Wirtualna informacja turystyczna - oparte na sztucznej inteligencji doradztwo dla gości, Część 3 - Sztuczna inteligencja (AI) / chatbot AI / system doradztwa dla gości
W skrócie
Felsenland Südeifel Tourismus GmbH (Bollendorf, Niemcy) ogłasza przetarg: Wirtualna informacja turystyczna - oparte na sztucznej inteligencji doradztwo dla gości, Część 3 - Sztuczna inteligencja (AI) / chatbot AI / system doradztwa dla gości. Termin składania ofert: 13 lis 2026, 10:00 CET. Wykonawca musi wykazać m.in.: certyfikaty, referencje, kluczowy personel, minimalny obrót, ubezpieczenie.
Opublikowano na:TEDBekanntmachungsservice (DÖE)
Masz konto? Otwórz w aplikacji
Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.
Za darmo · bez konta
Otrzymuj takie przetargi e-mailem
Najważniejsze dane
- Termin składania ofert
- nie podano
- Wartość szacunkowa
- Negocjacje z ogłoszeniem
- Tryb
- 15 paź 2026
- Opublikowano
- 712759-2026
- Numer ogłoszenia
- 275/26
- Znak sprawy
- Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowe (72212900)
- Główny kod CPV
- DEU
- Miejsce realizacji (NUTS)
- dopuszczone
- Oferty wariantowe
- niemiecki
- Język ofert
Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.
Terminy
Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.
Publikacja ogłoszenia
Termin składania ofert
Czego chce zamawiający
Lot 3 - Sztuczna inteligencja (AI chatbot i system doradztwa dla gości) - Temat tej rozmowy Usługa obejmuje w szczególności: 1. AI czatbot i asystent głosu: zapewnienie wizualizowanego, sterowanego głosem czatbot z 24 / 7 porady czasu rzeczywistego w co najmniej DE, EN, NL i FR. Wykonawca musi samodzielnie rozwijać, obsługiwać i dalej rozwijać oferowaną platformę.
Logowanie i przejrzystość: Każde działanie wykonywane przez agenta ds. ptasiej grypy musi być rejestrowane w sposób kompletny i uporządkowany (etapy procesu, źródła danych, parametry, wyniki). Neutralność modelu: Stosowany model językowy musi być wymienny w czasie pracy bez awarii systemu, bez utraty danych i bez dostosowywania bazy danych. Integracja: Rozwiązanie musi być obsługiwane platform- i DMS- neutralnie.
Integracja wielokrotna: Równoległa integracja czatbota i wyszukiwanie hybrydowe na co najmniej pięciu niezależnych środowiskach integracyjnych regionów partnerskich musi być objęta strukturą klienta. Dostosowanie za pomocą deski rozdzielczej: Wszystkie korekty wizualne i językowe frontendu czatbot i wyszukiwania hybrydowego muszą być możliwe poprzez interfejs administracyjny bez korekt kodu lub wdrożeń i być weryfikowalne w podglądzie.
Budowanie wiedzy i integracja danych: początkowe budowanie wiedzy z danymi turystycznymi wszystkich pięciu regionów partnerskich, konfiguracja dodanych wartości zasad konsultacji oraz udokumentowany przepływ pracy w budowaniu wiedzy z procesem akceptacji przez klienta.
Wymogi regulacyjne: wszystkie stosowane systemy ptasiej grypy muszą być zgodne z wymogami rozporządzenia (UE) 2024 / 1689 (unijny akt w sprawie ptasiej grypy); należy wykazać klasyfikację ryzyka, obowiązki w zakresie przejrzystości i deklaracje zgodności. System nie może przetwarzać danych osobowych bez podstawy prawnej; dane osobowe użytkowników nie mogą być wykorzystywane do szkolenia modelowego bez wyraźnej zgody. Wszystkie dane i modele są w pełni hostowane na serwerach w UE.
Nadrzędna umowa o poziomie usług (meta-SLA) jest wiążąca dla wszystkich trzech części. Określone w nim czasy reakcji są minimalnymi wymaganiami, które muszą zostać poprawione, ale nie pogorszone.
Kody CPV
- 72212900Różne usługi opracowywania oprogramowania i systemy komputerowegłówny
- 48000000Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
- 72261000Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania
- 72322000Usługi zarządzania danymi
- 72415000Usługi hostingowe dla stron WWW
- 73000000Usługi badawcze i eksperymentalno-rozwojowe oraz pokrewne usługi doradcze
Warunki udziału i wymagane dokumenty
Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.
Warunki z ogłoszenia
- CertyfikatyCertyfikaty firmy lub personelu wskazane w ogłoszeniu
- ReferencjeZrealizowane podobne zamówienia
- Kluczowy personelWskazane role, CV lub minimalny skład zespołu
- Minimalny obrótMinimalny roczny obrót lub sytuacja finansowa
- UbezpieczenieUbezpieczenie OC lub zawodowe
Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.
Pokaż tekst ogłoszenia (13)
1. Oświadczenie o tym, czy i w odniesieniu do usług, które wnioskodawca korzysta z możliwości innych przedsiębiorców, a następnie posiada niezbędne zasoby do jego dyspozycji. Informacje dotyczące części zamówienia, którą wnioskodawca może chcieć udzielić osobom trzecim.
Minimalny wymóg dotyczący doświadczenia wnioskodawcy: co najmniej 2 projekty referencyjne dotyczące porównywalnych osiągnięć z ostatnich 5 lat. W każdym przypadku klient i osoba kontaktowa, okres obsługi, zakres usług (projektowanie, rozwój, integracja, działanie, dalszy rozwój), liczba środowisk integracyjnych i języków oraz wartość zamówienia muszą być określone. Dalsze odniesienia mogą okazać się bardziej odpowiednie. W przypadku wnioskodawców o równych kwalifikacjach decyduje się o wyborze uczestników. Dla informacji referencyjnych można użyć przygotowanego pliku Excel "Prośba o uczestnictwo". Treść ogłoszenia ma decydujące znaczenie. Prosimy o złożenie wniosku w formacie Excel, inne dokumenty w formacie PDF.
1. Tabelaryczna lista, w której osoby przeznaczone do świadczenia usług wymieniane są z nazwy i ze wskazaniem odpowiednich kwalifikacji, które muszą być udowodnione na żądanie za pomocą dowodów kształcenia lub studiów lub innych porównywalnych dokumentów oraz ze wskazaniem doświadczenia zawodowego w latach (§ 122 ust. 2 nr 1 GWB). Minimalny wymóg dla zespołu projektowego: zarządzanie projektem i zastępcze zarządzanie projektem, które są dostępne na czas trwania umowy.
1. Dowód hostingu wszystkich danych i modeli (certyfikat centrum danych lub równoważny dowód). Koncepcja ochrony danych GDPR i deklaracja zgodności z unijnym aktem w sprawie ptasiej grypy (rozporządzenie (UE) 2024 / 1689), w tym klasyfikacja ryzyka oferowanego systemu. Opis techniczny interfejsu utrzymania bazy wiedzy (zrzuty ekranu lub demo). 4.SLA dokument z określonym czasem dostępności i reakcji. Dowód, że podstawowe funkcje platformy ptasiej grypy znajdują się pod kontrolą techniczną i prawną wnioskodawcy.
Deklaracja dotycząca całkowitego obrotu wnioskodawcy w ciągu ostatnich 3 lat obrachunkowych (§ 122 ust. 2 nr 2 GWB).
1. Jeżeli osoba ubiegająca się o ochronę międzynarodową należy do grupy przedsiębiorstw, musi ona przedstawić swój wniosek o uczestnictwo w zakresie, w jakim jest związana z innymi przedsiębiorstwami. Oświadczenie wnioskodawcy, że nie należy on do kategorii, o których mowa w art. 5 k ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 833 / 2014, zmienionego sztuką. 1 pkt 23 rozporządzenia Rady (UE) 2022 / 576 z dnia 8 kwietnia 2022 r. (rozporządzenie w sprawie sankcji) przedsiębiorstw lub osób związanych z Rosją. Jeżeli wnioskodawca należy do grupy przedsiębiorstw, musi zadeklarować wraz ze swoim wnioskiem o uczestnictwo, że nie dotyczy to również przedsiębiorstw powiązanych.
Minimalny wymóg: wnioskodawca musi posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej lub ubezpieczenia od odpowiedzialności zawodowej, którego ubezpieczenie na wypadek obrażeń ciała wynosi co najmniej 1 milion. EUR oraz dodatkowo za inne szkody majątkowe i majątkowe co najmniej 1 mln EUR. Musi to być potwierdzone świadectwem ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej lub oświadczeniem ubezpieczenia, że kwota ubezpieczenia będzie dostępna w przypadku zlecenia. Wymagany dowód przedstawia się w formie tekstowej.
Deklaracja obrotu w odniesieniu do dostaw i usług porównywalnych do reklamowanych usług w ciągu ostatnich 3 lat obrachunkowych (§ 122 ust. 2 nr 2 GWB).
Jeżeli wnioskodawca jest osobą prawną, musi przedstawić wraz ze swoim wnioskiem o uczestnictwo wyciąg z rejestru handlowego lub dowód zgodnie z ustawodawstwem swojego kraju pochodzenia.
Wyjaśnienie liczby pracowników i ich szkoleń w ciągu ostatnich 3 lat (kadra kierownicza, programiści, zarządzanie projektami, wsparcie) (§ 122 ust. 2 nr 3 GWB).
Doświadczenia wnioskodawcy z podobnymi implementacjami w zakresie ptasiej choroby na podstawie przedłożonych odniesień, które spełniają minimalne wymagania dla wymaganych odniesień. Dalsze odniesienia mogą okazać się bardziej odpowiednie. W przypadku wnioskodawców o równych kwalifikacjach decyduje się o wyborze uczestników.
Doświadczenie zawodowe przez lata osób zamierzających świadczyć usługi (zarządzanie projektami i zarządzanie projektami zastępczymi). W przypadku kandydatów o równych kwalifikacjach wybiera się partie.
Skumulowane doświadczenie zawodowe osób zamierzających świadczyć usługi na podstawie przedłożonych odniesień spełniających minimalne wymagania. Każdy dla osoby przeznaczonej do świadczenia usługi (kierownik projektu i graficzny kierownik projektu). Dalsze odniesienia mogą okazać się bardziej odpowiednie. W przypadku wnioskodawców o równych kwalifikacjach decyduje się o wyborze uczestników.
Opcje, wznowienia, umowa ramowa
- Prawo opcji: przewidziane
Tak wygląda sprawdzenie w SalesDots: każdy warunek z ogłoszenia, dane z rejestrów i cały profil Twojej firmy — certyfikaty z datami ważności, zespół, referencje i finanse — w jednym miejscu. Wyniki poniżej są przykładowe; prawdziwy zobaczysz po zalogowaniu.
13 spełnione · 2 wygasa · 2 brakuje · 2 do sprawdzenia
Warunki z tego ogłoszenia
- Certyfikatycertyfikat w profilu, ważny w dniu składania ofertMasz w profilu
- Referencje3 pasujące referencje z ostatnich 3 latMasz w profilu
- Kluczowy personel2 osoby w zespole spełniają wymógMasz w profilu
- Minimalny obrótobroty ze sprawozdań finansowych powyżej proguMasz w profilu
- Ubezpieczeniepolisa OC wygasa przed terminem ofertWygasa przed terminem
Rejestry — sprawdzane automatycznie
- Handelsregister (rejestr handlowy)firma aktywna, zarząd (Geschäftsführer) zgodnyZweryfikowane
- Transparenzregister (beneficjenci rzeczywiści)wpis zgodny ze wspólnikamiZweryfikowane
- Wettbewerbsregister (rejestr wykluczeń)brak wpisu wykluczającego z zamówień publicznychZweryfikowane
- VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
- Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
- Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane
Profil firmy — dopasowanie do wymogów
- ISO/IEC 27001certyfikat firmy, ważnyMasz w profilu
- ISO 9001certyfikat firmy — odnów przed złożeniem ofertyWygasa przed terminem
- ISO 22301uzupełnij lub dobierz partnera do konsorcjumBrak w profilu
- Kierownik projektu — PMP / PRINCE22 osoby, min. 5 lat doświadczeniaMasz w profilu
- Architekt rozwiązań — TOGAFbrak osoby z certyfikatemBrak w profilu
- Obroty z 3 latze sprawozdań finansowychMasz w profilu
- Status partnerski (Microsoft, SAP, Oracle)do potwierdzenia u producentaDo sprawdzenia
- Poświadczenie bezpieczeństwa (Poufne, NATO)do sprawdzenia w zespoleDo sprawdzenia
Za darmo · bez konta
Otrzymuj takie przetargi e-mailem
Bezpłatne sprawdzenie · 10 sekund
Czy Twoja firma pasuje do tego przetargu?
Kryteria oceny ofert
Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.
- Cena usługi (koszty inwestycyjne)15%
Oferta o najkorzystniejszej ekonomicznie cenie otrzymuje 10 punktów. Oferta o cenie dwa razy wyższej dostaje 0 punktów. Interpolacja odbywa się między nimi. Czynnikiem decydującym jest całkowita cena w okresie do dnia 31.12.2038, wynikająca z jednorazowych kosztów rozwoju i instalacji.
- Cena usługi (bieżące koszty utrzymania)10%
Oferta o najkorzystniejszej ekonomicznie cenie otrzymuje 10 punktów. Oferta o najwyższej ekonomicznie cenie dostaje 0 punktów. Interpolacja odbywa się między nimi. Odpowiednia jest łączna cena w okresie do dnia 31.12.2038 r., wynikająca z kosztów bieżących w okresie 10 lat, z uwzględnieniem klauzuli przesunięcia cen o maksymalnie 4% rocznie.
- Jakość i wydajność systemu AI30%
Oferta otrzyma 0-3 punktów, jeśli wszystkie wyżej wymienione dowody nie są lub tylko częściowo dostarczone. Oferta otrzymuje 4 -6 punktów, jeśli dostarczony jest cały dowód i którego jakość konsultacji i wielojęzyczność spełnia wymagania. 7- 10 punktów otrzymuje ofertę, która pozwala również na zauważalnie wyższą jakość odpowiedzi, przekonującą rozmowę obejmującą pytania i sugestie następcze, solidną kontrolę głosu pod wpływem hałasu otoczenia oraz konsekwentne konsultacje zorientowane na wartość.
- Możliwość samodzielnej aktualizacji bazy wiedzy15%
Oferta otrzymuje 0-3 punktów, w których niezależna obsługa bazy danych wiedzy jest możliwa tylko w ograniczonym zakresie lub płatne wsparcie wykonawcy pozostaje niezbędne do powtarzających się zadań. 4 -6 punktów otrzymuje ofertę, w której utrzymanie bazy danych wiedzy bez wiedzy programowej jest możliwe niezależnie, a interfejs jest skonstruowany w sposób identyfikowalny. 7- 10 punktów otrzymuje ofertę, która oferuje również rozpoznawalną kontrolę operatora dostosowaną do codziennego życia redakcyjnego i skutecznie wspiera zapewnienie jakości odpowiedzi poprzez oceny i opcje korekty.
- Ochrona danych, akt UE o AI i koncepcja RODO5%
Oferta otrzymuje punkty 0-3, których dokumenty stanowią jedynie wymogi ogólne oraz w klasyfikacji ryzyka, obowiązkach w zakresie przejrzystości i przepływach danych nie są przedstawiane w sposób zrozumiały. 4-6 punktów otrzymuje ofertę, która zapewnia pełną politykę prywatności, dowód hostingu UE oraz deklarację zgodności z ustawą UE w sprawie ptasiej grypy. 7-10 punktów otrzymuje ofertę, która również dokumentuje przepływ danych, w tym połączenie modelu, opisuje środki przeciwko dyskryminującym zaleceniom oraz sposób zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi na bieżąco w okresie dziesięciu lat.
- Koncepcja dalszego rozwoju20%
Oferta otrzymuje 0-3 punktów, w których dalszy rozwój jest opisany tylko w ujęciu ogólnym, a etapy rozszerzenia i proces planowania pozostają otwarte. 4 -6 punktów otrzymuje ofertę, która przewiduje identyfikowalne etapy ekspansji oraz roczny proces planowania i akceptacji. 7- 10 punktów otrzymuje ofertę, która również wyraźnie pokazuje rozróżnienie między licencjonowanymi aktualizacjami systemu i zakontraktowanymi dalszymi zmianami oraz sposobem, w jaki postęp technologiczny i zmiany regulacyjne są rozwiązywane w ciągu dziesięciu lat.
- Czasy reakcji w przypadku zakłóceń interfejsu (Meta-SLA)5%
Oferta otrzymuje 0-3 punktów, które nie spełniają lub tylko częściowo minimalnych okresów meta- SLA na ciężkość. 4 punkty otrzymuje ofertę, która spełnia minimalne terminy meta-SLA na dotkliwość. 5 -7 punktów otrzymuje ofertę, która jest co najmniej 25% niższa od minimalnych terminów we wszystkich klasach. 8- 10 punktów otrzymuje ofertę, która jest co najmniej o 50% niższa od minimalnych limitów czasowych we wszystkich klasach.
Zamawiający
Felsenland Südeifel Tourismus GmbH
- Adres
- Neuerburgerstraße 6, 54669 Bollendorf, Niemcy
- Strona internetowa
- www.felsenland-suedeifel.de
- Oficjalny adres kontaktowy
- [email protected]
- Skrzynka funkcyjna podana w ogłoszeniu. Nie publikujemy danych osobowych.
Identyfikatory rejestrowe
- Numer rejestrowy w ogłoszeniu
- 072325005000-001-69
Co ten zamawiający kupował wcześniej
Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.
Nie opublikowano jeszcze wcześniejszego zamówienia IT tego zamawiającego.
Jak złożyć ofertę
Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.
- www.dtvp.de
- Platforma
- tak
- Składanie elektroniczne
- nie
- Aukcja elektroniczna
Pytania i odpowiedzi
Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Wirtualna informacja turystyczna - oparte na sztucznej inteligencji doradztwo dla gości, Część 3 - Sztuczna inteligencja (AI) / chatbot AI / system doradztwa dla gości”?
Oferty należy złożyć do 13 lis 2026, 10:00 CET.
Jaka jest wartość zamówienia?
Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.
Kto jest zamawiającym?
Felsenland Südeifel Tourismus GmbH (Bollendorf, Niemcy).
Gdzie i jak złożyć ofertę?
Ofertę składa się elektronicznie na platformie www.dtvp.de.
Jakie są kryteria oceny ofert?
Cena usługi (koszty inwestycyjne) 15%, Cena usługi (bieżące koszty utrzymania) 10%, Jakość i wydajność systemu AI 30%, Możliwość samodzielnej aktualizacji bazy wiedzy 15%, Ochrona danych, akt UE o AI i koncepcja RODO 5%, Koncepcja dalszego rozwoju 20%, Czasy reakcji w przypadku zakłóceń interfejsu (Meta-SLA) 5%.
W jakim trybie prowadzone jest postępowanie?
Negocjacje z ogłoszeniem.
Wygraj go z SalesDots
Przeczytamy dokumenty za Ciebie
SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.
Analizuj dokumentyDopasowanie do Twojego profilu
Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.
Sprawdź dopasowaniePrzygotuj ofertę
Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.
Zacznij ofertęNie przegap żadnej zmiany
Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.
Śledź przetargŹródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 7 lis 2026, 19:58 CET.