13 lis 2026Termin zmienionyUsługi zarządzaneUmowa ramowaTEDEnglish

Usługi operacyjne IT, wsparcia i bezpieczeństwa dla ONTRAS Gastransport GmbH

ONTRAS Gastransport GmbHLeipzig, NiemcyOgłoszenie 763194-2026 · Znak sprawy: ONTRAS-2026-0017

W skrócie

ONTRAS Gastransport GmbH (Leipzig, Niemcy) ogłasza przetarg: Usługi operacyjne IT, wsparcia i bezpieczeństwa dla ONTRAS Gastransport GmbH. Termin składania ofert: 13 lis 2026, 12:00 CET. Czas realizacji: 60 mies., części: 5. Wykonawca musi wykazać m.in.: ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001, referencje, kluczowy personel, ubezpieczenie, poświadczenie bezpieczeństwa, wadium.

Oficjalne ogłoszenie Dokumenty zamówienia

Masz konto? Otwórz w aplikacji

Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.

Najważniejsze dane

13 lis 2026, 12:00 CETPierwotny termin składania ofert: ~~6 lis 2026, 12:00 CET~~
Termin składania ofert: nie podano
Wartość szacunkowa: 60 mies.
Czas trwania: Negocjacje z ogłoszeniem
Tryb: 3 lis 2026
Opublikowano: 763194-2026
Numer ogłoszenia: ONTRAS-2026-0017
Znak sprawy: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (72000000)
Główny kod CPV: DED51
Miejsce realizacji (NUTS): 5
Części

Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.

Terminy

Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.

Termin składania ofert zmieniono raz: z 6 lis 2026, 12:00 CET na 13 lis 2026, 12:00 CET. Obowiązuje termin z najnowszego ogłoszenia.

3 lis 2026
Publikacja ogłoszenia
6 lis 2026, 12:00 CET
Pierwotny termin składania ofert
13 lis 2026, 12:00 CET
Termin składania ofert

Czego chce zamawiający

Standard Lot-IT obejmuje świadczenie i obsługę centralnej infrastruktury informatycznej i usług platformy dla klienta. Usługi świadczone są jako zintegrowane usługi operacyjne i stanowią podstawę technologiczną dla funkcjonowania dużej liczby aplikacji informatycznych dla przedsiębiorstw oraz związanych z nimi elementów infrastruktury. Partia obejmuje w szczególności usługi infrastruktury centrów danych, infrastruktury sieciowej i komunikacyjnej, platform aplikacji i działania aplikacji technicznych.

Systemy, platformy i aplikacje objęte zakresem są udostępniane wnioskodawcom na etapie składania ofert w formie szczegółowego katalogu usług, jak również uzupełniającego wykazu i dokumentów architektonicznych. Platformy i aplikacje objęte zakresem dyrektywy zapewniają różne poziomy wydajności.

Mogą one obejmować w szczególności: zakwaterowanie, hosting, działanie platformy, eksploatację aplikacji technicznych, zapewnianie platform operacyjnych, monitorowanie, usługi backupu i odzysku, zarządzanie patchem i wydaniem, wsparcie operacyjne, zarządzanie operacjami technicznymi. Szczególny zakres usług można inaczej zaprojektować w zależności od zastosowania, platformy lub komponentu infrastruktury.

W celu świadczenia usług wykonawca zapewnia niezbędne platformy operacyjne, komponenty infrastruktury oraz narzędzia zarządzania i monitorowania oraz zapewnia ich funkcjonowanie zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług. Usługi obejmują również zarządzanie operacyjne niezbędnymi obszarami infrastruktury.

Obejmuje to w szczególności: centrum danych, serwer, wirtualizację, platformy kontenerowe, przechowywanie, backup i odzysk, archiwizację, sieć i łączność, podstawowe usługi komunikacyjne i platformy aplikacji technicznych. Usługi świadczone są na podstawie określonych poziomów jakości i umów o poziomie usług. Należy stosować wysoce dostępne, bezpieczne i znormalizowane procedury operacyjne.

Usługa jest świadczona zgodnie z procesami zarządzania usługami informatycznymi określonymi przez ONTRAS oraz przy użyciu narzędzi zarządzania usługami informatycznymi dostarczanych przez ONTRAS. Wykonawca musi zaprojektować swoją organizację, swoje procesy i swoje systemy wewnętrzne w taki sposób, aby procesy ONTRAS były konsekwentnie przestrzegane, a wszystkie procesy istotne dla ONTRAS są całkowicie, aktualne i identyfikowalne w narzędziu zarządzania usługami IT ONTRAS.

Usługi mają być również świadczone na podstawie architektury, technologii, integracji, bezpieczeństwa i specyfikacji rozwiązań określonych przez ONTRAS. Wykonawca wdraża te wymagania w ramach swoich kompetencji i uwzględnia je w eksploatacji, modyfikowaniu i dalszym rozwoju usług. Wykonawca nie jest uprawniony do korzystania ze swoich standardowych procesów, własnych systemów zarządzania usługami informatycznymi lub zmieniających się specyfikacji architektury i rozwiązań.

W zakresie, w jakim wykonawca wykorzystuje własne procesy lub systemy do świadczenia usług wewnętrznych, nie zwalnia go to z świadczenia usług w procesach i systemach określonych przez ONTRAS. Za dodatkową integrację, synchronizację lub działania organizacyjne, które są wymagane ze względu na własne systemy lub modele procesowe wykonawcy, odpowiada wykonawca. Decyzja o współpracy z ONTRAS i innymi usługodawcami to wyłącznie procesy, systemy i specyfikacje określone przez ONTRAS.

Partia ta nie obejmuje podstawowych usług informatycznych, usług centrum operacji bezpieczeństwa, usług w miejscu pracy zorientowanych na użytkownika oraz usług biurowych i usług wsparcia na miejscu, o ile są one przypisane do innych partii procedury udzielania zamówień. Odpowiednie interfejsy są szczegółowo opisane w dokumentach zamówienia.

Usługi operacyjne IT, wsparcia i bezpieczeństwa dla ONTRAS Gastransport GmbH

Kody CPV

72000000Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparciagłówny
72260000Usługi w zakresie oprogramowania
72510000Usługi zarządzania wspierane komputerowo
72253000Usługi pomocy komputerowej i podobne
72222300Usługi w zakresie technologii informacji
72514000Usługi zarządzania udogodnieniami komputerowymi
72700000Usługi w zakresie sieci komputerowej
72250000Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
72600000Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego
30200000Urządzenia komputerowe
72610000Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego
72253200Usługi w zakresie wsparcia systemu

Części zamówienia (5)

Zamówienie podzielono na 5 części. Ofertę można złożyć na wybrane części, jeśli dokumenty na to pozwalają.

Część 1Standardowe usługi IT
Wartość szacunkowa:
nie podano
Czas realizacji:
60 mies.
Miejsce (NUTS):
DED51
CPV:
72000000 · Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Standard Lot-IT obejmuje świadczenie i obsługę centralnej infrastruktury informatycznej i usług platformy dla klienta. Usługi świadczone są jako zintegrowane usługi operacyjne i stanowią podstawę technologiczną dla funkcjonowania dużej liczby aplikacji informatycznych dla przedsiębiorstw oraz związanych z nimi elementów infrastruktury. Partia obejmuje w szczególności usługi infrastruktury centrów danych, infrastruktury sieciowej i komunikacyjnej, platform aplikacji i działania aplikacji technicznych. Systemy, platformy i aplikacje objęte zakresem są udostępniane wnioskodawcom na etapie składania ofert w formie szczegółowego katalogu usług, jak również uzupełniającego wykazu i dokumentów architektonicznych. Platformy i aplikacje objęte zakresem dyrektywy zapewniają różne poziomy wydajności. Mogą one obejmować w szczególności: zakwaterowanie, hosting, działanie platformy, eksploatację aplikacji technicznych, zapewnianie platform operacyjnych, monitorowanie, usługi backupu i odzysku, zarządzanie patchem i wydaniem, wsparcie operacyjne, zarządzanie operacjami technicznymi. Szczególny zakres usług można inaczej zaprojektować w zależności od zastosowania, platformy lub komponentu infrastruktury. W celu świadczenia usług wykonawca zapewnia niezbędne platformy operacyjne, komponenty infrastruktury oraz narzędzia zarządzania i monitorowania oraz zapewnia ich funkcjonowanie zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług. Usługi obejmują również zarządzanie operacyjne niezbędnymi obszarami infrastruktury. Obejmuje to w szczególności: centrum danych, serwer, wirtualizację, platformy kontenerowe, przechowywanie, backup i odzysk, archiwizację, sieć i łączność, podstawowe usługi komunikacyjne i platformy aplikacji technicznych. Usługi świadczone są na podstawie określonych poziomów jakości i umów o poziomie usług. Należy stosować wysoce dostępne, bezpieczne i znormalizowane procedury operacyjne. Usługa jest świadczona zgodnie z procesami zarządzania usługami informatycznymi określonymi przez ONTRAS oraz przy użyciu narzędzi zarządzania usługami informatycznymi dostarczanych przez ONTRAS. Wykonawca musi zaprojektować swoją organizację, swoje procesy i swoje systemy wewnętrzne w taki sposób, aby procesy ONTRAS były konsekwentnie przestrzegane, a wszystkie procesy istotne dla ONTRAS są całkowicie, aktualne i identyfikowalne w narzędziu zarządzania usługami IT ONTRAS. Usługi mają być również świadczone na podstawie architektury, technologii, integracji, bezpieczeństwa i specyfikacji rozwiązań określonych przez ONTRAS. Wykonawca wdraża te wymagania w ramach swoich kompetencji i uwzględnia je w eksploatacji, modyfikowaniu i dalszym rozwoju usług. Wykonawca nie jest uprawniony do korzystania ze swoich standardowych procesów, własnych systemów zarządzania usługami informatycznymi lub zmieniających się specyfikacji architektury i rozwiązań. W zakresie, w jakim wykonawca wykorzystuje własne procesy lub systemy do świadczenia usług wewnętrznych, nie zwalnia go to z świadczenia usług w procesach i systemach określonych przez ONTRAS. Za dodatkową integrację, synchronizację lub działania organizacyjne, które są wymagane ze względu na własne systemy lub modele procesowe wykonawcy, odpowiada wykonawca. Decyzja o współpracy z ONTRAS i innymi usługodawcami to wyłącznie procesy, systemy i specyfikacje określone przez ONTRAS. Partia ta nie obejmuje podstawowych usług informatycznych, usług centrum operacji bezpieczeństwa, usług w miejscu pracy zorientowanych na użytkownika oraz usług biurowych i usług wsparcia na miejscu, o ile są one przypisane do innych partii procedury udzielania zamówień. Odpowiednie interfejsy są szczegółowo opisane w dokumentach zamówienia.
Część 2Kern-IT-Services
Wartość szacunkowa:
nie podano
Czas realizacji:
60 mies.
Miejsce (NUTS):
DED51
CPV:
72000000 · Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Das Los Kern-IT umfasst die Bereitstellung und den Betrieb derjenigen IT-Infrastruktur-, Plattform- und Basisdienste, die für die Aufrechterhaltung geschäftskritischer und regulatorisch relevanter IT-Funktionen sowie fachlicher Systeme der Auftraggeberin erforderlich sind. Die Leistungen des Loses unterscheiden sich von den Leistungen des Loses Standard-IT durch erhöhte Anforderungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Sicherheit, Integrität, Nachvollziehbarkeit und regulatorischer Steuerbarkeit. Für die im Scope befindlichen Plattformen und Anwendungen sind unterschiedliche Leistungs-stufen vorgesehen. Diese können insbesondere umfassen: Housing, Hosting, Plattformbetrieb, Technischer Applikationsbetrieb, Bereitstellung von Betriebsplattformen, Monitoring, Backup- und Recovery-Leistungen, Patch- und Release-Management, Betriebsunterstützung, technische Betriebsführung. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-tragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Pro-zessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. ONTRAS behält sich vor, für einzelne oder mehrere Leistungen dieses Loses die Leistungser-bringung ganz oder teilweise aus einer durch ONTRAS beigestellten Rechenzentrumsumge-bung am Standort der ONTRAS oder an einem von ONTRAS bestimmten Standort vorzuge-ben. Der Auftragnehmer hat sein Betriebsmodell so auszurichten, dass die betreffenden Leis-tungen auch unter Nutzung der beigestellten Rechenzentrumsinfrastruktur erbracht werden können. Die Beistellung der Rechenzentrumsumgebung ändert die Betriebs-, Service- und Ergebnisverantwortung des Auftragnehmers für die ihm übertragenen Leistungen nicht. Die konkrete Abgrenzung zwischen beigestellter Infrastruktur, Betriebsverantwortung, Mitwirkungsleistun-gen und Verantwortlichkeiten wird in den Leistungsbeschreibungen und Vertragsunterlagen festgelegt. Der Auftragnehmer hat die hierfür erforderlichen organisatorischen, personellen, technischen und sicherheitsbezogenen Voraussetzungen zu schaffen und in seinem Leis-tungs- und Betriebskonzept zu berücksichtigen. Sofern Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten besonderen regulatorischen Anforderun-gen unterliegen, sind diese entsprechend den jeweils geltenden Sicherheits-, Dokumentations- und Nachweispflichten zu betreiben. Die Leistungen werden auf Basis definierter Service-Level-Agreements sowie ergänzender Sicherheits- und Betriebsanforderungen erbracht. Für ausgewählte Leistungen können erhöhte Anforderungen hinsichtlich Verfügbarkeit, Wiederanlaufzeiten und Betriebsbereitschaft gelten. Nicht Bestandteil dieses Loses sind Anwenderarbeitsplätze, Servic…
Część 3Zarządzane miejsce pracy
Wartość szacunkowa:
nie podano
Czas realizacji:
60 mies.
Miejsce (NUTS):
DED51
CPV:
72510000 · Usługi zarządzania wspierane komputerowo
Das Los Managed Workplace umfasst sämtliche Leistungen zur Bereitstellung, Verwaltung und Unterstützung der von den Anwendern der Auftraggeberin genutzten digitalen Arbeitsplatzaus-stattung. Die IT-Arbeitsplatzausstattung umfasst insbesondere Endgeräte wie Desktop-PCs, Notebook-PCs, Tablets, Smartphones sowie weitere mobile und stationäre Endgeräte. Darüber hinaus umfasst sie die für die Nutzung dieser Endgeräte erforderlichen Peripheriegeräte wie Monitore, Dockingstationen, Druck- und Scanlösungen, Konferenz- und Medientechnik, Zubehörkomponenten sowie weitere Arbeitsplatzausstattungen. Die Mengengerüste der im Scope befindlichen Endgeräte und Peripheriekomponenten werden den Bewerbern im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens in Form detaillierter Anlagen zur Verfügung gestellt. Die Leistungen des Auftragnehmers umfassen nahezu den vollständigen Lebenszyklus der IT-Arbeitsplatzausstattung. Hierzu gehören insbesondere: Planung und Standardisierung, Beschaffung, Bereitstellung, Installation und Inbetriebnahme, Softwareverteilung, Asset Management, Geräteverwaltung, Betrieb, Wartung, Austausch, Umzugsleistungen, Rücknahme und Entsorgung. Darüber hinaus umfasst das Los die für die Nutzung der Endgeräte erforderlichen Arbeitsplatzservices. Diese beinhalten insbesondere Leistungen für Betriebssysteme, Standardsoftware, Client-Management, Endpoint-Konfigurationen, mobile Arbeitsplätze sowie weitere nutzernahe Arbeitsplatzfunktionen. Bestandteil des Loses sind ebenfalls Leistungen für die Bereitstellung und den Betrieb moderner Kommunikations- und Kollaborationsarbeitsplätze. Hierzu zählen insbesondere Funktionen für elektronische Kommunikation, Zusammenarbeit, digitale Meetings sowie weitere Arbeitsplatzservices, die zur täglichen Zusammenarbeit der Mitarbeiter erforderlich sind. Die Leistungen werden für unterschiedliche Nutzergruppen und Anforderungsprofile erbracht. Die hierfür maßgeblichen Serviceklassen, Qualitätsstufen und Service Level Agreements wer-den im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens spezifiziert. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auftragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Prozessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbringern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieses Loses sind zentrale Rechenzentrumsleistungen, zentrale Netzwerkleistungen, das Identitätsmanagement, Security Operations sowie die zentrale Service-Desk-Funktion, soweit diese anderen Losen des Vergabeverfahrens zugeordnet werden.
Część 4Help Desk i operacyjna integracja usług
Wartość szacunkowa:
nie podano
Czas realizacji:
60 mies.
Miejsce (NUTS):
DED51
CPV:
72253000 · Usługi pomocy komputerowej i podobne
Das Los Service Desk & operative Service-Integration umfasst die Erbringung zentraler Anwenderunterstützungs- und Service-Management-Leistungen für die Auftraggeberin. Der Auftragnehmer stellt den zentralen Single Point of Contact für die Anwender der Auftragge-berin bereit und verantwortet die Annahme, Bearbeitung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und weiteren Vorgängen gemäß den vereinbarten Prozessen. Die Leistungserbringung erfolgt hierbei grundsätzlich unter Nutzung der durch die Auftraggeberin bereitgestellten Systeme für IT-Service-Management. Die Leistungen werden für sämtliche im Scope befindlichen IT-Services erbracht. Dies umfasst sowohl Leistungen der durch den Auftragnehmer selbst erbrachten Lose als auch Leistungen weiterer Auftragnehmer sowie Leistungen interner Organisationseinheiten der Auftraggeberin. Die Leistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere: Service Desk, Incident Management, Service Request Management, Kommunikationsleistungen gegenüber Anwendern, Ticket-Koordination, Eskalationsmanagement, Knowledge Management, Reporting, Service-Level-Überwachung und operative Service Integration. Der Auftragnehmer übernimmt darüber hinaus die operative Steuerung und Koordination der an der Leistungserbringung beteiligten Leistungspartner. Hierzu gehören insbesondere die Überwachung definierter Übergabepunkte, die Nachverfolgung losübergreifender Vorgänge sowie die Sicherstellung eines für die Anwender konsistenten Serviceerlebnisses. Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Pro-zessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollstän-dig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-tragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchro-nisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Pro-zessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieses Loses sind die fachliche Betriebsverantwortung für Infrastruktur-, Platt-form-, Arbeitsplatz- oder Security-Leistungen sowie strategische Steuerungsaufgaben der Auftraggeberin.
Część 5Centrum Operacyjne Bezpieczeństwa (SOC)
Wartość szacunkowa:
nie podano
Czas realizacji:
60 mies.
Miejsce (NUTS):
DED51
CPV:
72222300 · Usługi w zakresie technologii informacji
Das Los Security Operations Center umfasst Leistungen zur Überwachung, Analyse, Erken-nung und Behandlung sicherheitsrelevanter Ereignisse innerhalb der IT-Landschaft der Auftraggeberin. Der Auftragnehmer stellt die für die Erkennung potenzieller Sicherheitsvorfälle erforderlichen Betriebs- und Analyseleistungen bereit und unterstützt die Auftraggeberin bei der fortlaufenden Ver-besserung ihres Sicherheitsniveaus. Die Leistungen werden für die im Scope befindlichen Systeme, Anwendungen, Plattformen, Netze und Endpunkte der Auftraggeberin erbracht. Der genaue Umfang der einbezogenen Systeme und Datenquellen wird im weiteren Verlauf des Vergabeverfahrens spezifiziert. Die Leistungen des Auftragnehmers umfassen insbesondere: Security Monitoring, Erkennung und Bewertung von Sicherheitsereignissen, Eskalation von Sicherheitsvorfällen, Schwachstellenbezogene Unterstützungsleistungen, Forensische Unterstützungsleistungen, Sicherheitsreporting. Die Leistungen werden kontinuierlich erbracht und schließen die Identifikation, Bewertung und Eskalation sicherheitsrelevanter Ereignisse gemäß definierter Reaktions- und Eskalationsverfahren ein. Darüber hinaus unterstützt der Auftragnehmer die Auftraggeberin bei der Bewertung neuer Bedrohungen sowie bei der Weiterentwicklung der für die Sicherheitsüberwachung eingesetzten Prozesse, Regeln und Betriebsverfahren.Die Leistungserbringung erfolgt nach den durch ONTRAS vorgegebenen IT-Service-Management-Prozessen und unter Nutzung des von ONTRAS bereitgestellten IT-Service-Management-Tools. Der Auftragnehmer hat seine Organisation, seine Prozessabläufe und seine internen Systeme so auszugestalten, dass die ONTRAS-Prozesse durchgängig eingehalten und alle für ONTRAS relevanten Vorgänge vollständig, aktuell und nachvollziehbar im IT-Service-Management-Tool von ONTRAS geführt werden. Die Leistungen sind zudem auf Grundlage der von ONTRAS festgelegten Architektur-, Technologie-, Integrations-, Sicherheits- und Lösungsvorgaben zu erbringen. Der Auf-tragnehmer setzt diese Vorgaben innerhalb seines Verantwortungsbereichs um und berücksichtigt sie bei Betrieb, Änderung und Weiterentwicklung der Leistungen. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Nutzung eigener Standardprozesse, eigener IT-Service-Management-Systeme oder abweichender Architektur- und Lösungsvorgaben besteht nicht. Soweit der Auftragnehmer für seine interne Leistungserbringung eigene Prozesse oder Systeme nutzt, entbindet ihn dies nicht von der Leistungserbringung in den durch ONTRAS vorgegebenen Prozessen und Systemen. Zusätzliche Integrationen, Synchronisationen oder organisatorische Maßnahmen, die aufgrund eigener Systeme oder Prozessmodelle des Auftragnehmers erforderlich werden, liegen in dessen Verantwortung. Maßgeblich für die Zusammenarbeit mit ONTRAS und den weiteren Leistungserbrin-gern sind ausschließlich die durch ONTRAS vorgegebenen Prozesse, Systeme und Vorgaben. Nicht Bestandteil dieser Lose sind die operative Durchführung von Infrastrukturänderungen, die Administration von Zielsystemen sowie die Verantwortung für die Umsetzung von Sicher-heitsmaßnahmen innerhalb der fachlichen Zuständigkeit anderer Auftragnehmer. Diese ver-bleiben bei den jeweils verantwortlichen Leistungserbringern.

Warunki udziału i wymagane dokumenty

Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.

Warunki z ogłoszenia

CertyfikatyISO 20000 · ISO 27001 · ISO 9001
ReferencjeZrealizowane podobne zamówienia
Kluczowy personelWskazane role, CV lub minimalny skład zespołu
UbezpieczenieUbezpieczenie OC lub zawodowe
Poświadczenie bezpieczeństwaPoświadczenie bezpieczeństwa lub weryfikacja osób
WadiumWadium lub gwarancja wraz z ofertą

Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.

Pokaż tekst ogłoszenia (8)

Minimalne kryteria: dla wszystkich partii: samodeklaracja w języku niemieckim świadczenie usług. Osoba ubiegająca się o wizę / osoba ubiegająca się o wizę upoważniona przedstawiciel wszystkich członków społeczności ubiegającej się o wizę potwierdza w oświadczeniu własnym, że usługa jest świadczona w języku niemieckim. Ponadto potwierdza się, że dostępne są wystarczające możliwości komunikacji w języku niemieckim dla kontaktów operacyjnych i kontrolnych.

Składanie deklaracji jest obowiązkowe wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału, a zatem kryterium minimalne. Niezłożenie zamówienia prowadzi do wykluczenia z procedury przetargowej. w przypadku wszystkich partii: zdolność do samodzielnego zarządzania usługami deklaracyjnymi. Wnioskodawca / w przypadku konsorcjum upoważniony przedstawiciel dla wszystkich członków konsorcjum potwierdza w deklaracji własnej, że udokumentował procedury zarządzania i świadczenia oferowanych usług.

Procedury obejmują co najmniej: zarządzanie incydentami, zarządzanie wnioskami o świadczenie usług, zarządzanie zmianami, zarządzanie eskalacją oraz sprawozdawczość. Składanie deklaracji jest obowiązkowe wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału, a zatem kryterium minimalne. Niezłożenie zamówienia prowadzi do wykluczenia z procedury przetargowej.

Kryteria minimalne: W odniesieniu do części 1, 2, 3 i 5 wnioskodawca / konsorcja, upoważniony przedstawiciel dla wszystkich członków konsorcjum potwierdza poprzez samodeklarację, że dostępna jest ważna certyfikacja ISO / IEC 27001: 2022 lub równoważny akredytowany i certyfikowany system zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISMS). Wnioskodawca wykazuje równoważność.

Dla partii 4: Wnioskodawca / dla konsorcjów upoważniony przedstawiciel dla wszystkich członków konsorcjum poświadcza poprzez samodeklarację, że istnieje ważna certyfikacja ISO 9001 lub ISO / IEC 20000-1 lub ISO / IEC 27001: 2022 lub równoważna certyfikacja systemu zarządzania sprawdzona i certyfikowana przez akredytowany organ. Wnioskodawca wykazuje równoważność. Wnioskodawca musi udowodnić równoważność. Świadectwa muszą być wydawane przez uznaną przez UE jednostkę kontrolującą - tzw. jednostkę notyfikowaną.

Numer akredytacji musi być widoczny na świadectwie lub musi być podany unijny certyfikat zgodności. Oprócz wymaganych świadectw dozwolone są równoważne certyfikaty zgodnie z normami europejskimi. Podmiot zamawiający wykazuje równoważność. Odpowiednim warunkiem jest nieprzerwany proces certyfikacji potwierdzony przez wnioskodawcę do czasu złożenia wniosku.

W przypadku zmiany między korektami standardowymi (np. ISO / IEC 27001: 2013 na ISO / IEC 27001: 2022) certyfikację uznaje się za nieprzerwaną, chyba że ważność certyfikatu zostanie przerwana. Wszystkie certyfikaty są minimalnymi kryteriami. Nieprzerwany czas ważności przedłożonej certyfikacji jest kryterium wyboru dla wszystkich partii. Ważenie: 0 = & lt; 3, 1 = ≥ 3 i & lt; 6 lat, 2 = ≥ 6 i & lt; 8 lat, 3 = ≥ 8 lat.

Dowody mogą zostać przedłożone przez wykonawcę, członka konsorcjum lub podwykonawcę (z uwzględnieniem wymogów dotyczących polegania na zdolnościach innych podmiotów). Dla każdej części, na którą wnioskodawca ubiega się o dopuszczenie do etapu składania ofert, należy wykazać zdolność techniczną i zawodową za pomocą dokładnie dwóch odpowiednich referencji (kryterium minimalne). Referencje muszą łącznie spełniać minimalne wymagania określone dla danej części.

Referencja nie musi zatem obejmować wszystkich elementów zakresu świadczeń dla danej części. Komplementarne zakresy merytoryczne referencji są dopuszczalne, o ile łączne wymagania minimalne zostaną spełnione. Dalsze referencje złożone dla tej samej części nie będą brane pod uwagę. W przypadku złożenia tylko jednej referencji wykonawca zostanie wykluczony, nawet jeśli referencja ta spełnia wszystkie kryteria minimalne.

Jedna referencja może być wykorzystana dla kilku wnioskowanych części, pod warunkiem że spełnia ona (komplementarnie) minimalne wymagania obowiązujące dla każdej z tych części. Weryfikacja i ocena odbywa się oddzielnie dla każdej części i wyłącznie na podstawie wymagań właściwych dla tej części. Dane z referencji oznaczone jako takie będą oceniane jako kryteria selekcji.

O ile dotyczą one danych ilościowych, dla danego kryterium selekcji oceniana będzie najwyższa lub najlepsza wartość z obu referencji (wartości z obu referencji nie sumują się). Przedłożenie poniższych 2 referencji jest bezwzględnie wymagane (kryterium minimalne).

Część 1: Co najmniej jedna referencja musi wykazywać doświadczenie w zakresie eksploatacji infrastruktury i platform, hostingu, technicznej obsługi aplikacji, usług sieciowych i komunikacyjnych oraz usług monitorowania, tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych o porównywalnej skali. Co najmniej jedna z dwóch referencji musi dotyczyć usług na rzecz operatora infrastruktury krytycznej według prawa niemieckiego lub operatora podlegającego porównywalnemu europejskiemu reżimowi KRITIS.

Druga referencja musi obejmować co najmniej usługi w środowisku o porównywalnie podwyższonych wymaganiach w zakresie bezpieczeństwa informacji, dostępności, identyfikowalności, dokumentacji lub sterowalności regulacyjnej. Dane dotyczące liczby instancji serwerowych będą oceniane w ramach kryterium selekcji. Wagi: Liczba obsługiwanych instancji serwerowych: 0 punktów = <50 lub >750, 1 punkt = 50 do 99 lub 401 do 750, 2 punkty = 100 do 139 lub 281 do 400, 3 punkty = 140 do 280.

Liczba obsługiwanych instancji serwerowych z umownie uzgodnioną dostępnością ≥ 99,5%: 0 = <5 lub >100, 1 = 5 do 14 lub 51 do 100, 2 = 15 do 19 lub 41 do 50, 3 = 20 do 40. Część 2: Co najmniej jedna referencja musi wykazywać doświadczenie w eksploatacji krytycznych dla działalności komponentów infrastruktury i platform, zarządzaniu tożsamością i dostępem, usługach katalogowych lub porównywalnych systemach o krytycznym znaczeniu dla bezpieczeństwa i dostępności.

Co najmniej jedna z dwóch referencji musi dotyczyć usług na rzecz operatora infrastruktury krytycznej według prawa niemieckiego lub operatora podlegającego porównywalnemu europejskiemu reżimowi KRITIS. Druga referencja musi obejmować co najmniej usługi w środowisku o porównywalnie podwyższonych wymaganiach w zakresie bezpieczeństwa informacji, dostępności, identyfikowalności, dokumentacji lub sterowalności regulacyjnej.

Dane dotyczące liczby instancji serwerowych i pracowników poddanych procedurze sprawdzającej pod kątem bezpieczeństwa będą oceniane w ramach kryterium selekcji. Wagi: Instancje serwerowe: 0 = <10 lub >400, 1 = 10 do 39 lub 251 do 400, 2 = 40 do 79 lub 130 do 250; Pracownicy: 0 = <2, 1 = 2 do 4, 2 = 5 do 8, 3 = ≥ 9.

Część 3: Co najmniej jedna z dwóch referencji musi wykazywać doświadczenie w dostarczaniu, eksploatacji i zarządzaniu cyklem życia urządzeń końcowych, w tym w zarządzaniu stacjami roboczymi (client management), usługach stanowiska pracy, wdrożeniach (rollout) i usługach na mi…

Wnioskodawca / w przypadku konsorcjum upoważniony przedstawiciel dla wszystkich członków konsorcjum poświadcza w deklaracji własnej następujące informacje dotyczące jego zdolności technicznej i zawodowej. Podmiot zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji tych informacji poprzez dostarczenie odpowiednich dowodów. Brak opodatkowania prowadzi do wykluczenia z dalszej procedury (kryterium minimalne). Informacje są oceniane zgodnie z kryteriami wyboru.

Nr 1: Liczba klientów operacji produkcyjnych (obejmuje to tylko klientów z minimum 300 i maksymalnie 3000 użytkowników końcowych), infrastruktura przepustowości personelu, platforma i działanie sieci, zdolność operacyjna 24x7, z powodzeniem ukończone przejęcia operacji, personel zweryfikowany pod kątem bezpieczeństwa (SÜG). Kryterium wyboru ważenia: Liczba AG: 0 = & lt; 5, 1 = 5 do 10, 2 = 11 do 20, 3 = & gt; 20; FTE w infrastruktu. tryb: 0 = & lt; 50, 1 = 50 do 74, 2 = 75 do 149, 3 = ≥ 150.

Liczba FTE 24 / 7: 0 = & lt; 15, 1 = 15 do 24, 2 = 25 do 39, 3 = ≥ 40; Takeovers: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 5, 2 = 6 do 10, 3 = & gt; 10; siüb. Personel: 0 = Brak MA z podniesionym SO2 i mniej niż 10 procesów SO2 uruchomiony, 1 = minimum 10 Jeśli. Ale żaden z nich. SO2, 2 = 1 do 14 MA m. SÜ2, 3 = ≥ 15 MA z przerwanym Nr 2: Aktywni klienci KRITIS, podstawowa pojemność personelu IT, wysokiej dostępności środowiska klienta, zweryfikowany personel bezpieczeństwa (SÜG). Kryterium wyboru ważenia: liczba AG prod.

Usługi operacyjne: 0 = 0, 1 = 1, 2 = 2, 3 = ≥ 3; Liczba RTD: 0 = 20, 1 = 20 do 39, 2 = 40 do 49, 3 = ≥ 50; Liczba AG o wysokiej dostępności. Środowisko klienta: 0 = 0, 1 = 1, 2 = 2, 3 = ≥ 3; siüb. Personel: 0 = brak MA z podniesionym SÜ2 i mniej niż 10 uruchomionymi procesami SÜ2, 1 = minimum. 10 l procesu SO2, ale nie wyczerpany SÜ2, 2 = 1 do 14 MA z przerwanym SÜ2, 3 = ≥ 15 MA z zakończonym SÜ2.

Lot 3: Wydajnie zarządzane terminale, Human Resources Managed Workplace, Klienci z kompletnym terminalowym cyklu życia, Pomyślnie zakończone przejścia w miejscu pracy, Bezpieczeństwo zweryfikowany personel (SÜG). Kryterium wyboru ważenia: zarządzane terminale: 0 = & lt; 1.000, 1 = 1.000 do 4.999, 2 = 5.000 do 9.999, 3 = ≥ 10 000; liczba personelu / RTD: 0 = & lt; 10, 1 = 10 do 14, 2 = 15 do 29, 3 = ≥ 30; AG w pełni.

Cykl życia urządzeń końcowych: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 5, 2 = 6 do 10, 3 = & gt; 10; Przejścia: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 5, 2 = 6 do 10, 3 = & gt; 10; Si.abb. personel: 0 = brak MA z rozpuszczonym SÜ2 i mniej niż 5 obecnych procesów SÜ2, 1 = minimum. 5 Jeśli. Procesy SUL2, ale nie wyłączony SÜ2, 2 = 1 do 10 MA z przerwanym SÜ2, 3 = ≥ 11 MA z zamkniętym SÜ2.

Nr 4: Obsługiwani użytkownicy, zdolność obsługi personelu Biuro serwisowe, klienci z kontrolą wielu dostawców, pomyślnie ukończone biurko usługi lub przejście integracji usługi. Kryterium wyboru ważenia: 0 = & lt; 1000, 1 = 1000 do 3,999, 2 = 4000 do 7,499, 3 = 7500; EPC: 0 = & lt; 10, 1 = 10 do 14, 2 = 15 do 29, 3 = ≥ 30; AG Multi- Provider Control: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 5, 2 = 6 do 10, 3 = ≥ 11; zakończone. Przejścia: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 5, 2 = 6 do 10, 3 = ≥ 11.

Nr 5: Klienci KRITIS, pojemność personelu SOC, zakres monitorowania SOC, z powodzeniem ukończył SOC onboardings lub przejścia SOC, personel sprawdzony pod kątem bezpieczeństwa (SÜG).

Kryterium wyboru ważenia: AG KRITIS: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 3, 2 = 4 do 7, 3 = ≥ 8; EPC: 0 = 15, 1 = 15 do 29, 2 = 30 do 59, 3 = ≥ 60; Monitoring scope SOC: 0 = & lt; 5000 aktywów, 1 = 5000 do 14,999 aktywów, 2 = 15 000 do 49,999 aktywów, 3 = ≥ 50 000 aktywów; Completed SOC onboardings / przejścia: 0 = & lt; 2, 1 = 2 do 4, 2 = 5 do 8, 3 = ≥ 9. Personel: 0 = mniej niż 3 MA z ukończonym SÜ2, 1 = 3 do 9 MA z przerwanym SÜ2, 2 = 10 do 19 MA z przerwanym SÜ2, 3 = ≥ 20 MA z zakończonym SÜ2. Szczegółowe informacje znajdują się w formularzu wniosku dla wszystkich partii, sekcja 3.4.

Obowiązek poufności: W przypadku kontynuacji postępowania o udzielenie zamówienia wydaje się dokumenty zamówienia zawierające między innymi poufne informacje pochodzące od ONTRAS w rozumieniu § § 5 ust. 5. 3 zdanie 2, 41 ust. 4 zdanie 1 SektVO. W tym kontekście konieczne jest zapewnienie wystarczającej poufności. Samodeklaracja (Formularz Obowiązek Poufności) jest wysyłana jako dokument PDF podpisany przez upoważnionego przedstawiciela dla wszystkich członków stowarzyszenia konkurencji.

Formularz "Obowiązek poufności" staje się częścią umowy o świadczenie usług. Nieprzedłożenie podpisanego formularza "Obowiązek zachowania poufności" prowadzi do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia (kryterium minimalne). Wraz z wnioskiem o uczestnictwo należy wypełnić i przedłożyć formularz "samodeklaracji związanej z Rosją" podpisany przez wnioskodawcę lub upoważnionego przedstawiciela dla wszystkich członków społeczności składającej wniosek. Nieprzedłożenie podpisanego formularza powoduje wyłączenie z procedury przetargowej (kryterium minimalne).

Potwierdzenie przez samodeklarację ubezpieczenia od odpowiedzialności zawodowej Wnioskodawca / dla stowarzyszeń składających wniosek upoważniony przedstawiciel dla wszystkich członków stowarzyszenia składającego wniosek potwierdza poprzez samooświadczenie, że następujące wymogi dotyczące ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorstwa, w odniesieniu do którego składany jest wniosek, są spełnione i gwarantowane do czasu upływu okresu gwarancji.

W przypadku społeczności kandydujących potwierdza się, że ubezpieczenie obejmuje również roszczenia przeciwko Wspólnocie z tytułu szkód wyrządzonych przez innych partnerów wspólnotowych. Alternatywnie każdy członek Wspólnoty zapewnia odrębną ochronę ochronną zgodnie z wymogami. Odpowiedni dowód ubezpieczenia musi zostać złożony wraz z wyżej wymienionymi wymogami na etapie składania ofert, w każdym przypadku najpóźniej wraz z złożeniem pierwszej oferty.

Niezłożenie wniosku prowadzi do wykluczenia z procedury udzielania zamówienia Wymogi dotyczące ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej spółki: kwota pokrycia w wysokości co najmniej. 5 mln EUR z tytułu szkody na osobie na jeden incydent; kwota pokrycia co najmniej. 5 mln EUR na szkody majątkowe i majątkowe na każde zdarzenie; Łączna wysokość świadczeń dla wszystkich roszczeń ubezpieczeniowych z jednego roku ubezpieczenia wynosi co najmniej. Podwójne pokrycie.

Klient zastrzega sobie prawo do żądania od oferenta samodeklaracji lub odpowiedniego dowodu ubezpieczyciela na etapie ofertowym, w każdym przypadku najpóźniej przed udzieleniem zamówienia, z potwierdzeniem, że wyżej wymienione kwoty pokrycia nie zostały jeszcze wykorzystane w odpowiednim czasie lub są zarezerwowane do uregulowania innych szkód.

Wnioskodawca lub upoważniony przedstawiciel dla wszystkich członków społeczności składającej wniosek musi przedłożyć aktualne informacje dotyczące Creditreform wraz z wnioskiem o uczestnictwo. Informacje nie mogą być starsze niż 31.08.2026 na koniec okresu uczestnictwa. Nieprzedstawienie informacji dotyczących reformy kredytowej prowadzi do wykluczenia z dalszej procedury (kryterium minimalne).

Bieżący fragment rejestru zawodowego lub handlowego kraju pochodzenia lub pochodzenia lub zgłoszenia świadectwa. Wyciąg lub świadectwo nie mogą być starsze niż 6 miesięcy - termin jest końcem okresu uczestnictwa

Wadium i zabezpieczenie

Co mówi ogłoszenie o zabezpieczeniach

Angaben zu Sicherheitsleistungen: Vertragserfüllungs- und Gewährleistungsbürgschaft gem. vertraglichen Anforderungen.

Der Vertrag wird mit der Aufforderung zur Angebotsabgabe in der 2. Stufe des Verfahrens (Angebots- und Verhandlungsphase) allen im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs qualifizierten Bewerbern zur Verfügung gestellt.

Język oryginału: niemiecki

Opcje, wznowienia, umowa ramowa

Umowa ramowa bez ponownego otwarcia konkurencji
Maksymalnie 1 wykonawców w umowie ramowej
Prawo opcji: przewidziane
Wznowienia: przewidziane, po 60 mies.

PRZYKŁAD — to nie jest wynik dla Twojej firmyCzy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość

Tak wygląda sprawdzenie tego przetargu w SalesDots: warunki z ogłoszenia, fakty tego zamówienia, wymogi typowe dla jego kategorii i rejestry Twojej firmy. Statusy poniżej są przykładowe; prawdziwy wynik zobaczysz po zalogowaniu.

8 spełnione · 0 wygasa · 1 brakuje · 7 do sprawdzenia

Warunki z tego ogłoszenia

ISO 20000certyfikat w profilu, ważny w dniu składania ofertMasz w profilu
ISO 27001certyfikat w profilu, ważny w dniu składania ofertMasz w profilu
ISO 9001certyfikat w profilu, ważny w dniu składania ofertMasz w profilu
Kluczowy personelTwój zespół dopasowany do wymaganych rólBrak w profilu
Referencjepodobne zamówienia z Twojej historii dopasowane do warunkuMasz w profilu
Ubezpieczeniesuma i ważność polisy OC w dniu składania ofertMasz w profilu
Poświadczenie bezpieczeństwapoziom poświadczeń proponowanych osóbDo sprawdzenia

Fakty tego przetargu

Wadiumkwota w dokumentach zamówienia — przygotuj je przed terminemDo sprawdzenia
5 częściwybierz części, które zrealizujesz, i wyceń każdą z nichDo sprawdzenia
Umowa ramowajeden wykonawca — wszystkie zamówienia w trakcie umowy trafią do zwycięzcyDo sprawdzenia
Cena — 35% ocenyTwoja cena na tle wcześniej wygrywających ofertDo sprawdzenia
Koncepcja wydajności i eksploatacji — 25% ocenydowody pod to kryterium oceny przygotowaneMasz w profilu
Koncepcja organizacji usług i działań serwisowych — 20% ocenydowody pod to kryterium oceny przygotowaneDo sprawdzenia
Kto wygrywa u tego zamawiającegoostatnio: PRISMA EUROPEAN Capacity Platform GmbH, Sopra Steria SE — 6 różnych zwycięzców w ostatnich 6 rozstrzygnięciachDo sprawdzenia

Typowe dla kategorii: Usługi zarządzane

Poziomy usług (SLA)dostępność, czasy reakcji i kary, które możesz spełnićMasz w profilu
Lokalizacja usług i danychgdzie działa usługa i gdzie przechowywane są daneMasz w profilu

Rejestry — sprawdzane automatycznie

Handelsregister (rejestr handlowy)firma aktywna, zarząd (Geschäftsführer) zgodnyZweryfikowane
Transparenzregister (beneficjenci rzeczywiści)wpis zgodny ze wspólnikamiZweryfikowane
Wettbewerbsregister (rejestr wykluczeń)brak wpisu wykluczającego z zamówień publicznychZweryfikowane
VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane

Za darmo · bez konta

Otrzymuj takie przetargi e-mailem

Bezpłatne sprawdzenie · 10 sekund

Czy Twoja firma pasuje do tego przetargu?

Kryteria oceny ofert

Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.

Część 1

Koncepcja wydajności i eksploatacji20%
Projektowanie i eksploatacja standardowej infrastruktury informatycznej oraz związanych z nią platform i podstawowych usług, w tym dostępności, zdolności przepustowej, cyklu życia, tworzenia kopii zapasowych, odbudowy i środków bezpieczeństwa technicznego
Koncepcja organizacji serwisowej i zarządzania serwisem10%
Projektowanie organizacji usług oraz zarządzania usługami i procesów operacyjnych istotnych dla funkcjonowania standardowych usług informatycznych, w tym interfejsów z ONTRAS, innymi partiami i innymi stronami trzecimi zaangażowanymi w świadczenie usług. Szczególny nacisk kładzie się na ciągłe przetwarzanie procesów operacyjnych oraz koordynację zależności między infrastrukturą, platformą i innymi usługami informatycznymi.
Koncepcja przejścia i przejęcia20%
Przejście i przyjęcie standardowych usług informatycznych, w tym niezbędnej infrastruktury, platformy i podstawowych usług, jak również związanych z nimi informacji operacyjnych i dokumentacji. Szczególny nacisk kładzie się na uporządkowane przejmowanie lub migrację istniejących usług i zależności technicznych, ustanowienie niezbędnej integracji oraz wykazaną gotowość operacyjną przed przejęciem odpowiedzialności.
Koncepcja personalna i zasobowa15%
Ochrona personelu różnych technicznych obszarów operacyjnych usług IT Stan- dard, w tym niezbędnych kompetencji operacyjnych, administracyjnych i specjalnych. Szczególny nacisk kładzie się na wystarczającą zdolność i reprezentatywną strukturę dla bieżących operacji, jak również na dostępność niezbędnych kompetencji specjalistycznych w zakresie zakłóceń, zmian i rozwoju technologicznego.
Cena35%
Oferta wszystkich elementów wydajności (netto) zgodnie z cennikiem

Część 2

Koncepcja wydajności i eksploatacji25%
Zaprojektowanie działania o szczególnym znaczeniu dla dostępności i bezpieczeństwa, w tym zależności technicznych, redundancji, odzysku, eksploatacji awaryjnej i zabezpieczenia dostępu administracyjnego.
Koncepcja organizacji usług i zarządzania usługami10%
Projektowanie organizacji i procesów usługowych z uwzględnieniem szczególnych wymogów dostępności, bezpieczeństwa i krytyki podstawowych usług informatycznych. Szczególny nacisk kładzie się na jasno uregulowane obowiązki i ścieżki eskalacji, a także na skoordynowane rozwiązywanie zakłóceń, zmian i innych procesów operacyjnych, które mają wpływ na usługi krytyczne.
Koncepcja przejścia i przejęcia20%
Przejście i przejęcie podstawowych usług informatycznych z uwzględnieniem ich szczególnych wymogów dostępności, bezpieczeństwa i krytyki. Szczególny nacisk kładzie się na zarządzanie ryzykiem związanym z migracją i niewykonaniem zobowiązania, traktowanie zależności technicznych i organizacyjnych, testowanie zdolności operacyjnej w zakresie odbudowy i awaryjnego działania oraz kontrolowane przeniesienie odpowiedzialności operacyjnej.
Koncepcja personalna i zasobowa15%
Ochrona personelu podstawowych usług informatycznych z uwzględnieniem ich szczególnych wymogów dostępności, bezpieczeństwa i krytyki. Szczególny nacisk kładzie się na dostępność odpowiednio wykwalifikowanych i, w razie potrzeby, osób sprawdzonych pod względem bezpieczeństwa, wiarygodnych struktur przedstawicielskich i struktur gotowości oraz zdolność do działania w krytycznych sytuacjach operacyjnych i awaryjnych.
Cena30%
Oferta wszystkich elementów wydajności (netto) zgodnie z cennikiem

Część 3

Koncepcja wydajności i eksploatacji20%
Projektowanie operacji w terminalu i miejscu pracy, w tym dostarczanie, konfiguracja, dostarczanie oprogramowania, cykl życia, bezpieczeństwo punktów końcowych oraz przywracanie lub wymiana urządzeń końcowych.
Koncepcja organizacji usług i zarządzania usługami10%
Projektowanie organizacji i procesów usługowych dla świadczenia i wspierania usług w miejscu pracy w trakcie ich cyklu życia. Szczególny nacisk kładzie się na transfery między biurem serwisowym, pracą w miejscu pracy, innymi uczestniczącymi dostawcami usług i ONTRAS, a także na ciągłe przetwarzanie incydentów, wniosków o świadczenie usług, zmian i procesów związanych z oceną.
Koncepcja przejścia i przejęcia20%
Przejście i świadczenie zarządzanych usług w miejscu pracy, w tym niezbędnych urządzeń, oprogramowania, konfiguracji, aktywów i informacji operacyjnych. Szczególny nacisk kładzie się na uporządkowane przyjęcie istniejącego środowiska dla urządzeń końcowych i użytkowników, ustanowienie niezbędnego zarządzania i możliwości przenoszenia wsparcia, a także ograniczenie wpływu na użytkowników, którzy ucierpieli w okresie przejściowym.
Koncepcja personalna i zasobowa15%
Ochrona pracowników centralnych i zdecentralizowanych usług w miejscu pracy, w tym niezbędnych umiejętności i zdolności w zakresie zarządzania urządzeniami, dostarczania oprogramowania, wsparcia i usług na miejscu. Szczególny nacisk kładzie się na zarządzanie zasobami opartymi na popycie w przypadku wahań wielkości rusztowania, jak również na objęcie personelu różnymi lokalizacjami i sytuacjami serwisowymi.
Cena35%
Oferta wszystkich elementów wydajności (netto) zgodnie z cennikiem

Część 4

Koncepcja wydajności i eksploatacji15%
Projektowanie wymogów technicznych i operacyjnych w zakresie świadczenia usług biurowych i usług integracyjnych, w tym systemów wykorzystywanych do świadczenia usług, a także ich dostępność, bezpieczeństwo i zdolność operacyjną. Współpraca organizacyjna, zarządzanie dostawcami i zarządzanie usługami są przede wszystkim przedmiotem odrębnej organizacji usług i koncepcji zarządzania usługami.
Koncepcja organizacji usług i działań serwisowych20%
Projektowanie organizacji i procesów usługowych dla centralnego podejścia operacyjnego, kontroli, koordynacji i śledzenia procesów usługowych. Szczególny nacisk kładzie się na interfejsy z innymi partiami i ONTRAS, koordynację między sprzedawcami, zapewnienie spójnych łańcuchów procesów oraz zajęcie się niejasnymi lub konkurencyjnymi obowiązkami. Ponadto konieczne jest pokazanie, w jaki sposób integracja usług operacyjnych jest realizowana przy użyciu systemów ITSM i kontroli określonych przez ONTRAS, a także ustanowienie stałej przejrzystości w odniesieniu do procesów sprzedaży krzyżowej.
Koncepcja przejścia i przejęcia15%
Przejście i przyjęcie usług biurowych i usług integracyjnych, w tym niezbędnych wymogów organizacyjnych, proceduralnych i systemowych. Szczególny nacisk kładzie się na przejęcie lub produkcję odpowiednich struktur procesu i wiedzy, integrację z systemami ITSM określonymi przez klienta, ustanowienie interfejsów dla wszystkich innych partii, a także zapewnienie spójnego funkcjonowania przetwarzania i koordynacji od momentu przyjęcia usługi.
Koncepcja personalna i zasobowa15%
Ochrona personelu w punkcie obsługi i integracji służby operacyjnej zgodnie z uzgodnionym czasem służby i strukturą wolumenu. Szczególny nacisk kładzie się na solidną kontrolę zdolności produkcyjnych w przypadku wahań procesów, wymaganych kwalifikacji do akceptacji, wstępnego przetwarzania, koordynacji i eskalacji, a także dostępności odpowiednich zasobów ludzkich dla procesów sprzedaży krzyżowej i krytycznych usług.
Cena35%
Oferta wszystkich elementów wydajności (netto) zgodnie z cennikiem

Część 5

Koncepcja wydajności i eksploatacji25%
Projektowanie i eksploatacja standardowej infrastruktury informatycznej oraz związanych z nią platform i podstawowych usług, w tym dostępności, przepustowości, cyklu życia, tworzenia kopii zapasowych, odbudowy i środków bezpieczeństwa technicznego.
Koncepcja organizacji usług i zarządzania usługami15%
Projektowanie organizacji serwisowej i procesów dla organizacyjnej i proceduralnej integracji SOC z organizacją operacyjną i bezpieczeństwa ONT- RAS. Szczególny nacisk kładzie się na interfejsy i transfery między monitorowaniem bezpieczeństwa, analizą i obsługą zdarzeń związanych z bezpieczeństwem, przetwarzaniem incydentów związanych z bezpieczeństwem, eskalacją i współpracą z ONTRAS i innymi uczestniczącymi dostawcami usług. W szczególności należy uwzględnić przekazywanie i śledzenie istotnych dla bezpieczeństwa procesów w ramach ITSM oraz struktur kontroli zapewnianych przez ONTRAS.
Koncepcja przejścia i przejęcia15%
Przejście i przyjęcie usług SOC, w tym źródeł danych, interfejsów, informacji i procedur niezbędnych do monitorowania, wykrywania, analizy i obsługi zdarzeń związanych z bezpieczeństwem. Szczególny nacisk kładzie się na kontrolowane założenie możliwości monitorowania i wykrywania, produkcję i testowanie niezbędnych danych i integracji procesów, ustanowienie ścieżek eskalacji oraz unikanie lub ograniczenie luk w monitorowaniu w okresie przejściowym.
Koncepcja personalna i zasobowa15%
Ochrona personelu służb SOC zgodnie z uzgodnionym czasem monitorowania, analizy i reakcji. Szczególny nacisk kładzie się na dostępność niezbędnych kompetencji w zakresie bezpieczeństwa dla różnych zadań związanych z monitorowaniem, analizowaniem i obsługą zdarzeń związanych z bezpieczeństwem, solidną reprezentacją i strukturami gotowości, a także na zdolność do działania w przypadku zwiększonych incydentów i poważnych incydentów związanych z bezpieczeństwem.
Cena30%
Oferta wszystkich elementów wydajności (netto) zgodnie z cennikiem

Zamawiający

ONTRAS Gastransport GmbH

Adres: Maximilianallee 4, 04129 Leipzig, Niemcy
Region (NUTS): DED51
Strona internetowa: www.ontras.com
Oficjalny adres kontaktowy: [email protected]; Skrzynka funkcyjna podana w ogłoszeniu. Nie publikujemy danych osobowych.

Identyfikatory rejestrowe

VAT UE: DE245749659

Co ten zamawiający kupował wcześniej

10 ogłoszeń o udzieleniu zamówienia IT w latach 2020–2026, łącznie 1,1 mln €.

H2-Kapazitätsplattform
Wykonawca: PRISMA EUROPEAN Capacity Platform GmbH · ofert: 1
wartość pominięta (niewiarygodna w ogłoszeniu)
2 wrz 2026
Transformation in die Cloud basierte Infrastruktur und Nutzung des gaswirtschaftlichen Abrechnungssystems GAS-X als SaaS Anwendung
Wykonawca: Sopra Steria SE
wartość nieujawniona
26 lis 2025
Beschaffung von FortiGate Stationsfirewalls und Premium Support
Wykonawca: Bechtle GmbH Leipzig IT Systemhaus · ofert: 3
wartość nieujawniona
4 mar 2025
Cloud Services und Support für SAP Field Service Management Mietlizenzen
Wykonawca: SAP Deutschland SE & Co.KG
wartość nieujawniona
20 gru 2024
Erbringung von IT-Dienstleistungen für die ONTRAS Gastransport GmbH
Wykonawca: EXXETA AG
wartość nieujawniona
4 gru 2024
SAP S/4HANA - Konzeption und Umsetzung der Transformation eines SAP ERP-Systems nach SAP S/4HANA
Wykonawca: GISA GmbH · ofert: 5
wartość nieujawniona
17 cze 2024

Jak złożyć ofertę

Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.

www.evergabe.de/unterlagen
Platforma

Przejdź na platformę Dokumenty zamówienia Oficjalne ogłoszenie

Pytania i odpowiedzi

Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Usługi operacyjne IT, wsparcia i bezpieczeństwa dla ONTRAS Gastransport GmbH”?

Oferty należy złożyć do 13 lis 2026, 12:00 CET. Termin składania ofert zmieniono raz: z 6 lis 2026, 12:00 CET na 13 lis 2026, 12:00 CET. Obowiązuje termin z najnowszego ogłoszenia.

Jaka jest wartość zamówienia?

Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.

Kto jest zamawiającym?

ONTRAS Gastransport GmbH (Leipzig, Niemcy).

Gdzie i jak złożyć ofertę?

Ofertę składa się elektronicznie na platformie http://www.evergabe.de/unterlagen.

Czy zamówienie jest podzielone na części?

Tak, na 5 części.

Jakie są kryteria oceny ofert?

Koncepcja wydajności i eksploatacji 20%, Koncepcja organizacji serwisowej i zarządzania serwisem 10%, Koncepcja przejścia i przejęcia 20%, Koncepcja personalna i zasobowa 15%, Cena 35% (kryteria różnią się między częściami).

W jakim trybie prowadzone jest postępowanie?

Negocjacje z ogłoszeniem.

Wygraj go z SalesDots

Przeczytamy dokumenty za Ciebie

SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.

Analizuj dokumenty

Dopasowanie do Twojego profilu

Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.

Sprawdź dopasowanie

Przygotuj ofertę

Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.

Zacznij ofertę

Nie przegap żadnej zmiany

Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.

Śledź przetarg

Źródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 3 lis 2026, 03:39 CET.