Portal serwisowy / Cyfrowa obsługa klienta, V0470 / 2026
W skrócie
BREPARK GmbH (Bremen, Niemcy) ogłasza przetarg: Portal serwisowy / Cyfrowa obsługa klienta, V0470 / 2026. Termin składania ofert: 6 paź 2026, 23:59 CEST. Części: 2. Wykonawca musi wykazać m.in.: referencje.
- 6 paź 2026, 23:59 CEST
- Termin składania ofert
- Negocjacje z ogłoszeniem
- Tryb
- Usługi wdrażania oprogramowania (72263000)
- Główny kod CPV
- 3 wrz 2026
- Opublikowano
Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.
Czego chce zamawiający
BREPARK GmbH zamierza wprowadzić centralny portal serwisowy do digitalizacji i optymalizacji zarządzania klientami i związanych z nimi procesów biznesowych. Przyszły system będzie stanowił centralną platformę zarządzania klientami, umowami, mediami dostępu, rozliczeniami i komunikacją z klientami. Planowany zakres usług obejmuje w szczególności dostarczanie, konfigurację, adaptację i funkcjonowanie zintegrowanego portalu usługowego zawierającego następujące elementy: Portal klienta końcowego (EKP): Portal cyfrowy, za pośrednictwem którego klienci mogą niezależnie korzystać z usług BREPARK GmbH. Dotyczy to w szczególności rejestracji, zarządzania danymi klientów, zawierania i zarządzania umowami, kontroli procesów parkingowych i faktur, a także komunikacji z BREPARK GmbH. Portal Pracodawców (portal MA): Centralny interfejs roboczy dla pracowników BREPARK GmbH do zarządzania i przetwarzania procesów klientów. Obejmuje to w szczególności utrzymanie danych klientów, przetwarzanie wniosków o zawarcie umowy, zarządzanie umowami i środkami dostępu, wdrażanie procesów testowania i zatwierdzania oraz wspieranie wewnętrznych procesów administracyjnych. Business Customer Portal (GKP): Rozwiązanie musi stanowić portal klienta biznesowego, za pośrednictwem którego autoryzowani klienci biznesowi mogą samodzielnie zarządzać swoimi danymi dotyczącymi umów i prawami dostępu. BREPARK zarządza różnymi miejscami parkingowymi w imieniu osób trzecich i zarządza m.in. zezwoleniami na stałe parkowanie dla klientów biznesowych. Obecnie dla klientów biznesowych utrzymuje się około 7000 mediów dostępowych. Celem jest zapewnienie klientom biznesowym opcji cyfrowej dla niezależnego zarządzania ich autoryzacjami i dostępem do mediów, a tym samym uproszczenie procesów administracyjnych. Portal serwisowy musi być zintegrowany z istniejącym krajobrazem systemu BREPARK GmbH. Obejmuje to w szczególności połączenie z SAP Business ByDesign jako wiodącym systemem ERP, jak również niezbędne interfejsy z istniejącymi systemami parkingowymi i dostępowymi. Wykonawca musi zapewnić kompletny system operacyjny, który spełnia wymogi niniejszej specyfikacji i umożliwia dalszy rozwój cyfrowych procesów klientów BREPARK GmbH. Oprócz dostarczania oprogramowania zakres usług obejmuje również niezbędną konfigurację, dostosowanie, integrację z najlepszym krajobrazem systemowym, migrację danych, przeprowadzanie testów, uruchomienie oraz niezbędne usługi szkoleniowe, konserwacyjne i pomocnicze dla bieżącej eksploatacji. Wdrożenie ma miejsce jako ogólny system. Wykonawca odpowiada za ogólną integrację techniczną i funkcjonalną wszystkich wymaganych komponentów i interfejsów.
Die BREPARK GmbH beabsichtigt die Einführung eines zentralen Serviceportals zur Digitalisie-rung und Optimierung der Kundenverwaltung sowie der damit verbundenen Geschäftsprozesse.
Części zamówienia (2)
Część 1Portal serwisowy / Cyfrowa obsługa klienta, V0470 / 2026
BREPARK GmbH zamierza wprowadzić centralny portal serwisowy do digitalizacji i optymalizacji zarządzania klientami i związanych z nimi procesów biznesowych. Przyszły system będzie stanowił centralną platformę zarządzania klientami, umowami, mediami dostępu, rozliczeniami i komunikacją z klientami. Planowany zakres usług obejmuje w szczególności dostarczanie, konfigurację, adaptację i funkcjonowanie zintegrowanego portalu usługowego zawierającego następujące elementy: Portal klienta końcowego (EKP): Portal cyfrowy, za pośrednictwem którego klienci mogą niezależnie korzystać z usług BREPARK GmbH. Dotyczy to w szczególności rejestracji, zarządzania danymi klientów, zawierania i zarządzania umowami, kontroli procesów parkingowych i faktur, a także komunikacji z BREPARK GmbH. Portal Pracodawców (portal MA): Centralny interfejs roboczy dla pracowników BREPARK GmbH do zarządzania i przetwarzania procesów klientów. Obejmuje to w szczególności utrzymanie danych klientów, przetwarzanie wniosków o zawarcie umowy, zarządzanie umowami i środkami dostępu, wdrażanie procesów testowania i zatwierdzania oraz wspieranie wewnętrznych procesów administracyjnych. Business Customer Portal (GKP): Rozwiązanie musi stanowić portal klienta biznesowego, za pośrednictwem którego autoryzowani klienci biznesowi mogą samodzielnie zarządzać swoimi danymi dotyczącymi umów i prawami dostępu. BREPARK zarządza różnymi miejscami parkingowymi w imieniu osób trzecich i zarządza m.in. zezwoleniami na stałe parkowanie dla klientów biznesowych. Obecnie dla klientów biznesowych utrzymuje się około 7000 mediów dostępowych. Celem jest zapewnienie klientom biznesowym opcji cyfrowej dla niezależnego zarządzania ich autoryzacjami i dostępem do mediów, a tym samym uproszczenie procesów administracyjnych. Portal serwisowy musi być zintegrowany z istniejącym krajobrazem systemu BREPARK GmbH. Obejmuje to w szczególności połączenie z SAP Business ByDesign jako wiodącym systemem ERP, jak również niezbędne interfejsy z istniejącymi systemami parkingowymi i dostępowymi. Wykonawca musi zapewnić kompletny system operacyjny, który spełnia wymogi niniejszej specyfikacji i umożliwia dalszy rozwój cyfrowych procesów klientów BREPARK GmbH. Oprócz dostarczania oprogramowania zakres usług obejmuje również niezbędną konfigurację, dostosowanie, integrację z najlepszym krajobrazem systemowym, migrację danych, przeprowadzanie testów, uruchomienie oraz niezbędne usługi szkoleniowe, konserwacyjne i pomocnicze dla bieżącej eksploatacji. Wdrożenie ma miejsce jako ogólny system. Wykonawca odpowiada za ogólną integrację techniczną i funkcjonalną wszystkich wymaganych komponentów i interfejsów.
Część 2
Czy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość
To warunki, które ogłoszenie każe wykonawcom wykazać. W SalesDots każdy z nich jest sprawdzany z profilem Twojej firmy: certyfikatami z datami ważności, zrealizowanymi referencjami i Twoimi ludźmi.
- Masz w profilu
Referencje
Zrealizowane podobne zamówienia
Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.
Sprawdź z moją firmąPokaż tekst ogłoszenia (1)
Wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału skarżąca ma minimum 1 do przedstawienia odniesienia do świadczenia porównywalnych usług w ciągu ostatnich trzech lat obrotowych. Porównywalne jest odniesienie do zapewnienia systemu oprogramowania do tworzenia portalu usługowego lub cyfrowej administracji klienta z porównywalnym zakresem usług dla instytucji zamawiającej lub prywatnego podmiotu zamawiającego. W przypadku braku porównywalnych odniesień prowadzi to do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia. Klient ogranicza minimalną liczbę wnioskodawców zaproszonych do złożenia oferty zgodnie z § 51 Abs. 2 VgV dla 3 wnioskodawców. Maksymalna liczba jest ograniczona do 5 wnioskodawców. Wybór wnioskodawców jest następujący: 10 punktów = Wnioskodawca ma min. 5 porównywalnych odniesień z ostatnich 3 lat obrotowych 5 punktów = Wnioskodawca ma min. 3 porównywalne odniesienia z ostatnich 3 lat obrotowych 3 punkty = Wnioskodawca ma min. 2 porównywalne odniesienia z ostatnich 3 lat obrotowych 0 punktów = Wnioskodawca ma 1 porównywalne odniesienie do ostatnich 5 lat obrotowych Jeżeli istnieje powiązanie w rankingu istotne dla ograniczenia liczby uczestników, określona maksymalna liczba pięciu wnioskodawców może zostać przekroczona. W takim przypadku wszyscy kandydaci o równych wynikach są zapraszani do złożenia oferty.
Kryteria oceny ofert
- Koncepcyjne przedstawienie realizacji projektu30%
- Zgodność z kryteriami jakościowymi B20%
- Cena (waga: 50%)50%
Co ten zamawiający kupował wcześniej
Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.
Germany-Bremen: Servers
Wykonawca: Nord N.E.T.S. GmbH & Co. KG
0 €
Germany-Bremen: Passenger information system
Wykonawca: Lumino Licht Elektronik GmbH
0 €
Wygraj go z SalesDots
Przeczytamy dokumenty za Ciebie
SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.
Analizuj dokumentyDopasowanie do Twojego profilu
Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.
Sprawdź dopasowaniePrzygotuj ofertę
Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.
Zacznij ofertęNie przegap żadnej zmiany
Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.
Śledź przetargŹródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego.