Support & maintenanceTEDPolski

SW maintenance for IS GP SR

Generálna prokuratúra SRBratislava - mestská časť Staré Mesto, SlovakiaNotice 712085-2026 · Reference number: VIII/2Spr78/26/1000

At a glance

Generálna prokuratúra SR (Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovakia) is tendering: SW maintenance for IS GP SR. Offers are due 16 Nov 2026, 09:00 CET. Estimated value €131,130, 12-month contract, 4 lots.

Official noticeTender documents

Already a customer? Open it in the app

Translated from the official notice. The original text is the legally binding one.

Key facts

Deadline
€131,130
Estimated value
12 months
Duration
Open procedure
Procedure
15 Oct 2026
Published
712085-2026
Notice number
VIII/2Spr78/26/1000
Reference number
Software maintenance and repair services (72267000)
Main CPV
SK010
Place of performance (NUTS)
4
Lots
not allowed
Variant offers
Slovak
Language of offers

Dates

Every date of the notice and its changes, in order. Times: Brussels / Warsaw.

  1. Notice published

  2. Deadline for offers

  3. Opening of offers

  4. Planned start of the contract

  5. Planned end of the contract

What the buyer wants

The subject of the provision of SW maintenance services is:

  1. the provision of updates, security patches and new software versions (part of the maintenance price) to the contracting authority or a third party designated by it,
  2. the provision of required response times to the provision of SW maintenance services according to Table 1 of this (c) the provision of summary information to the contracting authority or a third party designated by it on the issue of new versions of the software or its updates by the manufacturer for each part of this description of the subject of the contract at least once per quarter, no later than 10 working days after the end of the previous calendar quarter.

CPV codes

  • 72267000Software maintenance and repair servicesmain
  • 72261000Software support services

Lots (4)

The contract is divided into 4 lots. Offers may be submitted for selected lots where the documents allow it.

  1. Lot 1<![CDATA[SW maintenance for IS GP SR]]>

    Estimated value:
    €131,130
    Place (NUTS):
    SK010
    CPV:
    72267000 · Software maintenance and repair services

    <![CDATA[Predmetom poskytovania služieb SW maintenance je: a) poskytovanie aktualizácií, bezpečnostných záplat a nových verzií softvéru (súčasť ceny maintenance) verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane, b) zabezpečenie požadovaných časov odozvy na poskytovanie služieb SW maintenance podľa tabuľky č. 1 tohto Opisu predmetu zákazky, c) poskytovanie súhrnnej informácie verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane o vydaní nových verzií softvéru alebo jeho aktualizáciách výrobcom pre jednotlivé časti tohto opisu predmetu zákazky minimálne jeden krát za štvrťrok, najneskôr do 10 pracovných dní od ukončenia predchádzajúceho kalendárneho štvrťroka, d) telefonická alebo emailová podpora Helpdesk (vrátane Elektronického systému pre správu požiadaviek, ďalej len „ESSP“), vrátane možnosti eskalácie riešenia incidentu na výrobcu.]]>

  2. Lot 2<![CDATA[SW maintenance for IS GP SR]]>

    Estimated value:
    €13,000
    Place (NUTS):
    SK010
    CPV:
    72267000 · Software maintenance and repair services

    <![CDATA[Predmetom poskytovania služieb SW maintenance je: a) poskytovanie aktualizácií, bezpečnostných záplat a nových verzií softvéru (súčasť ceny maintenance) verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane, b) zabezpečenie požadovaných časov odozvy na poskytovanie služieb SW maintenance podľa tabuľky č. 1 tohto Opisu predmetu zákazky, c) poskytovanie súhrnnej informácie verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane o vydaní nových verzií softvéru alebo jeho aktualizáciách výrobcom pre jednotlivé časti tohto opisu predmetu zákazky minimálne jeden krát za štvrťrok, najneskôr do 10 pracovných dní od ukončenia predchádzajúceho kalendárneho štvrťroka, d) telefonická alebo emailová podpora Helpdesk (vrátane Elektronického systému pre správu požiadaviek, ďalej len „ESSP“), vrátane možnosti eskalácie riešenia incidentu na výrobcu.]]>

  3. Lot 3<![CDATA[SW maintenance for IS GP SR]]>

    Estimated value:
    €11,433
    Place (NUTS):
    SK010
    CPV:
    72267000 · Software maintenance and repair services

    <![CDATA[Predmetom poskytovania služieb SW maintenance je: a) poskytovanie aktualizácií, bezpečnostných záplat a nových verzií softvéru (súčasť ceny maintenance) verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane, b) zabezpečenie požadovaných časov odozvy na poskytovanie služieb SW maintenance podľa tabuľky č. 1 tohto Opisu predmetu zákazky, c) poskytovanie súhrnnej informácie verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane o vydaní nových verzií softvéru alebo jeho aktualizáciách výrobcom pre jednotlivé časti tohto opisu predmetu zákazky minimálne jeden krát za štvrťrok, najneskôr do 10 pracovných dní od ukončenia predchádzajúceho kalendárneho štvrťroka, d) telefonická alebo emailová podpora Helpdesk (vrátane Elektronického systému pre správu požiadaviek, ďalej len „ESSP“), vrátane možnosti eskalácie riešenia incidentu na výrobcu.]]>

  4. Lot 4<![CDATA[SW maintenance for IS GP SR]]>

    Estimated value:
    €31,680
    Place (NUTS):
    SK010
    CPV:
    72267000 · Software maintenance and repair services

    <![CDATA[Predmetom poskytovania služieb SW maintenance je: a) poskytovanie aktualizácií, bezpečnostných záplat a nových verzií softvéru (súčasť ceny maintenance) verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane, b) zabezpečenie požadovaných časov odozvy na poskytovanie služieb SW maintenance podľa tabuľky č. 1 tohto Opisu predmetu zákazky, c) poskytovanie súhrnnej informácie verejnému obstarávateľovi alebo ním poverenej tretej strane o vydaní nových verzií softvéru alebo jeho aktualizáciách výrobcom pre jednotlivé časti tohto opisu predmetu zákazky minimálne jeden krát za štvrťrok, najneskôr do 10 pracovných dní od ukončenia predchádzajúceho kalendárneho štvrťroka, d) telefonická alebo emailová podpora Helpdesk (vrátane Elektronického systému pre správu požiadaviek, ďalej len „ESSP“), vrátane možnosti eskalácie riešenia incidentu na výrobcu.]]>

Conditions for participation & required documents

What the notice asks bidders to prove, and the documents it requires. Full text below.

This notice does not spell out the conditions to take part; they are in the tender documents. SalesDots fetches the documents where the platform allows it (or takes your upload), reads them for you and turns them into this checklist.

EXAMPLE — not a result for your companyCan you bid? Your readiness check

This is the SalesDots check: every condition in the notice, the company registers and your whole company profile — certificates with expiry dates, team, references and financials — in one place. The results below are an example; you see the real one after signing in.

8 met · 1 expiring · 2 missing · 2 to check

Registers — checked automatically

  • National company registercompany active, representation matchesVerified
  • EU VAT (VIES)number active in VIESVerified
  • LEI (GLEIF)LEI issued and renewed, data matches the registerVerified
  • Sanctions screeningcompany and owners not listedVerified

Company profile — matched to the requirements

  • ISO/IEC 27001company certificate, validIn your profile
  • ISO 9001company certificate — renew before you bidExpires before the deadline
  • ISO 22301add it or bring in a consortium partnerNot in your profile yet
  • Project manager — PMP / PRINCE22 people, 5+ years of experienceIn your profile
  • Solution architect — TOGAFno certified personNot in your profile yet
  • IT references, last 3 years3 public-sector implementationsIn your profile
  • Turnover, last 3 yearsfrom financial statementsIn your profile
  • Partner status (Microsoft, SAP, Oracle)to confirm with the vendorNeeds a look
  • Security clearance (Poufne, NATO)to check in the teamNeeds a look

Free · no account

Get tenders like this one by e-mail

New tenders like this one (Support & maintenance · Slovakia), once a week and only when there are new ones.

Company address only. We do not accept Gmail, Outlook, WP or similar mailboxes.

Free check · 10 seconds

Does your company fit this tender?

Enter your tax number. We compare your public contract history with this tender — no account needed.

Company address only. We do not accept Gmail, Outlook, WP or similar mailboxes.

Award criteria

The full criteria and their weights, as published in the notice.

Lot 1

  • <![CDATA[Celková cena za dodanie predmetu zákazky v EUR s DPH.]]>100%

Lot 2

  • <![CDATA[Celková cena za dodanie predmetu zákazky v EUR s DPH.]]>100%

Lot 3

  • <![CDATA[Celková cena za dodanie predmetu zákazky v EUR s DPH. ]]>100%

Lot 4

  • <![CDATA[Celková cena za dodanie predmetu zákazky v EUR s DPH. ]]>100%

Buyer

Generálna prokuratúra SR

Address
Štúrova, 81285 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovakia
Region (NUTS)
SK010

Register identifiers

Registration no. in the notice
00166481

What this buyer bought before

24 IT contract award notices 2018–2026, €42.3m in total.

  • Upgrade systémov pre ochranu, ukladanie a obnovu dát 2

    Winner: Alanata a. s. · 2 bids

    €549,575

    15 Jan 2026

  • Upgrade komunikačnej infraštruktúry v dátových centrách 2

    Winner: Alanata a. s. · 3 bids

    €588,586

    15 Jan 2026

  • SW maintenance pre IS GP SR

    Winner: Alanata a. s. +1 more contractors · 1 bid

    €232,302

    19 Dec 2025

  • Aktualizácia existujúcej technológie DWH systému na najnovšiu verziu

    Winner: Alanata a. s. · 2 bids

    €178,929

    12 Dec 2025

  • Technická a licenčná aktualizácia systému pre komunikáciu a spoluprácu vrátane služieb podpory prevádzky

    Winner: eDevelopment s.r.o. · 1 bid

    €210,340

    12 Dec 2025

  • HW maintenance pre IS GP SR

    Winner: Alanata a. s. · 1 bid

    €214,275

    2 Dec 2025

How to submit an offer

Offers are submitted only on the buyer's platform, before the deadline for offers.

www.uvo.gov.sk
Platform
yes
Electronic submission
no
Electronic auction
Go to the platformTender documentsOfficial notice

Questions & answers

What is the deadline for offers in "SW maintenance for IS GP SR"?

Offers are due by 16 Nov 2026, 09:00 CET.

What is the estimated value?

The estimated value published in the notice is €131,130.

Who is the buyer?

Generálna prokuratúra SR (Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovakia).

Where and how do I submit an offer?

Offers are submitted electronically on www.uvo.gov.sk.

Is the contract divided into lots?

Yes, into 4 lots.

How are offers scored?

<![CDATA[Celková cena za dodanie predmetu zákazky v EUR s DPH.]]> 100% (criteria differ between lots).

Which procedure is used?

Open procedure.

Win it with SalesDots

Read the documents for you

SalesDots fetches the tender documents (or takes your upload when a platform does not allow it) and answers the two questions that matter first: what the buyer wants built, and what you must prove to take part, each with the exact quote and page.

Analyse documents

Match it with your profile

Every certificate, reference and role is checked against your company: green when you have it, amber when it expires before the deadline, grey when it needs a look.

Check my fit

Prepare your response

Turn the conditions into a bid checklist with owners and due dates, draft the questions to the buyer and keep the team on one plan.

Start a response

Never miss a change

Track the deadline, amendments and answers to clarification questions, and get similar tenders and re-tenders before they are published.

Track this tender

Source: Tenders Electronic Daily (TED), Official Journal of the EU. SalesDots is not the contracting authority; offers are submitted only through the buyer's platform. Data from the official notice, refreshed 24 Oct 2026, 04:32 CEST.