Technical Assistance and Maintenance Service (ATiK) ITS system with development services

Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta KrakowaKraków, PolandNotice 658087-2026

At a glance

Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa (Kraków, Poland) is tendering: Technical Assistance and Maintenance Service (ATiK) ITS system with development services. Offers are due 27 Oct 2026, 09:30 CET. Estimated value PLN 8.8m, 36-month contract. Bidders must show, among other things: key people, bid deposit.

27 Oct 2026, 09:30 CET
Deadline
PLN 8.8m
Estimated value
36 months
Duration
Open procedure
Procedure
System and support services (72250000)
Main CPV
24 Sept 2026
Published

Translated from the official notice. The original text is the legally binding one.

What the buyer wants

1. The subject matter of the contract is in particular: (a) the provision of technical assistance and maintenance services for the IPPS system for the duration of the contract, as part of the basic contract; (b) the provision of development services of a maximum of 1 200 Working Hours, for the duration of the contract, under the option law. The detailed description of the subject-matter of the contract shall include a model of the contract together with the annexes, which shall be annexed to the WWZ. 2. Contractors in this procedure shall not divide the contract into lots or allow for the submission of partial tenders: The subject-matter of the contract, i.e. the provision of technical assistant and maintenance services to the IACSE system and development services, cannot be divided into parts for technical, purposeful and economic reasons, as it constitutes a coherent whole. The split of the contract into parts could lead to coordination difficulties, increased risk of improper provision of services and risks to the continuity of the system. The integrated nature of the system means that the provision of support services should be carried out by one entity fully responsible for the operation of the system. The lack of division into parts does not in any way restrict access to the contract for small and medium-sized enterprises, and Contractors active in the sector covered by the contract can supply all its elements. 3.The Contracting Authority does not require the performance of the contract by protected work establishments, social cooperatives or other economic operators covered by the provision of Article 94(1) of the Act. 4. The Contracting Authority shall, pursuant to Article 95(1) of the Act, require the Contractor (or subcontractor) to employ persons providing a remote assistance service of the type CALL CENTER referred to in point 5 of the Annex to the Agreement. The performance of these activities involves the provision of work as defined in Article 22(1) of the Act of 26 June 1974. – Labour Code (i.e. OJ of 2025, item 277 as amended). (This requirement does not apply to bids: natural persons conducting business activities and partnerships who undertake to provide these activities to the company in person.) 5. The Contracting Authority does not provide for the possibility of awarding contracts as referred to in Article 214(1)(7) of the Act. 6. The Contracting Authority does not allow variants. 7. The Contracting Authority does not foresee an electronic auction. 8. Prior to the initiation of the procedure, the Ordering Party did not conduct preliminary market consultations. 9. Contractors in this proceeding shall not require Contractors to submit the evidence in question. 10. The Contracting Authority, within the limits of the provisions of Article 462 et seq. of the Act, allows the Contractor to carry out the subject of the contract using subcontractors. The contractor who intends to entrust the execution of part of the contract to subcontractors shall indicate in the tender the parts of the contract which he intends to subcontract and the names of any subcontractors, if already known. 11. Reasons for applying the criterion price 80% - Quality requirements referred to in Article 246(2) of the Act, The Contracting Authority shall describe in detail in the model of the Agreement together with the Annexes.

1. Przedmiotem zamówienia jest w szczególności: a) świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji Systemu ZSZO przez okres obowiązywania umowy, w ramach zamówienia podstawowego; b) świadczenie usług rozwoju w wymiarze maksymalnie 1 200 Roboczogodzin, przez okres obowiązywania umowy, w ramach prawa opcji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 11 do SWZ. 2. Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie dzieli zamówienia na części ani nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych: Przedmiot zamówienia tj. świadczenie usług Asysty Technicznej i Konserwacji dla Systemu ZSZO oraz usług rozwoju nie może zostać podzielony na części ze względów technicznych, celowościowych i ekonomicznych, gdyż stanowi spójną całość. Podział zamówienia na części mógłby prowadzić do trudności koordynacyjnych, zwiększenia ryzyka niewłaściwego świadczenia usług oraz zagrożenia dla ciągłości działania systemu. Zintegrowany charakter systemu powoduje, że świadczenie usług wsparcia powinno być realizowane przez jeden podmiot odpowiedzialny kompleksowo za funkcjonowanie systemu. Brak podziału na części nie ogranicza w żaden sposób dostępu do zamówienia dla małych i średnich przedsiębiorstw, a Wykonawcy działający w branży, którą obejmuje przedmiot zamówienia mogą dostarczyć wszystkie jego elementy. 3.Zamawiający nie wymaga realizacji zamówienia przez zakłady pracy chronionej, spółdzielnie socjalne, czy innych wykonawców objętych dyspozycją przepisu art. 94 ust. 1 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 793 ze zm.), zwaną dalej „ustawą". 4. Zamawiający, na podstawie art. 95 ust. 1 ustawy, wymaga zatrudniania na podstawie stosunku pracy przez Wykonawcę (lub podwykonawcę) osób wykonujących usługę pomocy zdalnej typu CALL CENTER, o której mowa w pkt 5 Załącznika do Umowy. Wykonywanie tych czynności polega na świadczeniu pracy w sposób określony w art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (t.j. Dz.U. z 2025, poz. 277 ze zm.). (Wymóg ten nie dotyczy składających oferty: osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz wspólników spółek osobowych, którzy zobowiążą się do osobistego świadczenia tych czynności na rzecz spółki.) 5. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy. 6. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 7. Zamawiający nie przewiduje przeprowadzenia aukcji elektronicznej. 8. Zamawiający przed wszczęciem postępowania nie przeprowadził wstępnych konsultacji rynkowych. 9. Zamawiający w niniejszym postępowaniu nie wymaga od Wykonawców przedłożenia przedmiotowych środków dowodowych. 10. Zamawiający, w granicach określonych przepisem art. 462 i nast. ustawy, dopuszcza możliwość realizacji przedmiotu zamówienia przez Wykonawcę z wykorzystaniem podwykonawców. Wykonawca, który zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom, wskazuje w ofercie części zamówienia, których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom, oraz podaje nazwy ewentualnych podwykonawców, jeżeli są już znani. 11. Uzasadnienie zastosowania kryterium cena 80% - Wymagania jakościowe, o których mowa w art. 246 ust. 2 ustawy, Zamawiający szczegółowo opisał we wzorze Umowy wraz z załącznikami.

What a bidder needs

Can you bid? Your readiness check

These are the conditions this notice asks bidders to prove. In SalesDots each one is checked against your company profile: certificates with their validity dates, delivered references and your people.

Example company profile
  • Key people

    Named roles, CVs or minimum team

    Not in your profile yet
  • Bid deposit

    A deposit or guarantee with the offer

    Needs a look

Detected automatically in the published notice. Always confirm against the tender documents.

Check it against my company
Show the notice text (2)

Contractors who, in accordance with Article 57(2) of the Act, comply with the conditions for participation in a technical or professional capacity procedure, i.e. have knowledge and experience, i.e. within the last three years before the expiry of the time limit for the submission of tenders in the procedure (and if the period of business is shorter, during that period) duly completed (completed) or carry out (currently continue to carry out) at least one contract for the technical assistance service, the implementation of which lasted for a period of at least 11 months, consisting in the maintenance, management, configuration and support of an integrated IT system in schools or schools and educational establishments in which they work/work not less than 500 users in matters concerning: accounting, staff and wages and fixed resources.

Contractors who, in accordance with Article 57(2) of the Act, fulfil the conditions for participation in the procedure in the field of technical or professional capacity, i.e.: They shall have the capacity to perform the contract, i.e. a team of at least five persons who will participate in the performance of the contract, including at least: 1. a person who has at least three years of professional experience in the maintenance and/or establishment of accounting systems in schools or educational establishments; 2. a person who has at least three years of professional experience in maintaining and/or creating IT systems in the field of staff and pay in schools or educational establishments; 3. a person who has at least three years of professional experience in the maintenance and/or establishment of IT systems for fixed assets in local organisational units; 4. a person who has at least three years of professional experience in maintaining, managing and configuring Linux operating systems; 5. a person who has at least three years of professional experience in maintaining, managing and configuring the environment for VMware virtualization; 6. a person who has at least three years of professional experience in maintaining, managing and configuring the relational systems of the Oracle database; 7. a person who has at least three years of professional experience with the practical knowledge of JAVA technology; (It is acceptable that one person be demonstrated to fulfil more than one of the conditions referred to in point 5.1.2. of the SWZ, each of which has to meet at least one of these conditions.)

How offers are scored

  • The details for the award of points are set out in point 20. SWZ80%
  • time to remove critical error - details for the award of punk..10%
  • time to remove Noncritical Error - details on granting p..10%

What this buyer bought before

Recent IT contracts awarded by the same buyer, from published award notices.

  • Nadzór nad wykonaniem prac - przetworzenie do wersji cyfrowej Dowodów Zmian Ewidencyjnych, czyli dokumentów stanowiących podstawy zmian ewidencyjnych

    Winner: GISPRO SPÓŁKA AKCYJNA · 2 bids

    PLN 512,000

    21 Sept 2026

  • Sporządzenie Strategicznej mapy hałasu Miasta Krakowa

    Winner: KFB Technologies Sp. z o.o. · 2 bids

    PLN 868,380

    8 Sept 2026

  • Dostawa subskrypcji SolarWinds Observability Self-Hosted Advanced for Enterprise AE1000 wraz ze wsparciem producenta

    Winner: Greeneris Sp. z o.o. · 1 bid

    PLN 1.2m

    19 Aug 2026

  • Zapewnienie wsparcia technicznego i odnowienie sygnatur dla posiadanych przez Zamawiającego produktów Palo Alto

    Winner: Ascomp S.A. · 1 bid

    PLN 519,894

    12 Aug 2026

  • Świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji oraz usług rozwoju dla aplikacji SOS

    Winner: Pro Multimedia Patryk Filipek · 2 bids

    PLN 219,186

    12 Aug 2026

  • Dostawa i wdrożenie oraz świadczenie usługi udostępniania i atik dla licencjonowanego oprogramowania ODPN (Obsługa Dotacji dla Placówek Niepublicznych)

    Winner: Krakfin s.c. · 1 bid

    PLN 1.3m

    11 Aug 2026

Win it with SalesDots

Read the documents for you

SalesDots fetches the tender documents (or takes your upload when a platform does not allow it) and answers the two questions that matter first: what the buyer wants built, and what you must prove to take part, each with the exact quote and page.

Analyse documents

Match it with your profile

Every certificate, reference and role is checked against your company: green when you have it, amber when it expires before the deadline, grey when it needs a look.

Check my fit

Prepare your response

Turn the conditions into a bid checklist with owners and due dates, draft the questions to the buyer and keep the team on one plan.

Start a response

Never miss a change

Track the deadline, amendments and answers to clarification questions, and get similar tenders and re-tenders before they are published.

Track this tender

Source: Tenders Electronic Daily (TED), Official Journal of the EU. SalesDots is not the contracting authority; offers are submitted only through the buyer's platform.