Procurement of operational services for content management systems portals in three lots

Lots (3)

1. Lot 1Teamleitungen

   €2m · 12 months

   A total of two people are required for Lot 1 "Team Leads of the CMS Operations Team 'Web Site Management' by OpenText (MAP) and the CMS Operations Team 'Drupal' (Infoportal and VWP)". In addition to steering the team, the lead of this operations team also assumes tasks related to the CMS architecture. Essentially, the following activities are to be performed: 1. Leading the CMS operations team "Web Site Management" by OpenText 2. Steering and taking over the operational running of the CMS components: Web Site Manager (including the portal component "Portal Site Manager") and associated Oracle databases 3. Planning and building the CMS architecture 4. Interface to management 5. Ongoing optimization of the technical infrastructure (network analyses and operating system configurations, high-availability architectures, problem management) 6. Ongoing optimization of operational processes 7. Planning and steering the commissioning of new portal roles 8. Planning and steering internal projects, e.g., for the setup and commissioning of new or additional infrastructures 9. Evaluation, planning, and integration of new technologies such as cloud-based services (e.g., DAM), design and setup of new interfaces 10. Planning, steering, and implementation of migrations (release upgrades, new infrastructures, etc.) 11. Technical consulting for customers on setting up new portal roles 12. Support and consulting for editors, e.g., for problem solving 13. System and performance monitoring with Grafana, among others 14. Troubleshooting (2nd and 3rd level support) and its steering 15. DevOps steering 16. Capacity planning 17. Creation and continuation of concepts, analyses, project and architecture plans for content management systems 18. Creation and continuation of documentation, records of processing activities, operating manuals, and operational reports 19. Steering the expansion of Apache Solr search 20. Knowledge of semantic search 21. Steering the integration of a DAM (Digital Asset Management in the cloud) 22. Good knowledge in the area of IT security according to BSI 23. Knowledge of accessibility pursuant to BFSG The lead of this operations team assumes, in addition to steering the team, the tasks related to the CMS architecture. Essentially, the following activities are to be performed: 1. Leading the CMS operations team "Drupal" 2. Steering and taking over the operational running of the CMS Drupal infrastructure and associated (currently MySQL and MariaDB) databases with more than 120 individual web presences 3. Planning and building the CMS architecture 4. Interface to management 5. Ongoing optimization of the technical infrastructure (network analyses and operating system configurations, high-availability architectures, problem management) 6. Ongoing optimization of operational processes 7. Planning and steering the commissioning of new portal presences 8. Planning and steering internal projects, e.g., for the setup and commissioning of new or additional infrastructures 9. Evaluation, planning, and integration of new technologies such as cloud-based services (e.g., DAM), design and setup of new interfaces 10. Planning, steering, and implementation of migrations (release upgrades, new infrastructures, etc.) 11. Technical consulting for customers on setting up new portal presences 12. Support and consulting for editors, e.g., for problem solving 13. System and performance monitoring with Grafana, among others 14. Troubleshooting (2nd and 3rd level support) and its steering 15. DevOps steering 16. Capacity planning 17. Creation and continuation of concepts, analyses, project and architecture plans for content management systems 18. Creation and continuation of documentation, records of processing activities, operating manuals, and operational reports. 19. Steering the expansion of Apache Solr search 20. Knowledge of semantic search 21. Steering the integration of a DAM (Digital Asset Management in the cloud) 22. Steering the replacement …

2. Lot 2Technische Administration

   €5.4m · 12 months

   Für das Los 2 "Technische Administration des CMS Betriebs "Web Site Management" by OpenText (MAP) und des CMS Betriebsteams "Drupal" (Infoportal und VWP)" werden zunächst fünf Personen gesucht. Eine Person wird für die Technische Administration CMS "Web Site Management" by OpenText (MAP) und vier Personen werden für den CMS Betrieb "Drupal" (Infoportal und VWP)" benötigt. Als Administrator des CMS "Web Site Management" by OpenText des MAP sind im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten auszuführen: 1. Administration der WSM Management Server 2. Administration der WSM Delivery Server 3. Administration des Portal Site Manager 4. Mitwirkung bei der Optimierung der technischen Infrastruktur (Netzwerkanalysen und Betriebssystemkonfigurationen, Hochverfügbarkeitsarchitekturen, Problem Management) 5. Inbetriebnahme neuer Portalrollen 6. Unterstützung bei der Durchführung interner Projekte, z.B. für Aufbau und Inbetriebnahme neuer bzw. zusätzlicher Infrastrukturen 7. Integration neuer Technologien wie Cloudbasierte Services (z.B. DAM), Design und Einrichtung neuer Schnittstellen 8. Technische Beratung von Kunden bei der Einrichtung neuer Portalrollen 9. Unterstützung und Beratung von Redakteuren, z.B. für Problemlösungen 10. System- und Performanceüberwachung mit u.a. Grafana 11. Fehlerbehebung (2nd Level Support) 12. Mitarbeit im Dev Ops Team 13. Unterstützung bei der Kapazitätsplanung 14. Mitarbeit bei Konzepten, Analysen, Projekt- und Architekturplänen für Content Management Systeme 15. Mitarbeit bei Dokumentationen, Verfahrensverzeichnissen, Betriebshandbüchern und Betriebsberichten. 16. Unterstützung bei der Anbindung und Betrieb von Cloud-Diensten mit aktuellen und zukünftigen Schnittstellen zum CMS "Web Site Management" by OpenText 17. Unterstützung des Drupal Administrationsteams 18. Mitarbeit bei Releasewechseln (Datenbank, Betriebssystem, WSM inklusive Datenmigration) 19. Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI 20. Mitarbeit bei Last- und Performancetests 21. Mitarbeit bei Pentests 22. Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI 23. Know-how-Transfer zu Mitarbeitern des Auftraggebers Als CMS Drupal Administrator sind im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten auszuführen: 1. Administration und Konfiguration des CMS Drupal und zugehöriger (derzeit MySQL und MariaDB-) Datenbanken, Web Site Manager und zugehöriger Oracle-Datenbanken 2. Mitwirkung bei der Optimierung der technischen Infrastruktur (Netzwerkanalysen und Betriebssystemkonfigurationen, Hochverfügbarkeitsarchitekturen, Problem Management) 3. Inbetriebnahme neuer Portalauftritte 4. Durchführung interner Projekte z.B. für Aufbau und Inbetriebnahme neuer bzw. zusätzlicher Infrastrukturen 5. Unterstützung und Beratung von Redakteuren, z.B. für Problemlösungen 6. Benutzerverwaltung unter Verwendung von OpenLDAP 7. Einrichtung und Verwaltung von Multimedia-Streams mit Windows Media Services 8. Einrichtung und Verwaltung der Portalseiten in einer Security-as-a-Service Plattform 9. Unterstützung bei der Anbindung und Betrieb von Cloud-Diensten mit aktuellen und zukünftigen Schnittstellen zu den Drupal- Portalen 10. Changemanagement: Erstellung und Bearbeitung von Changes zur Sicherstel-lung des Betriebes 11. Incidentmanagement: Erstellung und Bearbeitung von Fehlertickets mit unterschiedlichen Priortäten und Reaktionszeiten 12. Monitoring: Überprüfung des täglichen und regelmäßigen Monitorings der eingesetzten Systeme 13. Wartung des CMS Drupal selbst sowie der für den Betrieb benötigten Infrastruktur 14. Unterstützung des CMS Teams "Web Site Management" by OpenText 15. Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI 16. Erstellung und Weiterführung von Dokumentationen, Verfahrensverzeichnissen, Betriebshandbüchern und Betriebsberichten 17. Mitarbeit bei Releasewechseln (Datenbank, Betriebssystem, Drupal inklusive Datenmigration) Weitere Informationen sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

3. Lot 3Erweiterter Betrieb und fachliche Administration

   €4.5m · 12 months

   Beide CMS Systeme unterliegen einer Vielzahl neuer, oft politisch gesteuerter, Anforderungen und müssen technisch und fachlich fortlaufend angepasst werden. Neben den rein technischen administrativen Arbeiten fallen hier zahlreiche darüber hinaus gehende Aufgaben an. Sie bilden den sogenannten erweiterten Betrieb und die fachlichen Administration. Für beide CMS Systeme bestehen besonders hohe Anforderungen an die Erfahrung mit dem Umgang von Kunden, auf die ein hoher politischer Fokus gerichtet ist (Portalauftritte der Ministerien) und Kunden, die aufgrund der Sicherheitsanforderungen sehr sensibel sind (z.B. Justiz, Polizei). Darunter fallen auch Anforderungen des Online Zugangsgesetzes für Bürgerservices, die entwickelt und angeboten werden müssen. Die Umsetzung der Digitalisierungsanforderungen wie z.B. die Umsetzung des Online Zugangsgesetzes für Bürgerservices stehen ebenfalls im politischen Fokus. Für alle Personen, die hier zum Einsatz kommen, sind langjährige Erfahrung in einer Landes- oder Bundesverwaltung aus diesen Gründen nötig. Es ist vorgesehen, die hier benötigten Personen in beiden CMS-Teams einzusetzen. Der erweiterte Betrieb und die fachliche Administration umfassen aktuell nachfolgende Tätigkeiten: Folgende Aufgaben gehören zu diesem Gebiet: 1. Beratung der Administration und Redaktion beider CMS Teams auf Basis von Analysen der politischen Vorgaben aus der Landesverwaltung, insbesondere der auftraggebenden Stellen Staatskanzlei und Digitalministerium und deren Integration in die Releaseplanung der Portalbetriebe 2. Entwicklung eines übergreifenden Design-Guides 3. Entwicklung und Pflege dynamischer Templates im OpenText Web Site Management und Delivery Server a. Erstellung neuer Inhaltselemente und Container b. Anlegen von Content Klassen c. Überführung der statischen HTML Templates ins Redaktionssystem inklusive ASP Ergänzungen 4. Weiterentwicklung und Pflege der DialogEngine a. Erstellung und Pflege neuer und bestehender Templates b. Dynamisierung mit JavaScript 5. Pflege und Weiterentwicklung von Plugins für das Redaktionssystem mit RQL 6. Analyse und Beheben von Problemen im Gesamtkontext WebSite Management System 7. Erstellung von HTML Templates inklusive CSS und JavaScript mit Bootstrap 5 a. Umsetzung von Design Vorgaben b. Umsetzung von BITV und Usability Anforderungen c. Dynamisierung mit JavaScript 8.Versionsverwaltung mit Git 9.Ticketverwaltung und Betreuung mit Jira 10. Erstellen von Releases und Installationsanleitungen 11. Unterstützung bei der Digitalisierung öffentlicher Dienste (FIM, SDG, BundID, NFK) 12. Unterstützung der Kunden bei der Migration von Altsystemen in die Portale 13. Analyse des Anforderungsmanagement unter Nutzung von Jira zur Aufbereitung ans Management 14. Schnittstelle zwischen Redaktion und Betriebsteam 15. Fehleranalyse (2nd Level Support) beim Kunden und Aufbereitung für Incident- und Changemanagement 16. Unterstützung bei der Durchführung von Drupal- und "Web Site Management" -Migrationen 17. Betrieb von Medienservern oder Digital Asset Management Systemen Weitere Informationen sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.