Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową

Województwo ŚląskieKatowice, PolskaOgłoszenie 737382-2026 · Znak sprawy: BZ-ZP.272.5.36.2026.AT

W skrócie

Województwo Śląskie (Katowice, Polska) ogłasza przetarg: Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową. Termin składania ofert: 3 gru 2026, 10:00 CET. Czas realizacji: 24 mies. Wykonawca musi wykazać m.in.: wadium.

Oficjalne ogłoszenieDokumenty zamówienia

Masz konto? Otwórz w aplikacji

Za darmo · bez konta

Otrzymuj takie przetargi e-mailem

Podobne przetargi (Utrzymanie i wsparcie · Polska) raz w tygodniu, tylko gdy się pojawią. Bez konta.

Tylko adres firmowy. Nie przyjmujemy skrzynek Gmail, Outlook, WP, Onet i podobnych.

Najważniejsze dane

Termin składania ofert
nie podano
Wartość szacunkowa
24 mies.
Czas trwania
Przetarg nieograniczony
Tryb
26 paź 2026
Opublikowano
737382-2026
Numer ogłoszenia
BZ-ZP.272.5.36.2026.AT
Znak sprawy
Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów (72250000)
Główny kod CPV
PL22A
Miejsce realizacji (NUTS)
niedopuszczone
Oferty wariantowe
polski
Język ofert

Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.

Terminy

Wszystkie daty z ogłoszenia i jego zmian, w kolejności. Czas: Warszawa.

  1. Publikacja ogłoszenia

  2. Termin składania ofert

  3. Otwarcie ofert

  4. Termin związania ofertą (wyliczony)wyliczone

    90 dni od terminu składania ofert, według ogłoszenia

Czego chce zamawiający

  1. Przedmiotem zamówienia jest Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową. Zamówienie obejmuje następujące działania:
  1. Działanie I – obejmuje świadczenie asysty technicznej posiadanego przez Zamawiającego CMS polegające na:
    1. Usuwaniu błędów zaistniałych w CMS posiadanym przez Zamawiającego wraz z jego wszystkimi funkcjonalnościami, w tym poprawną integracją z posiadanym przez Zamawiającego systemem WOWZA Streaming Engine. Zapewnienie stabilności, bezpieczeństwa, spójności rozwiązania dla sześciu (6) instancji CMS (objętych asystą).
    2. Wsparciu pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i działania posiadanego CMS oraz istniejących serwisów (maksymalnie 50 zapytań / miesiąc dla wszystkich istniejących instancji objętych asystą oraz serwisów).
  2. Działanie II (z Prawem opcji) – obejmuje rozbudowę i modyfikację CMS oraz istniejących serwisów opartych na narzędziu CMS (modyfikacja funkcjonalności, nowe funkcjonalności) w ramach roboczogodzin programistycznych:
    1. Zamawiający przewiduje w ramach Działania II maksymalnie 350 roboczogodzin, w tym: - 110 roboczogodzin jako zamówienie podstawowe, - 240 roboczogodzin jako zamówienie opcjonalne, w całym okresie trwania Umowy z tym, że jest to wartość maksymalna i z zastrzeżeniem lit. b.
    2. Zamawiający zastrzega sobie Prawo Opcji do Działania II. Zamawiający wskazuje, że z uwagi na okoliczności techniczne, organizacyjne roboczogodziny mogą zostać wykorzystane w mniejszym wymiarze, tj. w wymiarze zamówienia podstawowego czyli 110 roboczogodzin. W przypadku nie skorzystania przez Zamawiającego z prawa zlecenia rozbudowy i modyfikacji CMS w wymiarze większym niż 110 roboczogodzin, Wykonawca nie będzie wnosił żadnych roszczeń z tego tytułu.
  3. Spełnianie wymogów WCAG na poziomie wymaganym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (w tym m.in. Ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych, Ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami).
  4. Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia Zamawiający przewiduje obowiązek dokonania przez Wykonawcę sprawdzenia dokumentów niezbędnych do realizacji zamówienia, udostępnionych w siedzibie Zamawiającego, zgodnie z zapisami pkt VIII Opisu przedmiotu zamówienia (OPZ) stanowiącego Załącznik nr 3 do SWZ. Niedochowanie powyższego obowiązku będzie skutkować odrzuceniem oferty na podstawie art. 226 ust.1 pkt 18 ustawy Pzp.
  5. Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, na zasadach opisanych w paragrafie 2 i 6 załącznika nr 2 do SWZ -projektowanych postanowieniach umowy (PPU).
  6. Opis przedmiotu zamówienia (w skrócie: OPZ) stanowi: Załącznik nr 3 do SWZ / Załącznik nr 1 do projektowanych postanowień umowy.
  7. Projektowane postanowienia umowy w sprawie powyższego zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy znajdują się w Załączniku nr 2 do SWZ.
  8. Instrukcje dla Wykonawcy znajdują się na Platformie pod adresem: https://slaskie.ezamawiajacy.pl/servlet/HomeServlet?MP_module=main&MP_action=publicFilesList&clientName=slaskie&USER_MENU_HOVER=publicFilesList

Kody CPV

  • 72250000Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemówgłówny
  • 72240000Usługi analizy systemu i programowania
  • 72230000Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania

Warunki udziału i wymagane dokumenty

Warunki, które ogłoszenie każe wykazać, i dokumenty, których żąda. Pełny tekst poniżej.

Warunki z ogłoszenia

  • WadiumWadium lub gwarancja wraz z ofertą

Wykryte automatycznie w opublikowanym ogłoszeniu. Zawsze potwierdź w dokumentach zamówienia.

Pokaż tekst ogłoszenia (2)
  1. Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat (licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert), a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje należycie:
    • co najmniej 1 usługę polegającą na świadczeniu *asysty / wsparcia technicznego systemu CMS (Content Management System) polegającą na obsłudze witryn, w tym BIP, o wartości minimum 70 000 zł brutto, przez okres minimum 12 miesięcy oraz
    • co najmniej 1 usługę polegającą na rozbudowie lub modyfikacji** systemu CMS o wartości minimum 30 000 zł brutto. Usługa może być usługą w trakcie realizacji, jednakże, żeby warunek mógł zostać przez Zamawiającego uznany za spełniony, Wykonawca zobowiązany jest wykazać, że:
    • usługa polegająca na świadczeniu *asysty/wsparcia technicznego systemu CMS jest już wykonywana przez okres minimum 12 miesięcy, a jej wartość wynosi minimum 70 000 zł brutto,
    • wartość usługi polegającej na rozbudowie lub modyfikacji wynosi minimum 30 000 zł brutto.Zamawiający dopuszcza spełnienie warunku udziału w postępowaniu określonego powyżej w ramach jednej usługi pod warunkiem wykazania, że obejmuje ona zarówno zakres świadczenia asysty/wsparcia technicznego systemu CMS o wartości co najmniej 70 000 zł brutto przez okres 12 miesięcy, jak i zakres rozbudowy lub modyfikacji systemu CMS o wartości co najmniej 30 000 zł brutto. *Asysta techniczna/wsparcie techniczne serwisu internetowego to zespół działań, których celem jest zapewnienie pomocy w korzystaniu z niego.Działania te mogą obejmować obsługę klienta (udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc w korzystaniu z serwisu internetowego), pomoc techniczną (udostępnienie narzędzi i informacji umożliwiających użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów). ** Zamawiający pod pojęciem rozbudowy lub modyfikacje systemu CMS rozumie dokonane modyfikacje istniejącego systemu CMS lub tworzenie nowej/nowych funkcjonalności w już istniejącym systemie CMS.Uwaga 1: Mając na uwadze art. 117 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający zastrzega, że w sytuacji składania oferty przez dwa lub więcej podmiotów (Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia) oraz analogicznie w sytuacji, gdy Wykonawca będzie polegał na zasobach innego podmiotu, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp, warunek o którym mowa w pkt 1, musi zostać spełniony w całości przez Wykonawcę (jednego z Wykonawców wspólnie składającego ofertę) lub podmiot, na którego zdolności w tym zakresie powołuje się Wykonawca – brak możliwości tzw. sumowania doświadczenia.Uwaga 2: Mając na uwadze art. 117 ust. 3 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.1 powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.Uwaga 3: Mając na uwadze art. 118 ust. 2 ustawy Pzp w odniesieniu do warunków dotyczących doświadczenia, o których mowa w pkt 3.4.1.powyżej, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.Uwaga 4: Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, należy wykazać usługę (zakres), w której Wykonawca bezpośrednio uczestniczył.Uwaga 5: W przypadku wskazania przez Wykonawcę, w celu wykazania spełniania warunków udziału, waluty innej niż polska (PLN), w celu jej przeliczenia stosowany będzie średni kurs tej waluty podany przez NBP (Narodowy Bank Polski) na dzień wszczęcia postępowania.
  2. Wykonawca, którego oferta zostanie najwyżej oceniona (przed wyborem najkorzystniejszej oferty), w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu (określonych przez Zamawiającego w pkt 3 rozdziału VI…
  1. Zamawiający uzna spełnienie ww. warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że skieruje do realizacji zamówienia publicznego:
    • minimum 1 osobę, w szczególności odpowiedzialną za świadczenie usług, posiadającą minimum 1 rok doświadczenia w zakresie realizacji usługi polegającej na świadczeniu *asysty/wsparcia technicznego dla witryn uruchomionych na systemie CMS, oraz
    • minimum 1 osobę, w szczególności odpowiedzialną za świadczenie usług, posiadającą minimum 1 rok doświadczenia w zakresie programowania i obsługi, naprawy błędów i wprowadzania zmian w rozwiązaniach opartych o system zarządzania treścią CMS polegających na **rozbudowie lub modyfikacji systemu CMS.Zamawiający dopuszcza, żeby wykonawca wskazał tę samą osobę, jeżeli spełnia ona wymóg posiadania doświadczenia w obydwu wskazanych powyżej zakresach. *Asysta techniczna/wsparcie techniczne serwisu internetowego to zespół działań, których celem jest zapewnienie pomocy w korzystaniu z niego.Działania te mogą obejmować obsługę klienta (udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, rozwiązywanie problemów technicznych, pomoc w korzystaniu z serwisu internetowego), pomoc techniczną (udostępnienie narzędzi i informacji umożliwiających użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów). ** Zamawiający pod pojęciem rozbudowy systemu CMS rozumie dokonane modyfikacje istniejącego systemu CMS lub tworzenie nowej/nowych funkcjonalności w już istniejącym systemie CMS.Uwaga 1: Zamawiający nie określa szczegółowego sposobu spełniania warunku określonego w pkt 3.4.2 powyżej, przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (brak skorzystania z dyspozycji zawartej w art. 117 ust. 1 ustawy Pzp) oraz analogicznie w sytuacji, gdy Wykonawca będzie polegał na zasobach innego podmiotu, na zasadach określonych w art. 118 ustawy Pzp. Uwaga 2: Oceniając zdolność techniczną lub zawodową, Zamawiający może, na każdym etapie postępowania, uznać, że Wykonawca nie posiada wymaganych zdolności, jeżeli posiadanie przez Wykonawcę sprzecznych interesów, w szczególności zaangażowanie zasobów technicznych lub zawodowych Wykonawcy w inne przedsięwzięcia gospodarcze Wykonawcy może mieć negatywny wpływ na realizację zamówienia.Uwaga 3: Mając na uwadze art. 117 ust. 3 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.2.powyżej, Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.Uwaga 4: Mając na uwadze art. 118 ust. 2 ustawy Pzp w odniesieniu do warunku dotyczącego doświadczenia, o którym mowa w pkt 3.4.2. powyżej, Wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane.
  2. Wykonawca, którego oferta zostanie najwyżej oceniona (przed wyborem najkorzystniejszej oferty), w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu (określonych przez Zamawiającego w pkt 3 rozdziału VI SWZ), na podstawie art. 126 ust. 1 ustawy Pzp zostanie wezwany do złożenia w wyznaczonym terminie nie krótszym niż 10 dni następujących aktualnych na dzień ich złożenia podmiotowych środków dowodowych:
    • w celu wykazania spełniania warunku, o którym mowa w pkt 1:
    • wykazu osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich doświadczenia niezbędnego do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami. Szczegółowe informacje dotyczące wykazu podmiotowych środków dowodowych znajdują się w pkt 4 rozdziału VI SWZ.

Wadium i zabezpieczenie

Co mówi ogłoszenie o zabezpieczeniach

  1. Ustala się obowiązek wniesienia przez Wykonawcę wadium w wysokości: 7 000,00 zł (słownie: siedem tysięcy złotych i 00/100).
  2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert i utrzymywać nieprzerwanie do dnia upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w niniejszym rozdziale SWZ.
  3. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku następujących formach:
    1. w pieniądzu – przelewem na rachunek bankowy Województwa Śląskiego w: Bank Pekao S.A. O/W-wa ul. Towarowa 25 00-958 Warszawa nr 37 1240 6292 1111 0010 5063 8458 tytuł przelewu: „Wadium w postępowaniu nr BZ-ZP.272.5.36.2026.AT” - wadium w formie pieniądza uważa się za prawidłowo wniesione, gdy środki pieniężne będą znajdowały się na koncie Zamawiającego przed upływem wyznaczonego terminu składania ofert
    2. w gwarancjach bankowych;
    3. w gwarancjach ubezpieczeniowych;
    4. w poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
  4. Wadium wnoszone w postaci niepieniężnej należy złożyć wraz z ofertą poprzez Platformę przetargową - w wydzielonym, odrębnym pliku. Należy przekazać oryginał gwarancji lub poręczenia w postaci elektronicznej.
  5. Dopuszcza się, aby wadium zostało wniesione przez pełnomocnika (lidera) lub jednego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, z zastrzeżeniem pkt 5.1. niniejszego rozdziału SWZ. 5.1.W przypadku wniesienia wadium w postaci niepieniężnej, treść dokumentu wadialnego musi zapewniać możliwość zaspokojenia interesów Zamawiającego co oznacza, że uzyskanie zagwarantowanej zapłaty wadium musi obejmować wszystkie wskazane w ustawie Pzp przesłanki zatrzymania wadium, o których mowa w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp, tj. działania lub zaniechania wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
  6. Zwrot wadium: 6.1. z urzędu: Zamawiający zwraca wadium niezwłocznie, nie później jednak niż

Opcje, wznowienia, umowa ramowa

  • Prawo opcji: przewidziane

1. Zamawiający uprawniony jest do skorzystania z prawa opcji, o którym mowa w art. 441 ust. 1 ustawy Pzp, na zasadach opisanych w paragrafie 2 i 6 załącznika nr 2 do SWZ -projektowanych postanowieniach umowy (PPU). 2. Zamawiający zastrzega sobie Prawo Opcji do Działania II. Ilość maksymalna roboczogodzin – 350 roboczogodzin przez cały okres trwania umowy, w tym: • 110 roboczogodzin, które Zamawiający deklaruje się wykorzystać oraz • 240 roboczogodzin objętych prawem opcji. Zamawiający wskazuje, że z uwagi na okoliczności techniczne, organizacyjne roboczogodziny mogą zostać wykorzystane w mniejszym wymiarze, tj. w wymiarze 110 roboczogodzin. W przypadku nie skorzystania przez Zamawiającego z prawa zlecenia rozbudowy CMS w wymiarze większym od 110 roboczogodzin, Wykonawca nie będzie wnosił żadnych roszczeń z tego tytułu.

PRZYKŁAD — to nie jest wynik dla Twojej firmyCzy możesz złożyć ofertę? Twoja gotowość

Tak wygląda sprawdzenie tego przetargu w SalesDots: warunki z ogłoszenia, fakty tego zamówienia, wymogi typowe dla jego kategorii i rejestry Twojej firmy. Statusy poniżej są przykładowe; prawdziwy wynik zobaczysz po zalogowaniu.

4 spełnione · 0 wygasa · 0 brakuje · 5 do sprawdzenia

Fakty tego przetargu

  • Wadiumkwota w dokumentach zamówienia — przygotuj je przed terminemDo sprawdzenia
  • Cena — 60 pktTwoja cena na tle wcześniej wygrywających ofertDo sprawdzenia
  • Usunięcie błędu znaczącego od momentu przekazania zgłoszenia… — 20 pktdowody pod to kryterium oceny przygotowaneMasz w profilu
  • Wydłużenie terminu realizacji zamówienia — 10 pktdowody pod to kryterium oceny przygotowaneDo sprawdzenia
  • Kto wygrywa u tego zamawiającegoostatnio: COMP S.A., Utila sp. z o.o. — 6 różnych zwycięzców w ostatnich 6 rozstrzygnięciachDo sprawdzenia

Typowe dla kategorii: Utrzymanie i wsparcie

  • Poziomy usług (SLA)czasy reakcji i naprawy, które możesz zagwarantowaćDo sprawdzenia
  • Dostęp do wsparcia producentaprawo do aktualizacji i eskalacji do producentaMasz w profilu
  • Zespół wsparcia i dyżurywykwalifikowany personel w wymaganych godzinachMasz w profilu
  • Referencje serwisowezrealizowane podobne umowy serwisoweMasz w profilu

Rejestry — sprawdzane automatycznie

  • Status w KRS / CEIDGfirma aktywna, reprezentacja zgodnaZweryfikowane
  • NIP i biała lista VATczynny podatnik VAT, rachunek na liścieZweryfikowane
  • Beneficjenci rzeczywiści (CRBR)zgłoszenie zgodne z KRSZweryfikowane
  • VAT UE (VIES)numer aktywny w VIESZweryfikowane
  • Identyfikator LEI (GLEIF)LEI wydany i odnowiony, dane zgodne z rejestremZweryfikowane
  • Kontrola sankcyjnafirma i beneficjenci poza listamiZweryfikowane

Za darmo · bez konta

Otrzymuj takie przetargi e-mailem

Nowe przetargi takie jak ten (Utrzymanie i wsparcie · Polska) raz w tygodniu i tylko wtedy, gdy się pojawią.

Tylko adres firmowy. Nie przyjmujemy skrzynek Gmail, Outlook, WP, Onet i podobnych.

Bezpłatne sprawdzenie · 10 sekund

Czy Twoja firma pasuje do tego przetargu?

Podaj NIP. Porównamy historię Twoich zamówień publicznych z tym przetargiem — bez zakładania konta.

Tylko adres firmowy. Nie przyjmujemy skrzynek Gmail, Outlook, WP, Onet i podobnych.

Kryteria oceny ofert

Pełne nazwy kryteriów i ich wagi, tak jak w ogłoszeniu.

  • Łączna cena zamówienia brutto60%

    Punkty za kryterium „Łączna cena zamówienia brutto” zostaną przyznane w skali punktowej od 0 do 60 punktów według poniższego wzoru: najniższa łączna cena zamówienia brutto spośród wszystkich złożonych ofert niepodlegających odrzuceniu/ łączna cena zamówienia brutto oferty badanej (przeliczanej) x 60 = liczba punktów Przez łączną cenę zamówienia brutto Zamawiający rozumie cenę za wykonanie przedmiotu zamówienia zgodnie z wymogami Zamawiającego. Cena za realizację całego zamówienia musi zawierać wszystkie elementy kosztów wykonania przedmiotu zamówienia. W powyższym kryterium Wykonawca może uzyskać maksymalnie 60 punktów.

  • Usunięcie błędu znaczącego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego20%

    Punkty za kryterium „Usunięcie błędu znaczącego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego” zostaną przyznane w skali punktowej od 0 do 20 punktów na podstawie informacji zadeklarowanych przez Wykonawcę w pkt 4.1. formularza ofertowego zgodnie z poniższymi założeniami: * w czasie maksymalnym 24 godzin - 0 pkt * w czasie nieprzekraczającym 22 godzin - 10 pkt * w czasie nieprzekraczającym 20 godzin lub mniej - 20 pkt Uwaga 1: Zamawiający wymaga, aby usunięcie błędu znaczącego nastąpiło w czasie nieprzekraczającym 24 godzin od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego. Uwaga 2: W przypadku niewskazania lub wskazania przez Wykonawcę więcej niż jednej opcji czasu usunięcia błędu znaczącego, od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przyjmuje się, że Wykonawca zaoferował czas maksymalny 24 godzin i w związku z powyższym Wykonawca otrzyma 0 punktów. Czas usunięcia błędu znaczącego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, wskazany przez Wykonawcę w formularzu ofertowym, zostanie wpisany do umowy. W powyższym kryterium Wykonawca może uzyskać maksymalnie 20 punktów.

  • Usunięcie błędu drobnego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego10%

    Punkty za kryterium „Usunięcie błędu drobnego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego” zostaną przyznane w skali punktowej od 0 do 10 punktów na podstawie informacji zadeklarowanych przez Wykonawcę w pkt 4.2. formularza ofertowego zgodnie z poniższymi założeniami: * w czasie maksymalnym 72 godzin - 0 pkt * w czasie nieprzekraczającym 66 godzin - 5 pkt * w czasie nieprzekraczającym 60 godzin lub mniej -10 pkt Uwaga 1: Zamawiający wymaga, aby usunięcie błędu drobnego nastąpiło w czasie nieprzekraczającym 72 godzin od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego. Uwaga 2: W przypadku niewskazania lub wskazania przez Wykonawcę więcej niż jednej opcji czasu usunięcia błędu drobnego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, przyjmuje się, że Wykonawca zaoferował czas maksymalny 72 godziny i w związku z powyższym Wykonawca otrzyma 0 punktów. Czas usunięcia błędu drobnego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego, wskazany przez Wykonawcę w formularzu ofertowym, zostanie wpisany do umowy. W powyższym kryterium Wykonawca może uzyskać maksymalnie 10 punktów.

  • Wydłużenie terminu realizacji zamówienia10%

    Punkty za kryterium „Wydłużenie terminu realizacji zamówienia” zostaną przyznane, jeżeli Wykonawca w pkt 4.3. formularza ofertowego zadeklaruje wydłużenie terminu realizacji zamówienia. Przez wydłużenie terminu realizacji zamówienia Zamawiający rozumie wydłużenie terminu realizacji zamówienia, w którym działania I i II będą realizowane. Za wydłużony okres realizacji umowy Wykonawca nie otrzyma dodatkowego wynagrodzenia za Działanie I. Wydłużony okres realizacji usługi nastąpi po zakończeniu 24 miesiąca świadczenia usługi, zgodnie z zapisami §5 ust. 6 Projektowanych postanowień umowy. Uwaga: Wykonawca otrzyma 0 punktów w ramach kryterium „Wydłużenie terminu realizacji zamówienia” w przypadku, gdy w pkt 4.3. formularza ofertowego nie zadeklaruje (nie zaznaczy pola) wydłużenia terminu realizacji zamówienia. W powyższym kryterium Wykonawca może uzyskać 10 punktów.

Zamawiający

Województwo Śląskie

Adres
ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice, Polska
Region (NUTS)
PL22A
Strona internetowa
www.slaskie.pl
Oficjalny adres kontaktowy
[email protected]
Skrzynka funkcyjna podana w ogłoszeniu. Nie publikujemy danych osobowych.

Identyfikatory rejestrowe

NIP
9542770064
REGON
276254650
VAT UE
PL9542770064

Co ten zamawiający kupował wcześniej

89 ogłoszeń o udzieleniu zamówienia IT w latach 2020–2026, łącznie 15,3 mln €.

  • Zakup biblioteki taśmowej oraz serwera wraz z dostawą oraz wsparciem technicznym producenta

    Wykonawca: COMP S.A. · ofert: 4

    736 770 zł

    21 wrz 2026

  • Zakup i dostawa sprzętu komputerowego

    Wykonawca: WEB-PROFIT MACIEJ KUŹLIK +1 innych wykonawców · ofert: 5

    2,4 mln zł

    10 sie 2026

  • Wykonanie analizy pn. „Kierunki rozwoju usług społecznych świadczonych w społeczności lokalnej oraz stopień wdrożenia procesu deinstytucjonalizacji w wojewódz…

    Wykonawca: Utila sp. z o.o. · ofert: 10

    277 980 zł

    10 sie 2026

  • Dostawa oprogramowania komputerowego - licencja na pakiety biurowe

    Wykonawca: SPAN POLSKA Sp. z o.o. · ofert: 2

    1,2 mln zł

    7 sie 2026

  • Zakup i dostawa serwerów wraz z kompletem licencji i gwarancji

    Wykonawca: Data Experts Sp. z o.o. +1 innych wykonawców · ofert: 4

    2,1 mln zł

    30 lip 2026

  • Zakup i dostawa modułów pamięci RAM do rozbudowy serwerów posiadanych przez Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego oraz przełączników sieciowych

    Wykonawca: Salutaris sp. z o. o. · ofert: 2

    1,4 mln zł

    30 lip 2026

Jak złożyć ofertę

Ofertę składa się wyłącznie na platformie zamawiającego, przed terminem składania ofert.

tak
Składanie elektroniczne
nie
Aukcja elektroniczna

Pytania i odpowiedzi

Jaki jest termin składania ofert w przetargu „Usługa asysty technicznej narzędzia CMS wraz z jego rozbudową”?

Oferty należy złożyć do 3 gru 2026, 10:00 CET.

Jaka jest wartość zamówienia?

Zamawiający nie podał wartości szacunkowej w ogłoszeniu.

Kto jest zamawiającym?

Województwo Śląskie (Katowice, Polska); NIP 9542770064, REGON 276254650.

Gdzie i jak złożyć ofertę?

Ofertę składa się elektronicznie na platformie slaskie.ezamawiajacy.pl.

Jakie są kryteria oceny ofert?

Łączna cena zamówienia brutto 60%, Usunięcie błędu znaczącego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 20%, Usunięcie błędu drobnego od momentu przekazania zgłoszenia serwisowego 10%, Wydłużenie terminu realizacji zamówienia 10%.

W jakim trybie prowadzone jest postępowanie?

Przetarg nieograniczony.

Wygraj go z SalesDots

Przeczytamy dokumenty za Ciebie

SalesDots pobiera dokumenty zamówienia (albo bierze Twój plik, gdy platforma na to nie pozwala) i najpierw odpowiada na dwa pytania: co zamawiający chce dostać i co musisz wykazać, żeby wziąć udział — każde z dokładnym cytatem i stroną.

Analizuj dokumenty

Dopasowanie do Twojego profilu

Każdy certyfikat, referencja i rola jest sprawdzana z Twoją firmą: zielono, gdy to masz, bursztynowo, gdy wygasa przed terminem, szaro, gdy trzeba to sprawdzić.

Sprawdź dopasowanie

Przygotuj ofertę

Zamień warunki w listę zadań z właścicielami i terminami, przygotuj pytania do zamawiającego i prowadź zespół według jednego planu.

Zacznij ofertę

Nie przegap żadnej zmiany

Śledź termin, zmiany ogłoszenia i odpowiedzi na pytania, a podobne przetargi i ponowne postępowania zobaczysz przed publikacją.

Śledź przetarg

Źródło: Tenders Electronic Daily (TED), Dziennik Urzędowy UE. SalesDots nie jest zamawiającym; oferty składa się wyłącznie na platformie zamawiającego. Dane z oficjalnego ogłoszenia, odświeżone 7 lis 2026, 13:00 CET.