Zostało 32 dniEnglish

Call Center Omnichannel i aplikacja mobilna dla użytkowników

DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A.Cluj-Napoca, RumuniaOgłoszenie 678470-2026

W skrócie

DISTRIBUȚIE ENERGIE ELECTRICĂ ROMANIA S.A. (Cluj-Napoca, Rumunia) ogłasza przetarg: Call Center Omnichannel i aplikacja mobilna dla użytkowników. Termin składania ofert: 5 lis 2026, 14:00 CET. Wartość szacunkowa: 3 mln RON, czas realizacji: 7 mies., części: 2. Wykonawca musi wykazać m.in.: ISO 9001, ubezpieczenie, wadium.

5 lis 2026, 14:00 CET
Termin składania ofert
3 mln RON
Wartość szacunkowa
7 mies.
Czas trwania
Przetarg nieograniczony
Tryb
Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (48445000)
Główny kod CPV
2 paź 2026
Opublikowano

Tłumaczenie oficjalnego ogłoszenia. Wiążący jest tekst oryginalny.

Czego chce zamawiający

Zawarcie "Call Center Omnichannel and Mobile Application for Users", zgodnie ze specyfikacjami w CS, z poszanowaniem wszystkich parametrów zawartych w plikach technicznych i załączonych załącznikach

Incheierea unui contract de produse pentru achizitia de „Call Center Omnichannel si Aplicatie Mobila pentru Utilizatori", in conformitate cu precizarile din CS, cu respectarea tuturor parametrilor cuprinsi in fisele tehnice/anexele atasate acestuia. Numǎrul de zile pȃnǎ la care potențialii ofertanți pot solicita clarificǎri referitoare la documentația de atribuire, ȋnainte de data limitǎ de depunere a ofertei este 20. Entitatea contractantǎ va rǎspunde in mod clar si complet tuturor solicitǎrilor de clarificǎri/informațiilor suplimentare în a 11-a zi ȋnainte de data limita de depunere a ofertelor Entitatea contractantă va răspunde doar la solicitările de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul-limită stabilit mai sus.

Części zamówienia (2)

  1. Część 1Default lot

    3 mln RON · 7 mies.

    Zawarcie "Call Center Omnichannel and Mobile Application for Users", zgodnie ze specyfikacjami w CS, z poszanowaniem wszystkich parametrów zawartych w plikach technicznych i załączonych załącznikach

  2. Część 2

    3 mln RON · 7 mies.
Czego wymaga się od wykonawcy

Czy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość

To warunki, które ogłoszenie każe wykonawcom wykazać. W SalesDots każdy z nich jest sprawdzany z profilem Twojej firmy: certyfikatami z datami ważności, zrealizowanymi referencjami i Twoimi ludźmi.

Przykładowy profil firmy
  • Certyfikaty

    ISO 9001

    Masz w profilu
  • Ubezpieczenie

    Ubezpieczenie OC lub zawodowe

    Wygasa przed terminem
  • Wadium

    Wadium lub gwarancja wraz z ofertą

    Do sprawdzenia

Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.

Sprawdź z moją firmą
Pokaż tekst ogłoszenia (3)

Podmioty gospodarcze składające oferty muszą udowodnić formę rejestracji zgodnie z prawem kraju rezydenta wykazującą, że podmiot gospodarczy jest ustanowiony zgodnie z prawem, że nie znajduje się w żadnej z sytuacji unieważnienia konstytucji oraz że posiada on zdolność zawodową do prowadzenia działalności objętej umową ramową (prawo przyznane na mocy art. 186 ust. 1 L99 / 2016). Metoda realizacji: DUAE są uzupełniane zgodnie z art. 202 ustawy 99 / 2016 przez wykonawców uczestniczących w procedurze udzielania zamówień sektorowych za pomocą informacji wymaganych przez podmiot zamawiający - informacji na temat spełnienia wymogów dotyczących możliwości prowadzenia działalności zawodowej. Na wniosek podmiotu zamawiającego na wniosek podmiotu zamawiającego, na wniosek podmiotu zamawiającego, w rankingu pośrednim sporządzonym po zakończeniu oceny ofert należy przedłożyć dokument uzupełniający potwierdzający spełnienie warunków zakładanych przez ukończenie DUAE, tj. świadectwo ustaleń wydane przez ONRC lub, w przypadku zagranicznych prawnych / naturalnych oferentów, równoważne dokumenty wydane w kraju zamieszkania, przetłumaczone na język rumuński. Dokumenty muszą być ważne w dniu przedstawienia. Do dokumentów wydawanych w innym języku niż rumuński należy dołączyć poświadczone tłumaczenia w języku rumuńskim.

Podobne doświadczenie w stosunku do podmiotów gospodarczych jest wymagane / wymagane w celu wykazania, że dostarczyły one podobne produkty do przedmiotu zamówienia w ciągu ostatnich trzech lat (obliczone z mocą wsteczną w stosunku do terminu składania oferty), co skutkuje faktem, że oferent dostarczył produkty o charakterze i złożoności podobnym do produktów objętych umową / produktami typu określonego w umowie, na poziomie jednej lub kumulacji wartości produktów dostarczonych w kilku umowach. W przypadku opóźnienia w terminie składania wniosków, dolny termin trzyletniego okresu zostaje przedłużony o okres odpowiadający opóźnieniu, który uznaje się za spełniony dla wszystkich podmiotów gospodarczych, które przedłożyły dowód, że podobna umowa o doświadczenie została zawarta w nowym okresie. Oferent przedstawia dokumenty dotyczące podobnych produktów (dostawa i realizacja platform Call Center) dostarczone w ciągu ostatnich trzech lat, suma kwot zawartych w tych dokumentach przedłożonych przez wykonawcę jako dowód jego podobnego doświadczenia (jedna lub więcej umów / innych dokumentów wydanych lub podpisanych przez instytucję lub klienta beneficjenta) jest równa lub wyższa niż 3 000,000,00 lei bez podatku VAT a). DUAE b) Podmioty gospodarcze w ramach DUAE dostarczają informacji na temat dostawy podobnych produktów do zamówienia w ciągu ostatnich trzech lat c) Dokumenty, które należy przedłożyć w celu przedstawienia dowodu dostawy towarów, określone przez podmiot gospodarczy / oferenta w DUAE, mogą być: umowa, faktura, która jest wskazana w innym dokumencie, zgodnie z zaleceniem. Dokumenty uzupełniające potwierdzające spełnienie zobowiązań wynikających z ukończenia DUAE (tj. świadectwa / dokumenty / kontrakty / kumulacja umów / protokołów odbioru wydanych lub podpisanych przez podmiot zamawiający lub beneficjenta) są przedkładane na wniosek podmiotu zamawiającego, przez oferenta najwyższego szczebla, w kolejności pośredniej sporządzonej po zakończeniu oceny ofert.

- SR EN ISO 9001 - Certyfikaty systemu zarządzania jakością wydawane przez niezależne organy w zakresie norm zapewniania jakości. Certyfikacja wdrożenia systemu zarządzania jakością zgodnie z rumuńską normą ISO 9001 lub równoważną, ważną w momencie prezentacji dokumentu. Podmiot gospodarczy zademonstruje wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnie z normą SR EN ISO 9001 lub równoważną, pozwalając zarówno na przedstawienie certyfikatu wydanego przez jednostkę certyfikującą, jak i innych dokumentów, które ostatecznie dowodzą, że wymóg został spełniony. Wniosek o wydanie certyfikatu ISO 9001 złożony przez uczestniczące podmioty gospodarcze jest uzasadniony potrzebą zapewnienia odpowiedniego poziomu kontroli jakości, identyfikowalności i zgodności przy wykonywaniu umowy, z uwzględnieniem szczególnych działań i obowiązków prawnych związanych z sektorem. W zamówieniach sektorowych produkty lub usługi mogą mieć bezpośredni wpływ na infrastrukturę strategiczną (energię, wodę, transport, usługi użyteczności publicznej), co wymaga: zmniejszenia ryzyka nieprzestrzegania przepisów, bezpieczeństwa operacyjnego, ciągłości usług publicznych. ISO 9001 stanowi obiektywną gwarancję, że podmiot gospodarczy posiada zdolność do osiągania spójnych i zgodnych wyników. Metoda spełnienia wymogu w przypadku stowarzyszenia: wymóg ten zostanie spełniony poprzez uwzględnienie zasobów wszystkich członków grupy. Przedłożone dokumenty muszą być ważne w dniu przedstawienia.

Kryteria oceny ofert

  • Punctajul se acorda astfel: a) Pentru cel mai scazut dintre preturi…78%
  • Punctajul tehnic PT = T1+T2 Componenta tehnica; Factorul de evaluar…20%
  • Punctajul tehnic PT= T1+T2 Factorul de evaluare : T1 — Regimul de s…2%

Co ten zamawiający kupował wcześniej

Ostatnie zamówienia IT udzielone przez tego samego zamawiającego, z opublikowanych ogłoszeń o udzieleniu.

  • Servicii de mentenanta aferente licentelor SAP [ML-SAP], inclusiv achizitia de licente SAP noi

    Wykonawca: Computer Sharing Bucuresti

    4,7 mln €

  • Servicii suport in exploatare a sistemului IGEA pentru DEER SA

    Wykonawca: Indra Soluciones Tecnologias de la Informacion Romania

    11,3 mln RON

  • Romania-Cluj-Napoca: Data transmission services

    Wykonawca: ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS

    730 388 RON

  • Subscripții pentru soluții de Securitate Cibernetică

    Wykonawca: ARCTIC STREAM

    2 mln RON

  • Servicii de mentenanta de tip ,,printing as a service’’

    Wykonawca: ETA2U · ofert: 2

    2,5 mln RON

  • Romania-Cluj-Napoca: Software-related services

    Wykonawca: ASSECO SEE

    21,7 mln RON

Wygraj go z SalesDots

Przeczytamy dokumenty za Ciebie

SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.

Analizuj dokumenty

Dopasowanie do Twojego profilu

Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.

Sprawdź dopasowanie

Przygotuj ofertę

Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.

Zacznij ofertę

Nie przegap żadnej zmiany

Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.

Śledź przetarg

Źródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego.