System ticketowania
W skrócie
Land Rheinland-Pfalz, vertreten durch das Landesamt für Finanzen (LfF) (Koblenz, Niemcy) ogłasza przetarg: System ticketowania. Termin składania ofert: 12 paź 2026, 09:00 CEST. Wykonawca musi wykazać m.in.: certyfikaty, referencje, kluczowy personel, minimalny obrót, ubezpieczenie.
- 12 paź 2026, 09:00 CEST
- Termin składania ofert
- Negocjacje z ogłoszeniem
- Tryb
- Usługi w zakresie oprogramowania (72260000)
- Główny kod CPV
- 11 wrz 2026
- Opublikowano
Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.
Czego chce zamawiający
Celem zamówienia jest przygotowanie ogólnego systemu opisanego w dokumentach zamówienia, w tym ustanowienie gotowości operacyjnej przez wykonawcę na podstawie umowy o pracę i usługi systemowej oraz dalszy rozwój całego systemu. Ogólny system składa się z zwyczajowego oprogramowania systemu biletów (na założeniu lub w chmurze RLP LDI / wynajem), który spełnia wymagania nowoczesnego przetwarzania biletów przez klienta, w tym związane z nim oprogramowanie systemu biletów, które jest dostosowane do klienta. dopasowanie integracji do systemu informatycznego klienta zgodnie z dalszymi przepisami, w szczególności zgodnie ze specyfikacjami funkcjonalnymi i technicznymi klienta, patrz opis usługi. Obejmuje to między innymi integrację oprogramowania systemu biletów z krajobrazem SAP obsługiwanym przez klienta, między innymi podłączenie do zarządzania transportem, mapowanie różnych ocen i sprawozdań, tworzenie baz danych wiedzy i migracji z różnych systemów źródłowych. W celu wytworzenia całego systemu oprogramowanie ma być utworzone i skonfigurowane, między innymi w celu stworzenia kont użytkowników i dostarczania danych zgodnie ze specyfikacją usług lub usług. Import środowiska systemu, podłączyć oprogramowanie za pomocą interfejsów do różnych narzędzi klienta, ustanowić wymaganą automatyzację, ustanowić wysoki poziom interoperacyjności z nazwanymi systemami trzeciej strony, testować, ustawić i obsługiwać instancje testowe, pomyślnie wdrożyć proces onboarding incl. Kompletna integracja interfejsu z systemami trzeciej partii i treningiem. Wydajne wykorzystanie po przyjęciu całego systemu musi być możliwe dla wszystkich podłączonych użytkowników klienta, por. opis usługi, od 01.08.2027 zgodnie z umową. Dalsze szczegóły znajdują się w załączonych dokumentach zamówienia, w szczególności w opisie usług, środowisku systemowym i zamówieniu.
Zur Abbildung verschiedener Ticketprozesse benötigt das Landesamt für Finanzen (LfF) ein neues Ticketsystem, welches im landeseigenen Rechenzentrum des LDI betrieben werden muss (On Premise oder in der rlp-Cloud). Mit dem neuen Verfahren soll der bisher eingesetzte SAP SOLUTION MANAGER 7.2 mit dem SP Stack 20 -Stand 11/2025- und das bisher eingesetzte Ticketverfahren Zammad abgelöst werden. In das neue Verfahren sollen zudem auch Tickets aus anderen, nicht SAP-basierenden Bereichen abgebildet werden. Die vollständige Einführung des neuen Ticketsystems (einschließlich der notwendigen Anbindung an Folgesysteme, Abnahmetest und Multiplikatorenschulung) soll dabei bis zum 31.07.2027 erfolgt sein. Eine produktive Nutzung des neuen Ticketsystems muss somit für alle angebundenen Nutzer (auch Nutzer anderer Behörden im Land Rheinland-Pfalz) spätestens ab dem 01.08.2027 gegeben sein. Nähere Einzelheiten können Sie den beigefügten Vergabeunterlagen, insbesondere der Leistungsbeschreibung, Systemumgebung und Vertrag, entnehmen.
Wskazane technologie
- SAP
Czy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość
To warunki, które ogłoszenie każe wykonawcom wykazać. W SalesDots każdy z nich jest sprawdzany z profilem Twojej firmy: certyfikatami z datami ważności, zrealizowanymi referencjami i Twoimi ludźmi.
- Masz w profilu
Certyfikaty
Certyfikaty firmy lub personelu wskazane w ogłoszeniu
- Masz w profilu
Referencje
Zrealizowane podobne zamówienia
- Brak w profilu
Kluczowy personel
Wskazane role, CV lub minimalny skład zespołu
- Masz w profilu
Minimalny obrót
Minimalny roczny obrót lub sytuacja finansowa
- Wygasa przed terminem
Ubezpieczenie
Ubezpieczenie OC lub zawodowe
Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.
Sprawdź z moją firmąPokaż tekst ogłoszenia (10)
Informacje na temat świadczenia odpowiednich usług w ciągu ostatnich trzech lat obrachunkowych (okres wykonania: w latach 2023- 2025, zakończenie realizacji najpóźniej do dnia 31.12.2025) (okres wykonania: w latach 2023- 2025, ostatnia data rozpoczęcia: 01.07.2025), która jest porównywalna do usługi, która ma zostać przyznana (lista referencyjna). Lista referencyjna musi zawierać wymagane informacje z formularza B8. Wymagane są co najmniej 3 porównywalne odniesienia. Odesłania należy składać jako odesłania do załącznika B8, wykorzystując podany formularz. Szczegółowe informacje (w tym minimalne wymagania) znajdują się w formularzu "B8 References Form". {C: $aaccff} Tłumaczenie: W tym celu instytucja zamawiająca / podmiot zamawiający ustala ranking wniosków o dopuszczenie do udziału, w oparciu o obiektywne kryteria opublikowane w celu wyboru ograniczonej liczby kandydatów (dodatek B 8), oraz określa kandydatów, którzy mają zostać zaproszeni do składania ofert na podstawie tego wyniku pośredniego (najlepszy wybór). Klient zastrzega sobie prawo do zmniejszenia liczby uczestników. Zastosowana zostanie najwyższa liczba porównywalnych projektów referencyjnych wymaganych w ogłoszeniu o zamówieniu i wymienionych w załączniku B8 (formularz referencyjny) do konkursu. Jeśli kilku wnioskodawców znajduje się na trzecim lub piątym miejscu, partia decyduje. Ocenia się odniesienia z następującymi kryteriami: wszelkie odniesienia zgodne ze środowiskiem SAP i spełniające co najmniej jedno z minimalnych wymogów wymienionych w formularzu B8 zostaną uznane. Uwaga do wypełnienia formularza B8: Uwaga: Zgodnie z pkt 6.3.2 zaproszenia do udziału w konkursie, klient zamierza ograniczyć liczbę uczestników w oparciu o liczbę referencji. Jeżeli dla tego samego podmiotu zamawiającego zostało spełnione kilka minimalnych wymogów, w tym kontekście uzasadnione jest rozdzielenie odniesień w odniesieniu do wymogu minimalnego (tj., w stosownych przypadkach, jednego podmiotu zamawiającego). przydzielanie kilku numerów referencyjnych i umieszczanie w nich spełnionego minimalnego wymogu. Ponadto patrz list motywacyjny dotyczący zaproszenia do udziału oraz formularz ofertowy.
Prezentacja firmy: Znacząca prezentacja firmy wskazująca spółkę, siedzibę statutową, przedmiot, formę prawną, zarządzanie spółką, krótki opis obszaru działalności (obszary pracy, zakres usług), nazwę osoby kontaktowej do celów wniosku oraz przedstawienie i wyjaśnienie struktury grupy, relacji własnościowych i partycypacyjnych oraz struktury odpowiedzialności muszą być załączone jako załącznik B2.
Dowód wpisu do rejestru zawodowego lub handlowego: Niedawny dowód wpisu do rejestru zawodowego lub handlowego kraju lub jednostki, w której oferent jest ustanowiony jako załącznik B3.
Dowód świadectwa bezpieczeństwa stowarzyszenia zawodowego Obecny dowód świadectwa bezpieczeństwa stowarzyszenia zawodowego musi być załączony jako załącznik B4. Dowód nie może być starszy niż 6 miesięcy w momencie składania.
Dowód świadectwa ubezpieczenia zdrowotnego: Obecny dowód świadectwa ubezpieczenia zdrowotnego, w którym większość pracowników jest ubezpieczona, musi być załączony jako załącznik B5. Dowód nie może być starszy niż 6 miesięcy w momencie składania.
Deklaracja dotycząca obrotu: obroty w mln EUR w zakresie, w jakim dotyczą usług porównywalnych do usług, które mają być świadczone (system sprzedaży biletów w zakresie administracji publicznej). Obrót wskazuje się w formularzu przetargu, pkt 3.1.
Deklaracja / dowód ubezpieczenia od odpowiedzialności: Dowód ubezpieczenia od odpowiedzialności z następującymi kwotami ubezpieczenia na każde roszczenie: 5 mln szkód osobistych. szkody majątkowe w wysokości 5 mln EUR Dowód dostarcza ubezpieczyciel potwierdzający istnienie ubezpieczenia z wyżej wymienionymi sumami ubezpieczenia, które załącza się jako załącznik B7. Jeżeli tak nie jest, oferent musi przedstawić dowód potwierdzający gotowość ubezpieczyciela do zapewnienia ubezpieczenia w wysokości wymienionych kwot ubezpieczenia w przypadku zamówienia, które należy dołączyć jako załącznik B7 / Alternatywny. Dowód lub alternatywa nie mogą być starsze niż 6 miesięcy w momencie składania.
Wymogi dotyczące ochrony danych dla modeli AI / Criteria Catalogue AI: "Wymagania dotyczące ochrony danych dla AI" (B9.1) i - "Criteria Catalogue AI" (B9.2) muszą być dołączone jako załącznik B9.1 / B9.2 wraz z pełnym oświadczeniem lub wypełnionym. Tematy w nim zawarte muszą zostać wysłuchane lub skomentowane. Formularze należy składać oddzielnie dla każdego z punktów 1.2.5 / 1.2.19 i 1.2.20 LB.
Deklaracja podwykonawcy: Deklaracja, które części umowy spółka może zlecić podwykonawcy lub które części umowy zamierza podwykonawcy. czy oferent wykorzystuje zdolności innych przedsiębiorstw w ramach kwalifikującej się pożyczki, dołącza się jako załącznik B10. W tym względzie można wykorzystać formularz dostarczony przez organ wydający.
Wzory deklaracji LTTG: Wzory deklaracji zgodnie z § 3 ustawy o gruntach związkowych Nadrenii-Palatynatu w sprawie gwarancji zgodności z taryfą i minimalnej zapłaty za zamówienia publiczne (deklaracja modelowa 3) i / lub wzór deklaracji dotyczącej zamówień publicznych objętych ustawą o delegowaniu pracowników (deklaracja wzorcowa 1) należy dołączyć - w stosownych przypadkach (por. ulotka dotycząca składania deklaracji układu zbiorowego i / lub deklaracji minimalnej zapłaty zgodnie z LTG) - jako pulę aktywów B11.1 i B11.2.
Kryteria oceny ofert
- Zamówienie udzielane jest po zakończeniu etapu przetargu50%
- Jakość50%
Co ten zamawiający kupował wcześniej
Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.
Nie opublikowano jeszcze wcześniejszego zamówienia IT tego zamawiającego.
Wygraj go z SalesDots
Przeczytamy dokumenty za Ciebie
SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.
Analizuj dokumentyDopasowanie do Twojego profilu
Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.
Sprawdź dopasowaniePrzygotuj ofertę
Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.
Zacznij ofertęNie przegap żadnej zmiany
Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.
Śledź przetargŹródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego.