Wirtualna informacja turystyczna - oparte na sztucznej inteligencji doradztwo dla gości, Część 3 - Sztuczna inteligencja (AI) / chatbot AI / system doradztwa dla gości

Felsenland Südeifel Tourismus GmbHBollendorf, NiemcyOgłoszenie 712759-2026 · Znak sprawy: 275/26

W skrócie

Felsenland Südeifel Tourismus GmbH (Bollendorf, Niemcy) ogłasza przetarg: Wirtualna informacja turystyczna - oparte na sztucznej inteligencji doradztwo dla gości, Część 3 - Sztuczna inteligencja (AI) / chatbot AI / system doradztwa dla gości. Termin składania ofert: 13 lis 2026, 10:00 CET. Wykonawca musi wykazać m.in.: certyfikaty, referencje, kluczowy personel, minimalny obrót, ubezpieczenie.

Oficjalne ogłoszenieDokumenty zamówienia

Opublikowano na:TEDBekanntmachungsservice (DÖE)

Masz konto? Otwórz w aplikacji

Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.

Za darmo · bez konta

Otrzymuj takie przetargi e-mailem

Podobne przetargi (Rozwój oprogramowania · Niemcy) raz w tygodniu, tylko gdy się pojawią. Bez konta.

Tylko adres firmowy. Nie przyjmujemy skrzynek Gmail, Outlook, WP, Onet i podobnych.

Najważniejsze dane

Termin składania ofert
nie podano
Wartość szacunkowa
Negocjacje z ogłoszeniem
Tryb
15 paź 2026
Opublikowano
712759-2026
Numer ogłoszenia
275/26
Znak sprawy
Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowe (72212900)
Główny kod CPV
DEU
Miejsce realizacji (NUTS)
dopuszczone
Oferty wariantowe
niemiecki
Język ofert

Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.

Terminy

Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.

  1. Publikacja ogłoszenia

  2. Termin składania ofert

Czego chce zamawiający

Lot 3 - Sztuczna inteligencja (AI chatbot i system doradztwa dla gości) - Temat tej rozmowy Usługa obejmuje w szczególności: 1. AI czatbot i asystent głosu: zapewnienie wizualizowanego, sterowanego głosem czatbot z 24 / 7 porady czasu rzeczywistego w co najmniej DE, EN, NL i FR. Wykonawca musi samodzielnie rozwijać, obsługiwać i dalej rozwijać oferowaną platformę.

Logowanie i przejrzystość: Każde działanie wykonywane przez agenta ds. ptasiej grypy musi być rejestrowane w sposób kompletny i uporządkowany (etapy procesu, źródła danych, parametry, wyniki). Neutralność modelu: Stosowany model językowy musi być wymienny w czasie pracy bez awarii systemu, bez utraty danych i bez dostosowywania bazy danych. Integracja: Rozwiązanie musi być obsługiwane platform- i DMS- neutralnie.

Integracja wielokrotna: Równoległa integracja czatbota i wyszukiwanie hybrydowe na co najmniej pięciu niezależnych środowiskach integracyjnych regionów partnerskich musi być objęta strukturą klienta. Dostosowanie za pomocą deski rozdzielczej: Wszystkie korekty wizualne i językowe frontendu czatbot i wyszukiwania hybrydowego muszą być możliwe poprzez interfejs administracyjny bez korekt kodu lub wdrożeń i być weryfikowalne w podglądzie.

Budowanie wiedzy i integracja danych: początkowe budowanie wiedzy z danymi turystycznymi wszystkich pięciu regionów partnerskich, konfiguracja dodanych wartości zasad konsultacji oraz udokumentowany przepływ pracy w budowaniu wiedzy z procesem akceptacji przez klienta.

Wymogi regulacyjne: wszystkie stosowane systemy ptasiej grypy muszą być zgodne z wymogami rozporządzenia (UE) 2024 / 1689 (unijny akt w sprawie ptasiej grypy); należy wykazać klasyfikację ryzyka, obowiązki w zakresie przejrzystości i deklaracje zgodności. System nie może przetwarzać danych osobowych bez podstawy prawnej; dane osobowe użytkowników nie mogą być wykorzystywane do szkolenia modelowego bez wyraźnej zgody. Wszystkie dane i modele są w pełni hostowane na serwerach w UE.

Nadrzędna umowa o poziomie usług (meta-SLA) jest wiążąca dla wszystkich trzech części. Określone w nim czasy reakcji są minimalnymi wymaganiami, które muszą zostać poprawione, ale nie pogorszone.

Kody CPV

  • 72212900Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowegłówny
  • 48000000Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
  • 72261000Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania
  • 72322000Usługi zarządzania danymi
  • 72415000Usługi hostingowe dla stron WWW
  • 73000000Usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe oraz pokrewne usługi doradcze

Warunki udziału i wymagane dokumenty

Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.

Warunki z ogłoszenia

  • CertyfikatyCertyfikaty firmy lub personelu wskazane w ogłoszeniu
  • ReferencjeZrealizowane podobne zamówienia
  • Kluczowy personelWskazane role, CV lub minimalny skład zespołu
  • Minimalny obrótMinimalny roczny obrót lub sytuacja finansowa
  • UbezpieczenieUbezpieczenie OC lub zawodowe

Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.

Pokaż tekst ogłoszenia (13)

1. Oświadczenie o tym, czy i w odniesieniu do usług, które wnioskodawca korzysta z możliwości innych przedsiębiorców, a następnie posiada niezbędne zasoby do jego dyspozycji. Informacje dotyczące części zamówienia, którą wnioskodawca może chcieć udzielić osobom trzecim.

Minimalny wymóg dotyczący doświadczenia wnioskodawcy: co najmniej 2 projekty referencyjne dotyczące porównywalnych osiągnięć z ostatnich 5 lat. W każdym przypadku klient i osoba kontaktowa, okres obsługi, zakres usług (projektowanie, rozwój, integracja, działanie, dalszy rozwój), liczba środowisk integracyjnych i języków oraz wartość zamówienia muszą być określone. Dalsze odniesienia mogą okazać się bardziej odpowiednie. W przypadku wnioskodawców o równych kwalifikacjach decyduje się o wyborze uczestników. Dla informacji referencyjnych można użyć przygotowanego pliku Excel "Prośba o uczestnictwo". Treść ogłoszenia ma decydujące znaczenie. Prosimy o złożenie wniosku w formacie Excel, inne dokumenty w formacie PDF.

1. Tabelaryczna lista, w której osoby przeznaczone do świadczenia usług wymieniane są z nazwy i ze wskazaniem odpowiednich kwalifikacji, które muszą być udowodnione na żądanie za pomocą dowodów kształcenia lub studiów lub innych porównywalnych dokumentów oraz ze wskazaniem doświadczenia zawodowego w latach (§ 122 ust. 2 nr 1 GWB). Minimalny wymóg dla zespołu projektowego: zarządzanie projektem i zastępcze zarządzanie projektem, które są dostępne na czas trwania umowy.

1. Dowód hostingu wszystkich danych i modeli (certyfikat centrum danych lub równoważny dowód). Koncepcja ochrony danych GDPR i deklaracja zgodności z unijnym aktem w sprawie ptasiej grypy (rozporządzenie (UE) 2024 / 1689), w tym klasyfikacja ryzyka oferowanego systemu. Opis techniczny interfejsu utrzymania bazy wiedzy (zrzuty ekranu lub demo). 4.SLA dokument z określonym czasem dostępności i reakcji. Dowód, że podstawowe funkcje platformy ptasiej grypy znajdują się pod kontrolą techniczną i prawną wnioskodawcy.

Deklaracja dotycząca całkowitego obrotu wnioskodawcy w ciągu ostatnich 3 lat obrachunkowych (§ 122 ust. 2 nr 2 GWB).

1. Jeżeli osoba ubiegająca się o ochronę międzynarodową należy do grupy przedsiębiorstw, musi ona przedstawić swój wniosek o uczestnictwo w zakresie, w jakim jest związana z innymi przedsiębiorstwami. Oświadczenie wnioskodawcy, że nie należy on do kategorii, o których mowa w art. 5 k ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 833 / 2014, zmienionego sztuką. 1 pkt 23 rozporządzenia Rady (UE) 2022 / 576 z dnia 8 kwietnia 2022 r. (rozporządzenie w sprawie sankcji) przedsiębiorstw lub osób związanych z Rosją. Jeżeli wnioskodawca należy do grupy przedsiębiorstw, musi zadeklarować wraz ze swoim wnioskiem o uczestnictwo, że nie dotyczy to również przedsiębiorstw powiązanych.

Minimalny wymóg: wnioskodawca musi posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej lub ubezpieczenia od odpowiedzialności zawodowej, którego ubezpieczenie na wypadek obrażeń ciała wynosi co najmniej 1 milion. EUR oraz dodatkowo za inne szkody majątkowe i majątkowe co najmniej 1 mln EUR. Musi to być potwierdzone świadectwem ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej lub oświadczeniem ubezpieczenia, że kwota ubezpieczenia będzie dostępna w przypadku zlecenia. Wymagany dowód przedstawia się w formie tekstowej.

Deklaracja obrotu w odniesieniu do dostaw i usług porównywalnych do reklamowanych usług w ciągu ostatnich 3 lat obrachunkowych (§ 122 ust. 2 nr 2 GWB).

Jeżeli wnioskodawca jest osobą prawną, musi przedstawić wraz ze swoim wnioskiem o uczestnictwo wyciąg z rejestru handlowego lub dowód zgodnie z ustawodawstwem swojego kraju pochodzenia.

Wyjaśnienie liczby pracowników i ich szkoleń w ciągu ostatnich 3 lat (kadra kierownicza, programiści, zarządzanie projektami, wsparcie) (§ 122 ust. 2 nr 3 GWB).

Doświadczenia wnioskodawcy z podobnymi implementacjami w zakresie ptasiej choroby na podstawie przedłożonych odniesień, które spełniają minimalne wymagania dla wymaganych odniesień. Dalsze odniesienia mogą okazać się bardziej odpowiednie. W przypadku wnioskodawców o równych kwalifikacjach decyduje się o wyborze uczestników.

Doświadczenie zawodowe przez lata osób zamierzających świadczyć usługi (zarządzanie projektami i zarządzanie projektami zastępczymi). W przypadku kandydatów o równych kwalifikacjach wybiera się partie.

Skumulowane doświadczenie zawodowe osób zamierzających świadczyć usługi na podstawie przedłożonych odniesień spełniających minimalne wymagania. Każdy dla osoby przeznaczonej do świadczenia usługi (kierownik projektu i graficzny kierownik projektu). Dalsze odniesienia mogą okazać się bardziej odpowiednie. W przypadku wnioskodawców o równych kwalifikacjach decyduje się o wyborze uczestników.

Opcje, wznowienia, umowa ramowa

  • Prawo opcji: przewidziane
PRZYKŁAD — to nie jest wynik dla Twojej firmyCzy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość

Tak wygląda sprawdzenie w SalesDots: każdy warunek z ogłoszenia, dane z rejestrów i cały profil Twojej firmy — certyfikaty z datami ważności, zespół, referencje i finanse — w jednym miejscu. Wyniki poniżej są przykładowe; prawdziwy zobaczysz po zalogowaniu.

13 spełnione · 2 wygasa · 2 brakuje · 2 do sprawdzenia

Warunki z tego ogłoszenia

  • Certyfikatycertyfikat w profilu, ważny w dniu składania ofertMasz w profilu
  • Referencje3 pasujące referencje z ostatnich 3 latMasz w profilu
  • Kluczowy personel2 osoby w zespole spełniają wymógMasz w profilu
  • Minimalny obrótobroty ze sprawozdań finansowych powyżej proguMasz w profilu
  • Ubezpieczeniepolisa OC wygasa przed terminem ofertWygasa przed terminem

Rejestry — sprawdzane automatycznie

  • Handelsregister (rejestr handlowy)firma aktywna, zarząd (Geschäftsführer) zgodnyZweryfikowane
  • Transparenzregister (beneficjenci rzeczywiści)wpis zgodny ze wspólnikamiZweryfikowane
  • Wettbewerbsregister (rejestr wykluczeń)brak wpisu wykluczającego z zamówień publicznychZweryfikowane
  • VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
  • Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
  • Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane

Profil firmy — dopasowanie do wymogów

  • ISO/IEC 27001certyfikat firmy, ważnyMasz w profilu
  • ISO 9001certyfikat firmy — odnów przed złożeniem ofertyWygasa przed terminem
  • ISO 22301uzupełnij lub dobierz partnera do konsorcjumBrak w profilu
  • Kierownik projektu — PMP / PRINCE22 osoby, min. 5 lat doświadczeniaMasz w profilu
  • Architekt rozwiązań — TOGAFbrak osoby z certyfikatemBrak w profilu
  • Obroty z 3 latze sprawozdań finansowychMasz w profilu
  • Status partnerski (Microsoft, SAP, Oracle)do potwierdzenia u producentaDo sprawdzenia
  • Poświadczenie bezpieczeństwa (Poufne, NATO)do sprawdzenia w zespoleDo sprawdzenia

Za darmo · bez konta

Otrzymuj takie przetargi e-mailem

Nowe przetargi takie jak ten (Rozwój oprogramowania · Niemcy) raz w tygodniu i tylko wtedy, gdy się pojawią.

Tylko adres firmowy. Nie przyjmujemy skrzynek Gmail, Outlook, WP, Onet i podobnych.

Bezpłatne sprawdzenie · 10 sekund

Czy Twoja firma pasuje do tego przetargu?

Podaj NIP. Porównamy historię Twoich zamówień publicznych z tym przetargiem — bez zakładania konta.

Tylko adres firmowy. Nie przyjmujemy skrzynek Gmail, Outlook, WP, Onet i podobnych.

Kryteria oceny ofert

Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.

  • Cena usługi (koszty inwestycyjne)15%

    Oferta o najkorzystniejszej ekonomicznie cenie otrzymuje 10 punktów. Oferta o cenie dwa razy wyższej dostaje 0 punktów. Interpolacja odbywa się między nimi. Czynnikiem decydującym jest całkowita cena w okresie do dnia 31.12.2038, wynikająca z jednorazowych kosztów rozwoju i instalacji.

  • Cena usługi (bieżące koszty utrzymania)10%

    Oferta o najkorzystniejszej ekonomicznie cenie otrzymuje 10 punktów. Oferta o najwyższej ekonomicznie cenie dostaje 0 punktów. Interpolacja odbywa się między nimi. Odpowiednia jest łączna cena w okresie do dnia 31.12.2038 r., wynikająca z kosztów bieżących w okresie 10 lat, z uwzględnieniem klauzuli przesunięcia cen o maksymalnie 4% rocznie.

  • Jakość i wydajność systemu AI30%

    Oferta otrzyma 0-3 punktów, jeśli wszystkie wyżej wymienione dowody nie są lub tylko częściowo dostarczone. Oferta otrzymuje 4 -6 punktów, jeśli dostarczony jest cały dowód i którego jakość konsultacji i wielojęzyczność spełnia wymagania. 7- 10 punktów otrzymuje ofertę, która pozwala również na zauważalnie wyższą jakość odpowiedzi, przekonującą rozmowę obejmującą pytania i sugestie następcze, solidną kontrolę głosu pod wpływem hałasu otoczenia oraz konsekwentne konsultacje zorientowane na wartość.

  • Możliwość samodzielnej aktualizacji bazy wiedzy15%

    Oferta otrzymuje 0-3 punktów, w których niezależna obsługa bazy danych wiedzy jest możliwa tylko w ograniczonym zakresie lub płatne wsparcie wykonawcy pozostaje niezbędne do powtarzających się zadań. 4 -6 punktów otrzymuje ofertę, w której utrzymanie bazy danych wiedzy bez wiedzy programowej jest możliwe niezależnie, a interfejs jest skonstruowany w sposób identyfikowalny. 7- 10 punktów otrzymuje ofertę, która oferuje również rozpoznawalną kontrolę operatora dostosowaną do codziennego życia redakcyjnego i skutecznie wspiera zapewnienie jakości odpowiedzi poprzez oceny i opcje korekty.

  • Ochrona danych, akt UE o AI i koncepcja RODO5%

    Oferta otrzymuje punkty 0-3, których dokumenty stanowią jedynie wymogi ogólne oraz w klasyfikacji ryzyka, obowiązkach w zakresie przejrzystości i przepływach danych nie są przedstawiane w sposób zrozumiały. 4-6 punktów otrzymuje ofertę, która zapewnia pełną politykę prywatności, dowód hostingu UE oraz deklarację zgodności z ustawą UE w sprawie ptasiej grypy. 7-10 punktów otrzymuje ofertę, która również dokumentuje przepływ danych, w tym połączenie modelu, opisuje środki przeciwko dyskryminującym zaleceniom oraz sposób zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi na bieżąco w okresie dziesięciu lat.

  • Koncepcja dalszego rozwoju20%

    Oferta otrzymuje 0-3 punktów, w których dalszy rozwój jest opisany tylko w ujęciu ogólnym, a etapy rozszerzenia i proces planowania pozostają otwarte. 4 -6 punktów otrzymuje ofertę, która przewiduje identyfikowalne etapy ekspansji oraz roczny proces planowania i akceptacji. 7- 10 punktów otrzymuje ofertę, która również wyraźnie pokazuje rozróżnienie między licencjonowanymi aktualizacjami systemu i zakontraktowanymi dalszymi zmianami oraz sposobem, w jaki postęp technologiczny i zmiany regulacyjne są rozwiązywane w ciągu dziesięciu lat.

  • Czasy reakcji w przypadku zakłóceń interfejsu (Meta-SLA)5%

    Oferta otrzymuje 0-3 punktów, które nie spełniają lub tylko częściowo minimalnych okresów meta- SLA na ciężkość. 4 punkty otrzymuje ofertę, która spełnia minimalne terminy meta-SLA na dotkliwość. 5 -7 punktów otrzymuje ofertę, która jest co najmniej 25% niższa od minimalnych terminów we wszystkich klasach. 8- 10 punktów otrzymuje ofertę, która jest co najmniej o 50% niższa od minimalnych limitów czasowych we wszystkich klasach.

Zamawiający

Felsenland Südeifel Tourismus GmbH

Adres
Neuerburgerstraße 6, 54669 Bollendorf, Niemcy
Strona internetowa
www.felsenland-suedeifel.de
Oficjalny adres kontaktowy
[email protected]
Skrzynka funkcyjna podana w ogłoszeniu. Nie publikujemy danych osobowych.

Identyfikatory rejestrowe

Numer rejestrowy w ogłoszeniu
072325005000-001-69

Co ten zamawiający kupował wcześniej

Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.

Nie opublikowano jeszcze wcześniejszego zamówienia IT tego zamawiającego.

Jak złożyć ofertę

Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.

www.dtvp.de
Platforma
tak
Składanie elektroniczne
nie
Aukcja elektroniczna

Pytania i odpowiedzi

Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Wirtualna informacja turystyczna - oparte na sztucznej inteligencji doradztwo dla gości, Część 3 - Sztuczna inteligencja (AI) / chatbot AI / system doradztwa dla gości”?

Oferty należy złożyć do 13 lis 2026, 10:00 CET.

Jaka jest wartość zamówienia?

Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.

Kto jest zamawiającym?

Felsenland Südeifel Tourismus GmbH (Bollendorf, Niemcy).

Gdzie i jak złożyć ofertę?

Ofertę składa się elektronicznie na platformie www.dtvp.de.

Jakie są kryteria oceny ofert?

Cena usługi (koszty inwestycyjne) 15%, Cena usługi (bieżące koszty utrzymania) 10%, Jakość i wydajność systemu AI 30%, Możliwość samodzielnej aktualizacji bazy wiedzy 15%, Ochrona danych, akt UE o AI i koncepcja RODO 5%, Koncepcja dalszego rozwoju 20%, Czasy reakcji w przypadku zakłóceń interfejsu (Meta-SLA) 5%.

W jakim trybie prowadzone jest postępowanie?

Negocjacje z ogłoszeniem.

Wygraj go z SalesDots

Przeczytamy dokumenty za Ciebie

SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.

Analizuj dokumenty

Dopasowanie do Twojego profilu

Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.

Sprawdź dopasowanie

Przygotuj ofertę

Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.

Zacznij ofertę

Nie przegap żadnej zmiany

Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.

Śledź przetarg

Źródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 7 lis 2026, 19:58 CET.