzania tożsamością.

Wskazane technologie

  • CRM
  • Event-Log system
  • FAQ portal
  • IAM system
  • In-App Bot
  • IVR
  • Knowledge Base
  • Redaction system
  • Ticket system
Czego wymaga się od wykonawcy

Czy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość

To warunki, które ogłoszenie każe wykonawcom wykazać. W SalesDots każdy z nich jest sprawdzany z profilem Twojej firmy: certyfikatami z datami ważności, zrealizowanymi referencjami i Twoimi ludźmi.

Przykładowy profil firmy
  • Certyfikaty

    ISO 27001

    Masz w profilu
  • Referencje

    Zrealizowane podobne zamówienia

    Masz w profilu
  • Minimalny obrót

    Minimalny roczny obrót lub sytuacja finansowa

    Masz w profilu
  • Ubezpieczenie

    Ubezpieczenie OC lub zawodowe

    Wygasa przed terminem

Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.

Sprawdź z moją firmą
Pokaż tekst ogłoszenia (4)

Oferent ma obowiązek przedłożyć oświadczenie własne, zgodnie z którym w przypadku udzielenia zamówienia zawrze umowę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej zawodowej lub z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, obowiązującą co najmniej przez podstawowy okres obowiązywania umowy, pokrywającą co najmniej poniższe szkody z następującymi sumami gwarancyjnymi: - w przypadku szkód osobowych i rzeczowych co najmniej 5 000 000,00 EUR na zdarzenie, z jednokrotnym limitem rocznym, - w przypadku szkód majątkowych co najmniej 5 000 000 EUR na zdarzenie, z jednokrotnym limitem rocznym. Alternatywnie oferent może oświadczyć, że posiada już ubezpieczenie spełniające co najmniej wyżej wymienione wymogi.

W celu wykazania swojej zdolności technicznej i zawodowej wykonawca zobowiązany jest przedłożyć wykaz co najmniej trzech referencji porównywalnych z zamawianymi świadczeniami. Referencje te mogą obejmować wyłącznie projekty wykonane przez wykonawcę na rzecz podmiotów trzecich. Żadna z referencji nie może być starsza niż trzy lata, a zatem musi zostać zakończona mniej niż trzy lata temu. Wykonawcy mogą również wskazać jako referencje projekty w toku, pod warunkiem że realizują świadczenia w ramach danego stosunku umownego od co najmniej pół roku. Referencje są porównywalne, jeżeli wykonawca w ramach co najmniej jednej referencji dla zamawiających publicznych lub sektorowych w rozumieniu §§ 99, 100 GWB samodzielnie i w roli wiodącej świadczył usługi w zakresie wdrożenia i uruchomienia systemów IT (CRM, systemy ticketowe, IAM, platformy komunikacyjne lub systemy porównywalne) w infrastrukturze zgodnej z wymogami UE i normą ISO 27001. W przypadku pozostałych dwóch referencji podmiotami zlecającymi mogą być również zamawiający prywatni. We wszystkich przypadkach minimalne wymagania merytoryczne muszą być w pełni spełnione. Przy tym wykonawca musi również posiadać doświadczenie w zakresie integracji API oraz interfejsów webowych zgodnych z WCAG i audytów dostępności.

Wykonawca posiada ważny certyfikat ISO 27001 lub certyfikat równoważny.

Wykonawca osiągnął w obszarze działalności objętym udzielanym zamówieniem – wdrażanie i eksploatacja systemów CRM/ticketowych w środowisku zgodnym z wymogami UE, z integracją API oraz interfejsami webowymi zgodnymi z WCAG – w ostatnich trzech zakończonych latach kalendarzowych, tj. 2023, 2024 i 2025, w każdym roku minimalny obrót w wysokości 1 000 000,00 EUR.

Kryteria oceny ofert

  • Informacje o cenach oferenta zostaną ocenione na arkuszu cenowym po..30%
  • Koncepcja rozwiązania oferenta będzie oceniana zgodnie z..50%
  • Skład zespołu oferenta zostanie oceniony zgodnie z..20%

Co ten zamawiający kupował wcześniej

Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.

  • Rahmenvertrag "Sicherheitsprüfung der EUDI-Wallet

    Wykonawca: TÜV Informationstechnik GmbH Unternehmensgruppe TÜV NORD · ofert: 1

    11 sie 2026

Wygraj go z SalesDots

Przeczytamy dokumenty za Ciebie

SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.

Analizuj dokumenty

Dopasowanie do Twojego profilu

Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.

Sprawdź dopasowanie

Przygotuj ofertę

Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.

Zacznij ofertę

Nie przegap żadnej zmiany

Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.

Śledź przetarg

Źródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego.